Αξιολόγηση MacKeeper Antivirus 2024: Ασφαλές; (Ενημερωμένο)

Συνοπτική Παρουσίαση του MacKeeper (2024)

Το MacKeeper δεν είχε πάντα την καλύτερη φήμη στη βιομηχανία — ήταν ευρέως γνωστό για την επισήμανση ψεύτικων προβλημάτων ώστε να τρομάξουν τους ανθρώπους και να πληρώσουν ώστε να επιλύσουν τα προβλήματα αυτά. Ωστόσο, εξαγοράστηκε από την εταιρία κυβερνοασφάλειας Clario και έχει καταβάλει τεράστιες προσπάθειες για να αναθεωρήσει την εικόνα του. Όπως πολλοί άνθρωποι, ήθελα να μάθω εάν το MacKeeper έχει πραγματικά γίνει καλύτερο ή είναι ακόμα το ίδιο λογισμικό κατά των ιών (antivirus) με μια νέα εμφάνιση.

Μετά από εις βάθος δοκιμές, η ομάδα μου και εγώ μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε πως το MacKeeper δεν χρησιμοποιεί πλέον ανήθικες τακτικές πωλήσεων. Προσφέρει επίσης αξιόλογα εργαλεία, όπως VPN, εργαλείο αποκλεισμού διαφημίσεων, εργαλείο ελέγχου κλοπής ταυτότητας, αν και δεν ήμουν πολύ εντυπωσιασμένη από τα μέτρια ποσοστά ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού του. Θα είστε καλύτερα με ένα ισχυρό antivirus όπως το Intego, το οποίο έχει αναπτυχθεί αποκλειστικά για να μπλοκάρει εξειδικευμένες για τα Mac απειλές. Μπορείτε ακόμα και να δοκιμάσετε το Intego με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών του.

Αλλά δεν χρειάζεται απλά να με πιστέψετε. Μπορείτε να δοκιμάσετε το MacKeeper μόνοι σας με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14-ημερών του. Ενώ είναι μικρότερης διάρκειας από του Intego, είναι ακόμα ένας χωρίς ρίσκο τρόπος να δείτε εάν το MacKeeper είναι το κατάλληλο antivirus για εσάς. Μπορείτε εύκολα να λάβετε τα χρήματά σας πίσω εάν δεν είστε ικανοποιημένοι — το δοκίμασα η ίδια και έλαβα τα χρήματά μου πίσω σε μόλις 3 ημέρες.

Δοκιμάστε το MacKeeper για 14 ημέρες!

Βιάζεστε; Ορίστε Μια Περίληψη 1-Λεπτού

Κατά τις δοκιμές, το MacKeeper εντόπισε το μεγαλύτερο κομμάτι του κακόβουλου λογισμικού και των Πιθανών Ανεπιθύμητων Εφαρμογών (PUA). Η εταιρεία βελτίωσε εμφανώς την απόδοσή της από την τελευταία αξιολόγηση — και είμαι χαρούμενη που μπορώ να πω πως η απόδοση ασφαλείας του MacKeeper είναι πλέον συγκρίσιμη με κορυφαίας ποιότητας λογισμικό antivirus για Mac.

Σάρωση Ιών — Ποσοστά Εντοπισμού Κακόβουλου Λογισμικού Κάτω Του Μετρίου

Σε δοκιμές, το MacKeeper κατάφερε να εντοπίσει περίπου 85% των μολύνσεων. Ως σημείο αναφοράς, το κυρίαρχο antivirus για Mac, το Intego πέτυχε ποσοστό 100% στις ίδιες δοκιμές. Με τέτοιου είδους αποτελέσματα, δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε το MacKeeper για να κρατήσει τον υπολογιστή σας ασφαλή από προηγμένες απειλές, όπως κακόβουλο λογισμικό crypto mining και rootkits.

Όσον αφορά την ταχύτητα, το MacKeeper χρειάστηκε 30 λεπτά για να ολοκληρώσει έναν πλήρη έλεγχο. Αυτός είναι ένας λογικός χρόνος — συγκριτικά, ο ανταγωνιστής Airo χρειάστηκε 3 ώρες για να ολοκληρώσει τη σάρωση! Ωστόσο, απογοητεύτηκα που είδα πως το MacKeeper δεν μπορεί να εμφανίσει τον συνολικό αριθμό από τα αρχεία που αναλύθηκαν. Αυτά είναι συνήθως τυπικά δεδομένα που θα αναγράφονται στις αναφορές τους, και είναι βασικό για εμένα να καταλάβω εάν το σύστημά μου ελέγχθηκε πλήρως ή όχι.

Για παράδειγμα, το Intego σάρωσε 1,7 εκατομμύριο αρχεία ενώ το Airo έλεγξε μόνο 600.000 αρχεία. Το MacKeeper ολοκλήρωσε τη σάρωση σε μόλις 30 λεπτά, οπότε έχω τις αμφιβολίες μου πως έγινε ενδελεχής έλεγχος του συστήματός μου.

