Πώς Μπορείτε ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ να Πάρετε Επιστροφή Χρημάτων για τον Ακυρωμένο Λογαριασμό σας στην PureVPN

Δημοσιεύθηκε από την Olivia Jones στις 16 Σεπτεμβρίου, 2018

Αν και η PureVPN δίνει σαφείς οδηγίες για το πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας, στην πραγματικότητα η διαδικασία δεν είναι καθόλου απλή. Πέντε μέλη της ομάδας μας προσπάθησαν να ακυρώσουν τους λογαριασμούς τους στην PureVPN, αλλά κανείς από αυτούς δεν κατάφερε να περάσει εύκολα από τη διαδικασία. Στη συνέχεια σας παρουσιάζουμε τον απλούστερο τρόπο ακύρωσης, αλλά, όπως θα δείτε, και πάλι έχει ταλαιπωρία.

Αν προσπαθήσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στην PureVPN, ετοιμαστείτε για μάχη!

Η PureVPN δεν θέλει να σας χάσει από πελάτη, έτσι παρά την πολιτική της για “μηδενικές ερωτήσεις, κανένα ρίσκο και καθόλου άγχος” η ακύρωση του λογαριασμού σας και η επιστροφή των χρημάτων σας θα απαιτήσει την επιμονή και την υπομονή σας.

Θα σας κάνουν πολλές ερωτήσεις για το λόγο που θέλετε να φύγετε και θα προσπαθήσουν να σας πείσουν να μείνετε. Ο μόνος τρόπος για να καταφέρετε τον στόχο σας είναι να δίνετε σύντομες και ασαφείς απαντήσεις και να επιμένετε ότι απλώς δεν ενδιαφέρεστε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία τους.

Στην καλή πλευρά, η προσπάθειά μου να ακυρώσω τον λογαριασμό μου αποκάλυψε, κατά λάθος, ένα τέχνασμα για εξοικονόμηση χρημάτων για όσους θέλουν να παραμείνουν στην PureVPN: Για να καταφέρουν να σας πείσουν να μείνετε, σας προσφέρουν δύο μήνες υπηρεσίας εντελώς δωρεάν.

Υπάρχουν τρία βασικά βήματα για να φύγετε:

1. Να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας

2. Να πάρετε επιστροφή χρημάτων

3. Να κάνετε απεγκατάσταση του PureVPN από τον υπολογιστή σας

Πώς να Ακυρώσετε τον Λογαριασμό σας

Ακόμα και το πρώτο βήμα του πρώτου μέρους αυτής της διαδικασίας δεν είναι τόσο προφανές. Αυτό συμβαίνει επειδή όταν μπείτε στην Περιοχή Μελών (Member Area) της PureVPN, δεν θα δείτε κανένα κουμπί που να λέει “κατάργηση συνδρομής – unsubscribe”  ή “ακύρωση – cancel”.

Για να πάτε στην σελίδα ακύρωσης, θα πρέπει είτε να την αναζητήσετε στο Google, ή να ζητήσετε τον σύνδεσμο από κάποιον εκπρόσωπο στην υπηρεσία υποστήριξης πελατών. Εγώ διάλεξα τη δεύτερη λύση, αλλά και πάλι έπρεπε να επιμείνω ότι πραγματικά ήθελα να ακυρώσω τη συνδρομή μου πριν ο εκπρόσωπος μου δώσει τον σύνδεσμο.

Το πρώτο μου αίτημα πήρε την ακόλουθη απάντηση που μου ζητούσε τον λόγο που ήθελα να κάνω την ακύρωση:


Όταν τους έδωσα έναν τεχνικό λόγο ως απάντηση, ο εκπρόσωπος άρχισε να προσπαθεί να βρει λύση στο πρόβλημα και μου ζήτησε να επιβεβαιώσω ποιο λειτουργικό σύστημα και ποια συσκευή χρησιμοποιώ. Με σύνδεσε με τη φόρμα μόνο αφού επέμεινα ότι εγώ απλά ήθελα να κάνω ακύρωση.


Όμως, εσείς δεν χρειάζεται να μπείτε σε όλη αυτή τη φασαρία για να βρείτε τη φόρμα ακύρωσης. Επειδή εμείς πήραμε τον σύνδεσμο, μπορείτε απλά να κάνετε κλικ εδώ.

Για την ερώτηση 1, “Πότε θα θέλατε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας; – When would you like to cancel your account?” επιλέξτε την απάντηση Right Now (Τώρα).

Για τις υπόλοιπες ερωτήσεις, υποθέτω ότι αν πραγματικά πείτε γιατί θέλετε να φύγετε, αυτό θα οδηγήσει σε περισσότερες στοχευμένες προσπάθειες πώλησης, έτσι θα πρέπει μάλλον να είστε ασαφείς.

