Η Χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης Αυξάνεται στους Χώρους Εργασίας, Και Επίσης οι Κίνδυνοι για την Ιδιωτικότητα

Μια νέα διεθνής μελέτη αποκαλύπτει την ευρεία χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στους χώρους εργασίας, με σχεδόν το ήμισυ των εργαζομένων να καταχρώνται εργαλεία όπως το ChatGPT, διατρέχοντας συχνά τον κίνδυνο να εκθέσουν δεδομένα.

Μια νέα μελέτη, που αναφέρεται από το The Conversation, έχει αποκαλύψει ότι ενώ οι περισσότεροι εργαζόμενοι αγκαλιάζουν εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης όπως το ChatGPT για τη βελτίωση της επίδοσής τους, πολλοί τα χρησιμοποιούν επίσης με επικίνδυνους τρόπους, συχνά χωρίς τη γνώση των εργοδοτών τους.

Η έρευνα που διεξήχθη από το Melbourne Business School σε συνεργασία με την KPMG συγκέντρωσε δεδομένα από 32.000 εργαζόμενους σε 47 χώρες. Η έρευνα αποκάλυψε ότι το 58% των εργαζομένων χρησιμοποιεί εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στις εργασιακές τους δραστηριότητες και οι περισσότεροι εργαζόμενοι ανέφεραν βελτιωμένη αποδοτικότητα και καινοτομία καθώς και καλύτερη ποιότητα εργασίας.

Ωστόσο, το 47% παραδέχτηκε ότι κατέχρασε την AI, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ευαίσθητων δεδομένων σε δημόσια εργαλεία ή παράκαμψης των κανόνων της εταιρείας. Ακόμη περισσότεροι (63%) έχουν παρακολουθήσει συναδέλφους να κάνουν το ίδιο, όπως αναφέρει το The Conversation.

Πιο ανησυχητικό είναι πόσο ευρέως διαδεδομένη έχει γίνει η «σκιώδης AI», όταν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν εργαλεία AI κρυφά ή παρουσιάζουν τα αποτελέσματά της ως δικά τους. Το εξήντα ένα τοις εκατό ανέφερε ότι δεν αποκαλύπτουν όταν χρησιμοποιούν AI, ενώ το 55% έχει παρουσιάσει περιεχόμενο που δημιούργησε η AI ως προσωπική τους εργασία.

Αυτή η μυστικότητα ίσως να μην είναι εκπληκτική δεδομένης της αυξανόμενης πίεσης που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι να φαίνονται αναντικατάστατοι σε μια αγορά εργασίας που κυριαρχείται από την AI. Σε εταιρείες όπως η Shopify, η υιοθέτηση της AI δεν ενθαρρύνεται μόνο, αλλά είναι υποχρεωτική. Ο διευθύνων σύμβουλος Tobi Lütke πρόσφατα είπε στους εργαζόμενους ότι πριν ζητήσουν επιπλέον προσωπικό ή πόρους, πρέπει να αποδείξουν ότι η AI δεν μπορεί να κάνει πρώτα τη δουλειά.

Τόνισε ότι η αποτελεσματική χρήση της AI είναι πλέον μια θεμελιώδης προσδοκία και ότι οι αξιολογήσεις επιδόσεων θα αξιολογούν το πόσο καλά οι εργαζόμενοι ενσωματώνουν τα εργαλεία της AI στις ροές εργασίας τους. Οι εργάτες που κλίνουν προς τον αυτοματισμό, παρατήρησε, επιτυγχάνουν «100X την εργασία».

Ενώ αυτή η προσπάθεια αυξάνει την παραγωγικότητα, επίσης ενισχύει μια ήσυχη ανταγωνιστικότητα. Η παραδοχή της εξάρτησης από τη γεννητική AI θα μπορούσε να αντιληφθεί ως κάτι που καθιστά τον ρόλο κάποιου αντικαταστάσιμο.

Αυτή η ανησυχία αντηχεί παγκοσμίως: μια πρόσφατη έκθεση της UNCTAD προειδοποίησε ότι η AI θα μπορούσε να επηρεάσει έως και το 40% των θέσεων εργασίας παγκοσμίως. Σημείωσε την ικανότητα της AI να εκτελεί γνωστικές εργασίες που παραδοσιακά ανήκαν στους ανθρώπους, αυξάνοντας το φάσμα της απώλειας θέσεων εργασίας και της οικονομικής ανισότητας.

Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, πολλοί εργαζόμενοι ενδέχεται να επιλέξουν να κρύψουν τη χρήση της AI για να διατηρήσουν το αίσθημα του ελέγχου, της δημιουργικότητας, ή της εργασιακής ασφάλειας, ακόμα και αν αυτό σημαίνει παραβίαση των προτύπων διαφάνειας ή των πολιτικών του χώρου εργασίας.

Το Conversation αναφέρει ότι η αδιαφορία είναι ένα άλλο ζήτημα στην εξεταζόμενη μελέτη, όπου το 66% των απαντησάντων λέει ότι έχουν βασιστεί στα αποτελέσματα της Τεχνητής Νοημοσύνης χωρίς να τα αξιολογούν, οδηγώντας σε λάθη και, σε ορισμένες περιπτώσεις, σοβαρές συνέπειες όπως παραβιάσεις της ιδιωτικότητας ή οικονομικές απώλειες.

Οι ερευνητές τόνισαν την ανάγκη για επείγουσες μεταρρυθμίσεις, καθώς διαπίστωσαν ότι μόλις το 47% των εργαζομένων έχει λάβει οποιαδήποτε εκπαίδευση στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Οι συγγραφείς καλούν για ισχυρότερη διακυβέρνηση, υποχρεωτική εκπαίδευση και μια εργασιακή κουλτούρα που υποστηρίζει τη διαφάνεια.

Ωστόσο, με το 39% των τρέχοντων δεξιοτήτων να αναμένεται να απαιτούν επανεκπαίδευση έως το 2030, μερικοί εργαζόμενοι μπορεί να παραμείνουν σιωπηλοί. Καθώς η αυτοματοποίηση μεταμορφώνει τις θέσεις εργασίας, οι υπάλληλοι μπορεί να κρύβουν τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης για να αποφύγουν να φαίνονται αντικαταστάσιμοι.