Είναι επίσης περίεργο που δεν υπάρχει επιλογής Γρήγορης Σάρωσης, το οποίο είναι συνήθως διαθέσιμο σε άλλα προγράμματα antivirus. Είναι συνήθως πολύ πιο γρήγορο καθώς ελέγχει μόνο τις ευπαθείς περιοχές του Mac σας. Το MacKeeper σας δίνει την επιλογή να εκτελέσετε μόνο μια πλήρη ανάλυση ολόκληρου του συστήματός σας, η οποία μπορεί να είναι χρονικά απαιτητική.

Σάρωση Πραγματικού Χρόνου — Ελέγχει Διαρκώς Καινούρια Αρχεία για Κακόβουλο Λογισμικό

Ένα εργαλείο σάρωσης antivirus πραγματικού χρόνου ελέγχει για κακόβουλο λογισμικό τα νέα αρχεία που εισέρχονται στον υπολογιστή σας. Για να δω πως λειτουργεί, κατέβασα ένα μολυσμένο με ιούς αρχείο και το MacKeeper με ενημέρωσε απευθείας μέσω μιας ειδοποίησης. Μπορούσα είτε να επιλέξω να το βάλω σε καραντίνα είτε να το επαναφέρω.

Παρατήρησα πως η σάρωση πραγματικού χρόνου είναι πολύ σημαντική για να συμπληρώσει τη πλήρη σάρωση γιατί σας δίνει μια βολική και απευθείας προστασία. Εάν είχατε μόνο την επιλογή της πλήρης σάρωσης, θα χρειαζόταν να κάνετε χειροκίνητο έλεγχο κάθε φορά που υπάρχει ένα νέο αρχείο στο Mac σας.

Εργαλείο Καθαρισμού Ανεπιθύμητων Διαφημίσεων — Αναγνωρίζει και Επισημαίνει Εφαρμογές Με Κρυφές Ανεπιθύμητες Διαφημίσεις

Αυτή η λειτουργία αναλύει τις εφαρμογές στον υπολογιστή σας οι οποίες θα μπορούσαν να υποκρύπτουν μυστικά ανεπιθύμητες διαφημίσεις (ειδικά το “δωρεάν” λογισμικό). Ενώ οι περισσότερες δεν είναι επικίνδυνες, επηρεάζουν σημαντικά την εμπειρία χρήσης βομβαρδίζοντάς σας με αναδυόμενες και μη επιθυμητές διαφημίσεις. Και ακόμα χειρότερα, πολλές από αυτές μπορεί να επιβραδύνουν τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας τους πολύτιμους πόρους του.

Το εργαλείο εκκαθάρισης ανεπιθύμητων διαφημίσεων του MacKeeper ήταν γρήγορο και χρειάστηκε λιγότερο από 5 λεπτά για να αναλύσει το σύστημά μου. Δεν βρέθηκε κάτι στο σύστημά μου, αλλά ένιωσα περισσότερη βεβαιότητα που ήξερα πως υπήρχε ένας εύκολος τρόπος να το ελέγξω αυτό. Με ένα βολικό τρόπο, οι σαρώσεις Ανεπιθύμητων Διαφημίσεων και Κακόβουλου Λογισμικού τρέχουν ταυτόχρονα εάν τις εκκινήσετε από την καρτέλα “Find and Fix”.

Το MacKeeper προσφέρει αξιοπρεπή πρόσθετα χαρακτηριστικά για την βελτιστοποίηση και την ασφάλεια των Mac όπως ένα ενσωματωμένο VPN και ένα εργαλείο καθαρισμού ανεπιθύμητων αρχείων. Άλλα δωρεάν προγράμματα όπως το Airo δεν έχουν τις λειτουργίες αυτές.

Ωστόσο, εξακολουθεί να στερείται κάποιων βασικών υπηρεσιών που συνήθως είναι τυπικές στα περισσότερα λογισμικά antivirus αυτές τις μέρες. Κορυφαίοι πάροχοι όπως το Intego παρέχουν εργαλεία γονικού ελέγχου και προστασία δικτύου που είναι πολύ βασικά για να επιτύχετε ολοκληρωμένη ψηφιακή προστασία.

VPN Private Connect — Πολύ Καλό Για Streaming Με Απεριόριστα Δεδομένα

Είμαι αρκετά εντυπωσιασμένη από το VPN Private Connect, το οποίο είναι το ενσωματωμένο λογισμικό VPN για Mac του MacKeeper. Προσφέρει πρόσβαση σε 200+ διακομιστές σε 50 χώρες, συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών τοποθεσιών όπως Αμερική, Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδάς, Γαλλία, και Γερμανία. Κάθε διακομιστής προστατεύεται από κρυπτογράφηση στρατιωτικού επιπέδου.

Έκανα μια δοκιμή διαρροής για να δω εάν η διεύθυνση Internet Protocol (IP) μου ήταν πραγματικά κρυφή — και τελικά ήταν! Παρά την φυσική μου τοποθεσία στην Αυστραλία, το VPN εμφάνισε επιτυχώς την ψηφιακή μου τοποθεσία στην Αμερική.