Στις ερωτήσεις 3 και 5 (“Παρακαλούμε πείτε μας τον λόγο της ακύρωσης – Please share the reason for cancellation” και “Άλλα σχόλια ή προτάσεις – Other comments or suggestions”), άσχετα από την απάντηση που θα επιλέξετε, θα σας ζητήσουν να δώσετε περισσότερες εξηγήσεις  και δεν θα έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε τη φόρμα αν δεν το κάνετε.

Αφού υποβάλετε τη φόρμα ακύρωσης, θα λάβετε δύο email.

Το πρώτο είναι ειδοποίηση ότι έλαβαν το αίτημά σας για ακύρωση της συνδρομής σας. Προσοχή, όμως – δεν είναι επιβεβαίωση ακύρωσης. Ο λογαριασμός σας δεν έχει ακυρωθεί ακόμα.

Το δεύτερο email είναι μια προσπάθεια να σας πουλήσουν τις υπηρεσίες για το PureVPN και να ανακαλύψουν αν έχετε τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορούν να επιλύσουν. Το email περιέχει αυτή τη γραμμή: “Αν έχετε ήδη αποφασίσει να κάνετε ακύρωση της συνδρομής σας, παρακαλούμε, απλά πείτε το μας και εμείς θα ακυρώσουμε αμέσως τη συνδρομή σας χωρίς καμία περαιτέρω καθυστέρηση”.

Ωστόσο, δεν λένε πώς ακριβώς υποτίθεται ότι πρέπει να τους πείτε ότι, ναι, πράγματι θέλετε να κάνετε την ακύρωση.

Εγώ απάντησα στο email, επαναλαμβάνοντας ότι απλά θέλω να κάνω την ακύρωση. Όμως, αντί να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου, μου έστειλαν άλλη μία απάντηση, στην οποία μου είπαν ότι μου πρόσφεραν άλλους δύο μήνες δωρεάν.

Για να είμαι σαφής, δεν με ρώτησαν αν ήθελα μια καλύτερη προσφορά. Απλά με πληροφόρησαν ότι “Ο λογαριασμός σας θα επεκταθεί μέσα στα πλαίσια του πακέτου που ήδη έχετε”.


Σ’ αυτό ακριβώς το σημείο αποφάσισα να κάνω άλλο ένα βήμα μπροστά και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.

Πώς να Πάρετε Επιστροφή Χρημάτων

Όπως ακριβώς και με τη φόρμα ακύρωσης της συνδρομής σας, δεν υπάρχει σαφής τρόπος για να βρείτε τη φόρμα επιστροφής χρημάτων από τη σελίδα των μελών. Εγώ τη βρήκα επειδή τη ζήτησα από έναν εκπρόσωπο στο τμήμα υποστήριξης πελατών, αλλά εσείς μπορείτε να τη βρείτε εδώ.

Αν και η PureVPN λέει ότι η πολιτική της εταιρίας για επιστροφή χρημάτων γίνεται “χωρίς ερωτήσεις”, αυτό στην πραγματικότητα δεν ισχύει.


Η φόρμα επιστροφής χρημάτων απαιτεί να απαντήσετε σε κάποιες ερωτήσεις, μερικές από τις οποίες είναι ίδιες με αυτές που υπάρχουν στη φόρμα ακύρωσης συνδρομής.

Όπως ακριβώς και η φόρμα ακύρωσης, η φόρμα επιστροφής χρημάτων απαιτεί να συμπληρώσετε όλα τα πεδία, ακόμα και εκείνα όπου πρέπει να πληκτρολογήσετε τις απαντήσεις σας.

Και πάλι, όμως, δεν χρειάζεται να δώσετε τον ακριβή λόγο που θέλετε να φύγετε. Και για να μην τους δώσετε περισσότερες ευκαιρίες για να σας πείσουν να μείνετε, είναι ίσως καλύτερα να μην μπείτε σε λεπτομέρειες.

Μόλις υποβάλετε την φόρμα επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε άλλα δύο email. Αυτά είναι ίδια με τα email που πήρατε όταν υποβάλατε τη φόρμα ακύρωσης. Το ένα email είναι για επιβεβαίωση λήψης του αιτήματός σας και το άλλο έχει διαφημιστικό χαρακτήρα σχετικά με πωλήσεις.

Επειδή εγώ δεν είχα λάβει email επιβεβαίωσης ούτε για την ακύρωση ούτε για την επιστροφή χρημάτων και επειδή μπορούσα να συνεχίσω να μπαίνω και να χρησιμοποιώ το PureVPN, επέστρεψα στην ζωντανή συνομιλία για να μιλήσω απευθείας με έναν εκπρόσωπο από το τμήμα υποστήριξης πελατών.