Σε αντίθεση με πολλούς ανταγωνιστές antivirus, το VPN του Mackeeper προσφέρει ακόμα και απεριόριστο εύρος ζώνης! Αυτό το κάνει ιδανικό για streaming και άλλες απαιτητικές σε δεδομένα δραστηριότητες. Ξεμπλόκαρα εύκολα το Netflix και το Disney+ καθώς ήμουν συνδεδεμένη σε έναν Αμερικάνικο διακομιστή. Δυστυχώς, δεν κατάφερα να παρακάμψω τους περιορισμούς του BBC iPlayer στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Το μεγαλύτερο πρόβλημά μου είναι η ταχύτητα του VPN. Ενώ δεν είχα κάποια εμφανή προβλήματα καθώς περιηγούμουν και έλεγχα τα email μου, οι ταχύτητες streaming μου ήταν εξαιρετικά αργές. Ο μέσος όρος ήταν μεταξύ 8 με 10Mbps, που είχαν ως αποτέλεσμα περισσότερο από 30 δευτερόλεπτα χρόνο buffering. Εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το VPN για να παραμείνετε ανώνυμοι για απλή διαδικτυακή περιήγηση, μπορεί το MacKeeper να σας είναι αρκετό.

Επέκταση Περιηγητή Stop Ads — Μπλοκάρει τις Περισσότερες Διαφημίσεις και τους Ιχνηλάτες

Το Stop Ads πρέπει αρχικά να ενεργοποιηθεί ως μια επέκταση στον διαδικτυακό περιηγητή Safari ή τον Chrome, και αποκλείει το 80% των διαφημίσεων, ένα λογικό ποσοστό.

Για να δοκιμάσω την απόδοσή του, επισκέφτηκα μερικούς ιστότοπους ειδήσεων όπως τα The Independent και Daily Mail. Κατάφερε επιτυχώς να μπλοκάρει τα διαφημίσεις με εικόνες και βίντεο, αλλά δεν μπορούσε να σταματήσει τις αναδυόμενες ειδοποιήσεις που έδειχναν πως ένα εργαλείο αποκλεισμού διαφημίσεων έχει ανιχνευθεί.

Ωστόσο, εντυπωσιάστηκα που κατάφερε να εμποδίσει τις διαφημίσεις βίντεο του YouTube από το να παίξουν εμφανίζοντας μια λευκή οθόνη κατά τη διάρκειά τους. Ακόμα και μερικά αποκλειστικά εργαλεία αποκλεισμού διαφημίσεων δεν μπορούν να το κάνουν αυτό!. Το Stop Ads είναι αρκετά ικανό, αλλά εάν θέλετε κάτι που είναι πιο σταθερό μπορείτε να δείτε αυτή την αξιολόγηση των κορυφαίων εργαλείων αποκλεισμού διαφημίσεων.

ID Theft Guard — Παρακολουθεί τα Email και τους Κωδικούς για Παραβιάσεις Δεδομένων

Αυτή είναι μια από τις πιο χρήσιμες και μοναδικές λειτουργίες του MacKeeper καθώς μόνο λίγοι άλλοι πάροχοι (όπως το Norton και το Kaspersky) περιλαμβάνουν κάτι τέτοιο στις υπηρεσίες τους.

Δοκίμασα τη λειτουργία αυτή με 2 από τις διευθύνσεις email μου και έπαθα σοκ όταν έμαθα πως μια από αυτές είχε παραβιαστεί. Το MacKeeper θα σας δείξει το ποιοι κωδικοί εμφανίστηκαν σε κάθε παραβίαση και θα σας προτείνει να τους αλλάξετε. Ευτυχώς, κανένας από τους κωδικούς δεν ήταν σωστός στη λίστα αυτή. Ωστόσο, με τρομάζει η σκέψη του να μπορούν εγκληματίες να αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα μου τόσο εύκολα.

Αφού άλλαξα τον κωδικό μου ξανά για να είμαι έξτρα προσεκτική, ένιωσα πιο ασφαλής που ήξερα πως το MacKeeper θα με ειδοποιήσει εάν αποκτηθεί πρόσβαση στους κωδικούς μου κάποια στιγμή στο μέλλον.

Εργαλεία Καθαρισμού — Απομακρύνει Μη Απαιτούμενα Αρχεία και Εφαρμογές

Οι λειτουργίες καθαρισμού χωρίζονται σε 3 ενότητες: Safe Cleanup, Duplicates Finder, και Smart Uninstaller. Ο σκοπός αυτών των λειτουργιών είναι να αφαιρέσουν όσο το δυνατόν περισσότερα αχρείαστα αρχεία στο Mac σας ώστε να μπορείτε να έχετε περισσότερη μνήμη για πράγματα τα οποία όντως χρησιμοποιείτε.

Safe Cleanup — Αφαιρεί τα Ανεπιθύμητα Αρχεία για να Δημιουργήσει Χώρο

Αυτή η λειτουργία εντοπίζει και αφαιρεί τα ανεπιθύμητα αρχεία τα οποία καταλαμβάνουν πολύτιμο χώρο στον υπολογιστή σας. Ήταν πολύ εύκολο στη χρήση του με διαθέσιμο μόνο ένα κουμπί. Μετά από 1-2 λεπτά σάρωσης, μου έδειξε διαφορετικά ανεπιθύμητα αρχεία σε διαφορετικές κατηγορίες όπως αρχεία καταγραφής, κρυφές μνήμες, κάδος ανακύκλωσης, γλώσσες, και συνημμένα email.

Μπορείτε ακόμα και να επιθεωρήσετε ξεχωριστά κάθε αρχείο πριν να το διαγράψετε για να διαβεβαιώσετε πως δεν διαγράφετε κάτι που το χρειάζεστε. Είχα περίπου μόνο 200MB δεδομένων προς διαγραφή, αλλά εάν έχετε ένα μη προσεγμένο Mac, αυτή θα είναι μια χρήσιμη λειτουργία για εσάς.

Duplicates Finder — Επισημαίνει και Διαγράφει Επαναλαμβανόμενα Αρχεία

Όταν δοκίμασα αυτό το εργαλείο, εντυπωσιάστηκα που θέλει τόσο χρόνο, 30 λεπτά για να ολοκληρωθεί — αλλά αυτό μπορεί να ήταν γιατί είχα 154 διπλότυπα αρχεία! Παρά το χρόνο που χρειάστηκε για να ολοκληρωθεί, ένιωσα πως άξιζε η αναμονή γιατί κατάφερα να ελευθερώσω πάνω από 7GB δεδομένων στο Mac μου. Μου άρεσε που μπορούσα να επιθεωρήσω κάθε αρχείο ξεχωριστά και να επιλέξω αυτά που θέλω να κρατήσω πριν να διαγράψω τα υπόλοιπα.

Smart Uninstaller — Εντοπίζει Μη Χρησιμοποιούμενα Προγράμματα Που Καταλαμβάνουν Χώρο

Εάν έχετε ένα παλιό Mac, είναι πιθανόν να έχετε πολλά προγράμματα στον υπολογιστή σας που κατεβάσατε πριν πολλά χρόνια αλλά δεν τα χρησιμοποιείτε πλέον. Ο Smart Uninstaller βοηθάει στην ανίχνευση αυτών των εφαρμογών, widget, plugin, και επεκτάσεων περιηγητή που μπορεί να χρειαστείτε.

Μέχρι στιγμής, δεν υπάρχει τρόπος να επιλέξετε αυτόματα όλα τα προγράμματα για αφαίρεση, αλλά αυτό μπορεί να είναι και κάτι σωστό. Βρήκα μερικά σε αυτή τη λίστα που ακόμα χρειάζομαι (π.χ. το iPhotos επισημάνθηκε ως “μη χρησιμοποιήσιμο”) εάν και δεν το είχα ανοίξει για κάποιο καιρό. Οπότε θυμηθείτε να ελέγξετε κάθε πρόγραμμα πριν να το επιλέξετε προς διαγραφή. Συνολικά, αυτός ήταν ένας εύκολος τρόπος για να απεγκαταστήσετε πολλαπλά προγράμματα ταυτόχρονα.

Εργαλεία Βελτιστοποίησης — Ενισχύουν την Απόδοση των Mac για Γρηγορότερες Ταχύτητες

Οι λειτουργίες Mac Performance χωρίζονται σε 3 ενότητες: Memory Cleaner, Update Tracker, και Login Items. Όλες αυτές οι λειτουργίες κάνουν το Mac σας να λειτουργεί στην γρηγορότερη δυνατή ταχύτητα κρατώντας τις εφαρμογές ενημερωμένες και με τους λιγότερους χρησιμοποιήσιμους πόρους.

Memory Cleaner — Αποκτήστε Περισσότερη Μνήμη Αφαιρώντας Απαιτητικές σε Πόρους Εφαρμογές

Από την λειτουργία Memory Cleaner, μπορείτε να έχετε μια πιο καθαρή εικόνα του πως χρησιμοποιείται η μνήμη RAM (Μνήμη Τυχαίας Προσπέλασης). Κατά τη διάρκεια της δοκιμής μου 7,5GB μνήμης χρησιμοποιούνταν και είχα διαθέσιμα μόνο περίπου 463MB.

Όταν έκανα κλικ στο “apps and processes”, μπορούσα να δω πόσοι πόροι ήταν κατειλημμένοι από διαφορετικά προγράμματα. Σοκαρίστηκα που είδα πολλά προγράμματα να τρέχουν στο παρασκήνιο που δεν τα είχα υπόψιν μου. Από εδώ, μπορείτε να επιλέξετε ξεχωριστά να τα κλείσετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κλικ στο “clean memory” στη κύρια καρτέλα και να αφήσετε το MacKeeper να επιλέξει ποια προγράμματα να κλείσει για εσάς.