Αφού τους εξήγησα ότι δεν είχα καταφέρει να ακυρώσω τη συνδρομή μου και να πάρω τα χρήματά μου πίσω, για άλλη μια φορά με ρώτησαν γιατί ήθελα επιστροφή χρημάτων, ενώ προσπάθησαν και πάλι να με πείσουν να μείνω προσφέροντάς μου μια καλύτερη προσφορά.

Αφού απάντησα ότι ήθελα απλά να ακυρώσω τη συνδρομή μου και ότι συνέχιζαν να μου κάνουν ερωτήσεις παρά την πολιτική τους για “καθόλου ερωτήσεις”, προσπάθησαν να με πείσουν να μην ακυρώσω τη συνδρομή μου προσφέροντάς μου έναν επιπλέον μήνα δωρεάν υπηρεσίας.

Όμως, εγώ επέμενα ότι δεν ενδιαφερόμουν να επεκτείνω την συνδρομή μου και ότι ήθελα την επιστροφή των χρημάτων μου. Ωστόσο, εκείνοι επέμεναν να προσπαθούν να μου πουλήσουν τις υπηρεσίες τους.


Αφού επανέλαβα τους ισχυρισμούς μου, τελικά έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε την επιστροφή των χρημάτων μου!

Ορίστε λοιπόν! Κατάφερα να ακυρώσω τη συνδρομή μου και να πάρω τα χρήματά μου πίσω – μου πήρε μόνο χίλια απλά βήματα! (Παρακαλώ, συγχωρείστε τον σαρκασμό μου).

Πώς να Απεγκαταστήσετε το PureVPN από τον Επιτραπέζιο Υπολογιστή σας που Τρέχει Windows

Στη συνέχεια, αυτό που θέλετε είναι να απεγκαταστήσετε το PureVPN από τον υπολογιστή σας. Αυτή η διαδικασία είναι πραγματικά εύκολη.

Δείτε τι να κάνετε:

1. Ανοίξτε το control panel (πίνακα ελέγχου) του υπολογιστή σας και επιλέξτε Programs (Προγράμματα).

2. Κάντε κλικ στο Programs and Features (Προγράμματα και Λειτουργίες)

3. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία για να βρείτε το PureVPΝ και μετά κάντε του διπλό κλικ.


4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που λέει: Uninstall or change an application. (Κάντε απεγκατάσταση ή αλλάξτε μια εφαρμογή). Μπορείτε να κλικάρετε το yes ή το no. Κάντε κλικ στο Yes. Μετά επιλέξτε το Continue (Συνέχεια).


Τώρα το PureVPN δεν θα είναι πια στον υπολογιστή σας.

Προσέξτε, όμως, ότι αν έχετε προσθέσει το PureVPN ως επέκταση του περιηγητή σας, θα πρέπει να το αφαιρέσετε ξεχωριστά.

Για να το αφαιρέσετε από τον Chrome, θα πρέπει απλά να κάνετε τα εξής:

1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του PureVPΝ στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του περιηγητή σας.

2. Επιλέξτε το: Remove from Chrome (αφαίρεση από τον Chrome).

3. Κάντε κλικ στο Remove (αφαίρεση).

4. Μετά, με το χαρακτηριστικό στυλ της PureVPN, θα σας υποβληθεί το ερώτημα γιατί το κλείνετε. Υποθέτω ότι η επιλογή ενός συγκεκριμένου προβλήματος θα οδηγήσει σε άλλη μια σειρά σχετικών ερωτήσεων με ύφος προώθησης προϊόντος, έτσι επέλεξα το I don’t need it (δεν το χρειάζομαι).

5. Μετά θα σας ζητήσει να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες. Και πάλι, προτίμησα την πιο ασαφή απάντηση Other (άλλο), δίνοντας την ελάχιστη εξήγηση I don’t want it any more (δεν το θέλω πια) και μετά πάτησα το Submit (υποβολή).


Επιλέξτε Κάποιο Άλλο VPN

Τώρα που ακυρώσατε τη συνδρομή σας και απεγκαταστήσατε το PureVPN, ίσως θελήσετε ένα διαφορετικό VPN.

Αν ο λόγος της ακύρωσης του PureVPN ήταν επειδή δεν μπορούσε να ξεμπλοκάρει το Netflix ανά πάσα δεδομένη στιγμή, είστε τυχεροί. Υπάρχουν αρκετά δημοφιλή VPN στην αγορά τα οποία έχουν ως “αποστολή” τους να προσφέρουν στους χρήστες τους τη δυνατότητα συνεχούς πρόσβασης στο Netflix ανεξάρτητα από οποιεσδήποτε δυσκολίες.