Μετά την εκκαθάριση, μπόρεσα να ανακτήσω το εντυπωσιακό ποσό των 3GB μνήμης RAM! Δεν είχα ποτέ κάποιο θέμα με την ταχύτητα του υπολογιστή μου εξαρχής, οπότε δεν μπορούσα να δω κάποια αισθητή διαφορά στην επίδοση. Ωστόσο, ήταν ακόμα ένας καλός τρόπος να απελευθερώσω κάποιο χώρο χωρίς να χρειαστεί να επανεκκινήσω τον υπολογιστή μου.

Update Tracker — Δείχνει Ποιες Εφαρμογές Χρειάζονται Αναβάθμιση

Αυτή η λειτουργία σαρώνει όλες τις εφαρμογές στο Mac σας και σας δείχνει ποιες χρειάζονται αναβάθμιση. Η ανάλυση χρειάστηκε περίπου 30 δευτερόλεπτα όταν τη δοκίμασα. Πιστεύω πως αυτό είναι χρήσιμο γιατί το να έχετε την τελευταία έκδοση είναι πάντα σημαντικό για την ασφάλεια και τη βέλτιστη λειτουργία.

Μου άρεσε που εμφάνιζε επίσης τα προγράμματα που ήταν κατεβασμένα εκτός του app store. Για μερικά από αυτά τα προγράμματα, ίσως δεν λάβετε μια ειδοποίηση για να τα ενημερώσετε εκτός και εάν τα ανοίξετε. Είναι επίσης πολύ βολικό που μπορείτε να επιλέξετε όλα τα προγράμματα ταυτόχρονα και να τα αφήσετε να ενημερωθούν ταυτόχρονα.

Login Items — Βελτιστοποιεί την Εκκίνηση του Mac για να Βελτιώσει Την Απόδοση

Η λειτουργία Login Items σας δείχνει ποια προγράμματα ενεργοποιούνται απευθείας κατά την εκκίνηση. Μπορείτε να επιλέξετε ποιες εφαρμογές θέλετε να απενεργοποιήσετε ώστε η εκκίνηση του Mac σας να γίνει γρηγορότερη. Ωστόσο, θα ήθελα να υπάρχει μεγαλύτερη καθοδήγηση στο ποια προγράμματα να αφαιρέσετε. Υπήρχαν μερικά τα για τα οποία δεν ήμουν σίγουρη εάν ήταν σημαντικά ή όχι. Για αυτό το λόγο, δεν έκανα κάποιες αλλαγές και ένιωσα πως αυτή η λειτουργία δεν ήταν πολύ χρήσιμη για εμένα.

Το MacKeeper είναι εξαιρετικά καλοσχεδιασμένο λόγω της μινιμαλιστικής του εμφάνισης και της διαισθητικής διεπαφής. Ξεκίνησα το πρόγραμμα και κατάφερα να το χρησιμοποιώ απλά κάνοντας κλικ τριγύρω. Και ως μπόνους, είναι διαθέσιμο σε 15 διαφορετικές γλώσσες που το κάνει βολικό για άτομα που δεν γνωρίζουν Αγγλικά.

Σε αντίθεση με το Airo, το MacKeeper δεν διαθέτει εφαρμογή iOS. Ενώ η Apple δεν επιτρέπει κάποιο αληθινό πρόγραμμα antivirus στο λειτουργικό της σύστημα, αυτές οι εφαρμογές θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν με τις διαφημίσεις και το μπλοκάρισμα κακόβουλου λογισμικού σε ιστότοπους — θα ήταν μια καλή προσθήκη στο iPhone ή το iPad σας.

Ένα ακόμα μειονέκτημα είναι πως το MacKeeper δεν λειτουργεί με τα Windows. Εάν θέλετε κάποιο antivirus το οποίο να λειτουργεί και στα δύο λειτουργικά συστήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε το Intego με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30-ημερών του.

Εφαρμογή Mac — Απλή και Διαισθητική Διεπαφή Χρήστη

Αυτό που διαφέρει με το MacKeeper είναι πως όταν ανοίγετε το πρόγραμμα για πρώτη φορά, σας ζητά να κάνετε ένα πλήρη έλεγχο του συστήματός σας. Μετά σας παρέχει προτάσεις στους 4 βασικούς τομείς, της ασφάλειας, του απορρήτου, του καθαρισμού, και της επίδοσης. Δεν έχω δει κάποιο άλλο πρόγραμμα antivirus που να το κάνει αυτό, και μου αρέσει που η επισκόπηση μου δίνει μια γενική ιδέα του ποιες βελτιστοποιήσεις μπορούν να γίνουν.

Η χρήση κάθε λειτουργίας είναι εξαιρετικά απλή. Τις περισσότερες φορές, υπάρχουν μόνο 1 ή 2 κουμπιά που μπορείτε να κάνετε κλικ. Οπότε δεν μπορεί να πάει κάτι λάθος με το πρόγραμμα αυτό. Σχεδόν δεν χρησιμοποίησα καθόλου τη διαδικτυακή σελίδα Συχνών Ερωτήσεων για να μάθω πως να χρησιμοποιώ το MacKeeper.

Ανησυχούσα για το αν η απεγκατάσταση του προγράμματος θα ήταν δύσκολη καθώς υπήρχαν πολλές αναφορές από άτομα που είχαν πρόβλημα με την παλιά έκδοση του MacKeeper. Ευτυχώς, το ενημερωμένο MacKeeper αφαιρείται πολύ εύκολα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τραβήξετε και να σύρετε την εφαρμογή στον κάδο ανακύκλωσης όπως και κάθε άλλο πρόγραμμα. Προσέθεσαν ακόμα και ένα πολύ απλό οδηγό στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων του ιστότοπου του εάν χρειάζεστε περισσότερη καθοδήγηση.

Το MacKeeper σας δίνει πολλαπλούς τρόπους για να αναζητήσετε για βοήθεια όταν υπάρξουν ερωτήματα. Αυτό περιλαμβάνει την ζωντανή συνομιλία, το τηλέφωνο, και την υποστήριξη email στα Αγγλικά — όλα διαθέσιμα 24/7. Διαθέτει ακόμα και υποστήριξη για χρήστες που μιλάνε Γερμανικά και Γαλλικά μέσω όλων των τρόπων αυτών από τις 9πμ-5μμ και για τις δύο χώρες.

Αν και διαθέτει μια από τις πιο γρήγορες εξυπηρετήσεις πελατών που έχω δει ποτέ, απογοητεύτηκα συνολικά από την υπηρεσία καθώς το προσωπικό δεν είχε τις βασικές γνώσεις για να απαντήσει σε απλές ερωτήσεις.

24/7 Ζωντανή Συνομιλία — Η Γρηγορότερη Επιλογή Υποστήριξης

Όταν άνοιξα αρχικά το πρόγραμμα MacKeeper, εντυπωσιάστηκα απευθείας από το chat box που είναι ενσωματωμένο στην ίδια την διεπαφή του. Αυτό διευκόλυνε πολύ το να ξεκινήσετε τη συνομιλία με κάποιον όταν χρειάζεστε βοήθεια. Το προσωπικό ζωντανής υποστήριξης ήταν πάντα διαθέσιμο γρήγορα κάθε φορά που επικοινωνούσα μαζί τους και ήθελαν να με βοηθήσουν. Δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω πάνω από 10 δευτερόλεπτα για μια απάντηση.

Ωστόσο, δεν εντυπωσιάστηκα εξίσου πολύ από το επίπεδο γνώσεων που είχαν οι εκπρόσωποι σχετικά με το προϊόν τους. Για παράδειγμα, ένας από τους εκπροσώπους χρειάστηκε να με ρωτήσει πού είδα το κουμπί “Daily Scan” — ενώ είναι εμφανές κάτω από την καρτέλα “Find & Fix”. Επίσης όταν ρώτησα για ένα ύποπτο μήνυμα σφάλματος που βρήκα στα αρχεία καταγραφής του MacKeeper, ο εκπρόσωπος μου ζήτησε να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης και να το στείλω στο email υποστήριξης.

Ένιωσα πως η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας θα μπορούσε να ήταν πιο ομαλή εάν το παράθυρο συνομιλίας υποστήριζε συνημμένα αρχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης. Από την άλλη πλευρά, ένας εκπρόσωπος συνομιλίας επιβεβαίωσε κατευθείαν πως το MacKeeper δεν μπορεί να ανιχνεύσει rootkits. Ενώ αυτή δεν ήταν η απάντηση στην οποία ήλπιζα, ήμουν χαρούμενη που ο εκπρόσωπος γνώριζε τον περιορισμό αυτόν και δεν προσπάθησε να αποφύγει να απαντήσει.

Υποστήριξη Email — Κατάλληλη Όταν Δεν Έχετε Το Χρόνο Για Συνομιλία

Η υποστήριξη email του MacKeeper ήταν γρήγορη, αλλά οι απαντήσεις δεν επέλυαν πλήρως τις ερωτήσεις μου.

Έστειλα email στο MacKeeper σχετικά με ένα μήνυμα σφάλματος το οποίο εμφανίστηκε κατά τη διάρκεια των δοκιμών μου — χρειάστηκε λιγότερο από 1 ημέρα για να λάβω μια απάντηση. Η πρώτη απάντηση της ομάδας υποστήριξης μου έδωσε μια σύντομη εξήγηση, λέγοντάς μου πως το μήνυμα σήμαινε πως μια σάρωση απέτυχε. Οπότε, στη συνέχεια έστειλα ένα ακόμα email ρωτώντας εάν υπήρχε κάποια απειλή στο σύστημά μου και εάν η προστασία πραγματικού χρόνου έτρεχε κανονικά.