Ίσως, όμως, να θέλετε έναν πάροχο VPN που να προσφέρει καλύτερη προστασία του απορρήτου των χρηστών του. Επειδή, όπως ήδη διαβάσατε, παρά τους ισχυρισμούς της εταιρίας ότι δεν τηρεί αρχεία καταγραφής, η PureVPN τελικά έβρισκε τον τρόπο να αποκαλύπτει την ΙΡ ενός συνδρομητή της στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.

Προς αποφυγή ενός τέτοιου ενδεχόμενου, κάντε κλικ εδώ για να βρείτε όχι μόνο τα καλύτερα VPN για να διατηρήσετε την ιδιωτικότητά σας, αλλά και πολλές άλλες υποδείξεις και συμβουλές για το πώς να προστατέψετε την ταυτότητά σας και να διατηρήσετε την ανωνυμία σας στο διαδίκτυο στη σημερινή ψηφιακή εποχή μας.

Επίσης, αν ακυρώσατε τη συνδρομή σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο, μπορείτε να δείτε στη συνέχεια μερικά από τα κορυφαία σε συνολική βαθμολογία VPN.

1NordVPN

  • Εταιρία με τεράστιο δίκτυο με περισσότερους από 4.000 διακομιστές σε όλο τον κόσμο για πραγματικά πολύ υψηλές ταχύτητες
  • Ξεμπλοκάρει το Netflix και το Great Firewall της Κίνας
  • Κρυπτογράφηση στρατιωτικού επιπέδου AES 256-bit, λειτουργία kill switch και ενσωματωμένη προστασία από ιούς για αδιαπέραστη ασφάλεια
  • Περιβάλλον λειτουργίας εύκολο στη χρήση και εξαιρετική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών

Αποκτήστε το Τώρα

2ExpressVPN

  • Τεράστιο δίκτυο διακομιστών και απεριόριστο εύρος ζώνης για ταχύτητες-αστραπή
  • Καταφέρνει συνεχώς να παρακάμπτει τους γεωγραφικούς περιορισμούς, έτσι ώστε οι χρήστες να έχουν πάντα πρόσβαση στο Netflix, αλλά και σε ιστότοπους που υπόκεινται σε λογοκρισία στην Κίνα
  • Αποδεδειγμένη πρακτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής για την διατήρηση του προσωπικού απορρήτου των χρηστών της
  • Εύκολη εγκατάσταση σε όλες τις γνωστές πλατφόρμες, όπως Windows, Mac, Android, iOS και Linux

Δοκιμάστε το Τώρα χωρίς Ρϊσκο

3PrivateVPN

  • Προσφέρει πρόσβαση στο Netflix και σε ιστότοπους που είναι μπλοκαρισμένοι στην Κίνα
  • Κρυπτογράφηση AES 256-bit, λειτουργία kill switch, καθώς επίσης προστασία από διαρροές DNS και IP για διατήρηση της ασφάλειας όλων των συσκευών σας
  • Επιτρέπει ως και έξι ταυτόχρονες συνδέσεις, ιδανικό για ζευγάρια και οικογένειες
  • Πολλαπλές επιλογές πρωτοκόλλου για να επιλέξετε το καταλληλότερο για εσάς

Αποκτήστε το Τώρα

Όλοι αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών VPN προσφέρουν στους χρήστες τους εξαιρετική ασφάλεια και υψηλές ταχύτητες. Επιπλέον, όλοι προσφέρουν επιστροφή χρημάτων, έτσι μπορείτε να δοκιμάσετε τις υπηρεσίες τους χωρίς να ανησυχείτε ότι θα χάσετε τα χρήματά σας.

Με τόσες πολλές επιλογές διαθέσιμες, είμαστε βέβαιοι ότι θα βρείτε ένα VPN που να είναι κατάλληλο για τις ανάγκες σας.

Did you like this aricle? Rate It!

Average form Rating Comment 1 Average form Rating Comment 2 Average form Rating Comment 3 Average form Rating Comment 4 Average form Rating Comment 5
0 Voted by 0 Users
Τίτλος
Comment
Thanks for your Feed Back
Olivia Jones
Γράφτηκε από Olivia Jones
Η Olivia έχει γράψει και επιμεληθεί τα κείμενα για μεγάλες εκδοτικές εταιρίες και περιοδικά. Η προηγούμενη θέση της σε μια εταιρία για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο της δίνει το πλεονέκτημα και τη δυνατότητα για να αναπτύσσει τις τάσεις για ασφάλεια στο διαδίκτυο.