Στην επόμενη απάντηση, το MacKeeper δεν μου έδωσε κάποια εξήγηση σχετικά με την αιτία. Μου είπαν απλώς πως το μήνυμα σφάλματος δεν σήμαινε πως υπήρχε κάποια απειλή στο Mac μου ή πως η προστασία πραγματικού χρόνου δυσλειτουργούσε. Καθώς οι σαρώσεις φαινόντουσαν να τρέχουν σωστά, σταμάτησα να ανησυχώ για αυτά τα περίεργα μηνύματα σφάλματος.

Συνολικά, εντυπωσιάστηκα με τους χρόνους απάντησης και τον επαγγελματισμό της ομάδας υποστήριξης. Ωστόσο, θα ήθελα η υποστήριξη email να μου έδινε πιο συγκεκριμένες απαντήσεις σχετικά με την αιτία των μηνυμάτων σφάλματος που βρήκα στα αρχεία καταγραφής. Ελπίζω πως στο μέλλον, πως η υποστήριξη του MacKeeper θα έχει την τεχνογνωσία για την αντιμετώπιση σύνθετων τεχνικών θεμάτων.

Τηλεφωνική Υποστήριξη — Η Καλύτερη για Τεχνικές Ερωτήσεις

Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή στην Αμερική, το Ηνωμένο Βασίλειο, και τη Αυστραλία (στην οποία και βρίσκομαι) 24/7. Ήλπιζα να έχω καλύτερη εξυπηρέτηση μιλώντας στο προσωπικό μετά την κακή εμπειρία μου με τη ζωντανή συνομιλία και την ομάδα των email. Ξανά, εντυπωσιάστηκα πολύ με το πόσο γρήγορα συνδέθηκα με κάποιον — λιγότερο από 15-δευτερόλεπτα αναμονή.

Το άτομο με το οποίο μίλησα ήταν σίγουρα πολύ πιο βοηθητικό σε σχέση με τα προσωπικό στη ζωντανή συνομιλία. Μου είπε ξεκάθαρα πως δεν υπάρχει κάποιος τρόπος να δω το συνολικό αριθμό των αρχείων που σαρώθηκαν στο antivirus MacKeeper. Θα συνιστούσα σίγουρα το να χρησιμοποιήσετε την τηλεφωνική υποστήριξη εάν έχετε πιο τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με το MacKeeper.

Ιστότοπος — Γρήγορες Απαντήσεις Σε Απλές Ερωτήσεις Επίλυσης

Η σελίδα Συχνών Ερωτήσεων είναι πολύ καλή πηγή για απαντήσεις σε βασικές ερωτήσεις. Μπορείτε να μάθετε το πως να χειρίζεστε κάθε λειτουργία καθώς σας δίνει βήμα προς βήμα οδηγίες. Είναι καλό να κοιτάξετε πρώτα εδώ εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το MacKeeper, και εάν θέλετε επιπλέον βοήθεια μπορείτε είτε να επιλέξετε τη ζωντανή ή την τηλεφωνική συνομιλία.

Το MacKeeper έχει τις ίδιες λειτουργίες για κάθε συνδρομή. Η μόνη διαφορά είναι το ότι είτε θα έχετε το ετήσιο είτε το μηνιαίο πλάνο, και ο αριθμός των Mac που θέλετε να το χρησιμοποιήσετε. Ωστόσο, σας συμφέρει καλύτερα να εγγραφείτε στο μακροπρόθεσμο πλάνο. Όλα τα πλάνα έρχονται με μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14-ημερών, οπότε είναι χωρίς κανένα ρίσκο το να δοκιμάσετε το MacKeeper στο Mac σας.

Σε σύγκριση με την υπόλοιπη αγορά, το MacKeeper είναι πιο ακριβό από το κορυφαίο antivirus για Mac, το Intego αλλά πιο οικονομικό από άλλες κορυφαίες all-round μάρκες, όπως το Norton.

Δωρεάν Έκδοση — Περιορισμένη Πρόσβαση σε Βασικές Λειτουργίες

Το δωρεάν δοκιμαστικό σας επιτρέπει να κάνετε όλες τις σαρώσεις και τις διορθώσεις που είναι διαθέσιμες στο επί πληρωμή πλάνο, αλλά μόνο μία φορά. Μετά από αυτό, θα σας ζητηθεί να κάνετε αναβάθμιση σε μια επί πληρωμή συνδρομή.

Καθώς δοκίμαζα την δωρεάν έκδοση, δημιούργησα έναν λογαριασμό εισάγοντας απλά μια διεύθυνση email — και είχα απευθείας πρόσβαση στο πλήρες πακέτο των λειτουργιών. Έκανα μια σάρωση συστήματος, η οποία ανίχνευσε και μπλόκαρε όλα τα δείγματα κακόβουλου λογισμικού μου. Μπορούσα επίσης να τρέξω όλες τις λειτουργίες εκκαθάρισης, βελτιστοποίησης, και απορρήτου μονομιάς.

Συνολικά, ένιωσα πως το δωρεάν δοκιμαστικό σας δίνει μια γενική ιδέα για το πώς λειτουργεί το MacKeeper, αλλά μπορεί να μην είναι αρκετό για να σας κάνει να αποφασίσετε πριν δεσμευτείτε με μια συνδρομή. Τα καλά νέα είναι πως το MacKeeper προσφέρει επίσης μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14-ημερών, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακόμα και εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το δωρεάν δοκιμαστικό.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 14-Ημερών

Ενώ είναι πιο σύντομη από το συνηθισμένο των 30 ημερών της βιομηχανίας, είδα πως η εγγύηση επιστροφής χρημάτων των 14-ημερών είναι αρκετός χρόνος για να δοκιμάσετε όλες τις λειτουργίες του MacKeeper. Δοκίμασα το antivirus για 10 ημέρες και μετά συνέχισα με τη δοκιμή της διαδικτυακής Φόρμας Επιστροφής Χρημάτων στον ιστότοπό του για να ζητήσω τα χρήματά μου πίσω.

Προς ενόχλησή μου, είδα πως η φόρμα επιστροφής χρημάτων ζητούσε και για την περίληψη και για μια λεπτομερή επεξήγηση των λόγων του αιτήματός μου. Ακόμα έπρεπε να δώσω τα στοιχεία επικοινωνίας μου όπως και έναν αριθμό αναφοράς (τον οποίο τελικά βρήκα στο PDF του τιμολογίου μου).

Έπρεπε να δώσω έναν λόγο του γιατί ζητούσα τα χρήματά μου πίσω

Μόλις λίγες ώρες μετά την υποβολή της φόρμας επιστροφής χρημάτων, έλαβα ένα email από την τιμολογιακή υποστήριξη του MacKeeper. Το MacKeeper μου προσέφερε να λύσει τυχών τεχνικά θέματα μέσω ζωντανής συνομιλίας όπως και μια δωρεάν επέκταση 3-μηνών. Όσο καλή και να ήταν η προσφορά τους, τους απάντησα με email πως επιμένω να λάβω τα χρήματά μου πίσω — και έλαβα ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων την επόμενη ημέρα. Τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου μόλις 3 ημέρες μετά.

Ενώ έλαβα τα χρήματά μου γρήγορα πίσω, ένιωσα πως η διαδικασία ήταν πιο δύσκολη από όσο θα έπρεπε να είναι. Για παράδειγμα, το Intego επεξεργάστηκε το αίτημα επιστροφής χρημάτων μου σε μόλις 10 λεπτά μέσω της ζωντανής συνομιλίας χωρίς να μου ζητήσει τους λόγους ακύρωσης.

Παρόλα αυτά, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων του MacKeeper λειτουργεί, οπότε μπορείτε να κατεβάσετε σήμερα το MacKeeper και να δοκιμάσετε όλες του τις λειτουργίες χωρίς ρίσκο. Εάν δείτε πως δεν πληροί τις ανάγκες σας, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων χωρίς κόπο.

Υπό τη νέα διεύθυνσή του, το MacKeeper έχει βελτιωθεί αισθητά σε βασικά σημεία. Οι δοκιμές μου είναι η απόδειξη του ότι το MacKeeper μπορεί να ανιχνεύσει κακόβουλο λογισμικό αντίστοιχα με τους υπόλοιπους κορυφαίους υποψηφίους, όπως τα Intego και Norton. Το πλήθος των λειτουργιών του είναι αξιοθαύμαστα χρήσιμο στο να διατηρεί την ομαλή λειτουργία του Mac σας, η εφαρμογή είναι απλή και διαισθητική, και το προσωπικό υποστήριξης είναι γρήγορο στο να παρέχει βοήθεια.

Ωστόσο, υπάρχουν και κάποια μικρά μειονεκτήματα. Το MacKeeper δεν μπορεί να αφαιρέσει rootkits και η ομάδα ζωντανής συνομιλίας δεν έχει πάντα απαντήσεις. Παρόλα αυτά, το antivirus έχει πολλές λειτουργίες που αξίζουν τον κόπο.

Αλλά μην βασίζεστε στα λόγια μου. Μπορείτε να δοκιμάσετε το MacKeeper δωρεάν με το δωρεάν δοκιμαστικό ή την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14-ημερών. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων σας δίνει αρκετό χρόνο για να καθαρίσετε το Mac σας από κακόβουλο λογισμικό και άλλα ανεπιθύμητα αρχεία για να βελτιώσετε την απόδοσή του. Δεν χρειάζεται καν να μιλήσετε σε ένα εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών για να λάβετε επιστροφή χρημάτων — απλά συμπληρώστε τη διαδικτυακή φόρμα στον ιστότοπο. Όταν το δοκίμασα αυτό η ίδια, χρειάστηκαν 3 μόνο ημέρες για την επιστροφή των χρημάτων μου.

Δοκιμάστε δωρεάν το MacKeeper!

Συχνές Ερωτήσεις: MacKeeper Antivirus