Αξιολόγηση για Surfshark 2023 - Φτηνό, αλλά είναι καλό;

Υψηλές Ταχύτητες σε Όλο Το Δίκτυο

Η απόδοση ταχυτήτων του Surfshark ήταν πολύ καλή σε οποιονδήποτε διακομιστή επέλεξα. Τα αποτελέσματα μου στο Ookla SpeedTest έδειξαν μια μέση ταχύτητα σύνδεση 39,89 Mbps, κάτι που είναι πολύ κοντά στις ταχύτητές μου χωρίς τη χρήση σύνδεσης VPN. Ωστόσο, οι διακομιστές MultiHop, επιβράδυναν τις ταχύτητές μου, χωρίς όμως να τις κάνουν μη χρηστικές.

Αποτελέσματα Δοκιμών Ταχύτητας

Το Surfshark είναι ένα από τα πιο γρήγορα VPN της αγοράς και δεν είχα κανένα πρόβλημα με το streaming και τη χρήση torrent σε μεγάλα αρχεία με οποιονδήποτε διακομιστή δοκίμασα. Είδα επίσης πως ήταν πολύ αξιόπιστο κατά τη διατήρηση καλών ταχυτήτων σε απομακρυσμένες τοποθεσίες.

Για να καταλάβω καλύτερα την απόδοση του Surfshark, συνδέθηκα σε 4 διαφορετικούς διακομιστές ανά τον κόσμο (Λονδίνο, Φλόριντα, Παρίσι και Αδελαΐδα). Με μια σύνδεση στις ΗΠΑ που προσφέρει εγγενείς ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης στα 44,77 Mbps και 36,88 Mbps, ήμουν έτοιμος να ανακαλύψω τις δυνατότητες του Surfshark.

Ξεκίνησα κάνοντας τις επιλογές «Fastest server» και «Nearest country», όπου και οι δύο τους με συνέδεσαν σε έναν διακομιστή του Surfshark στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η διαφορά ταχυτήτων μου ήταν μόλις 6% και μπορούσα να κάνω χρήση torrent, να παίζω παιχνίδια και να παρακολουθώ βίντεο σε UHD χωρίς καθόλου lag.

Είδα πως ο διακομιστής του Surfshark στην Αυστραλία ήταν η δεύτερη καλύτερη τοποθεσία σε απόδοση, αν και ήταν και η πιο μακρινή. Είχα ταχύτητες λήψης 40,41 Mbps και ταχύτητες μεταφόρτωσης 30,05 Mbps. Οι ταχύτητές μου σε Ηνωμένο Βασίλειο και Γαλλία ήταν εξίσου γρήγορες, με μειώσεις ταχύτητας μόλις 12% και 15%, αντίστοιχα.

Δυστυχώς, τα ποσοστά ping ήταν απροσδόκητα υψηλά, λαμβάνοντας υπόψη την ελάχιστη μείωση ταχύτητας. Αυτό δεν είναι καθόλου καλό εάν σας αρέσουν τα διαδικτυακά παιχνίδια όσο και εμένα και ίσως θα ήταν καλό να κάνετε λήψη του ExpressVPN, καθώς το ping και οι ταχύτητές του είναι σχετικά σταθερά σε όλους τους διακομιστές του.

Παρατήρησα μια επιπλέον μείωση στις ταχύτητες σύνδεσής μου όταν συνδεόμουν σε κάποιον MultiHop διακομιστή ή όταν έκανα χρήση των στατικών διευθύνσεων IP του Surfshark. Οι διακομιστές MultiHop μείωσαν τις ταχύτητές μου κατά περίπου 50%. Αυτό το αποτέλεσμα δεν με εντυπωσιάζει, καθώς η λειτουργία MultiHop έχει την τάση να επιβραδύνει τη διαδικτυακή ταχύτητα. Τα δεδομένα που στέλνετε μέσω του VPN περνάνε από δύο διαφορετικούς διακομιστές και κρυπτογραφούνται δύο φορές.

Είδα πως οι ταχύτητες του Surfshark ήταν αρκετά γρήγορες στις περισσότερες διαδικτυακές μου δραστηριότητες. Θα σας πρότεινα επίσης να βεβαιωθείτε πως ως πρωτόκολλο σύνδεσης του Surfshark έχει οριστεί το WireGuard, ώστε να έχετε τις καλύτερες δυνατές ταχύτητες. Αυτό το πρωτόκολλο είναι σχεδιασμένο να βελτιώνει τις διαδικτυακές ταχύτητες χωρίς να μειώνει την ασφάλεια των δεδομένων σας.

Δοκιμάστε το Surfshark για γρήγορες ταχύτητες

Είναι το Surfshark Αρκετά Γρήγορο για Gaming; Ναι, σε Κοντινές Τοποθεσίες

Με χαρά μου μπορώ να αναφέρω πως δεν είχα κανένα πρόβλημα με τη χρήση του Surfshark για gaming όσο ήμουν συνδεδεμένος σε έναν τοπικό διακομιστή. Όπως γνωρίζει κάθε gamer, η ήττα από τη νίκη μπορεί να καθοριστεί αποκλειστικά και μόνο από λίγα δευτερόλεπτα lag. Αυτός είναι και ο λόγος που είναι ιδιαίτερα επιλεκτικός όταν προτείνω VPN για χρήση με παιχνίδια.

Κατά τις δοκιμές μου, συνδέθηκα σε έναν διακομιστή στη Νέα Υόρκη και άνοιξα το Left 4 Dead 2 στο Steam. Όσο το παιχνίδι έτρεχε, έκανα μια δοκιμή ταχύτητας και το ping μου ήταν 42ms. Αυτό είναι αρκετά καλό αποτέλεσμα, αναλογιζόμενοι πως η Νέα Υόρκη είναι πάνω από 1763 χλμ. μακριά από την τοποθεσία μου στο Μέμφις. Γενικότερα, οτιδήποτε κάτω των 150ms είναι αποδεκτό για χρήση με διαδικτυακά παιχνίδια. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, μπορούσα εύκολα να παίζω συνδυαστικά με τους συμπαίκτες μου. Δεν χρειάστηκε καν να μειώσω την ανάλυση του παιχνιδιού για να έχω μεγαλύτερες ταχύτητες.

Κρατήστε στο μυαλό σας πως πρέπει να συνδέεστε σε κοντινούς διακομιστές για να έχετε τις καλύτερες δυνατές ταχύτητες για gaming. Όταν συνδέθηκα σε πιο απομακρυσμένες τοποθεσίες, το ping μου αυξήθηκε πάνω από 300%. Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να μην μπορώ να ακολουθώ τις κινήσεις και το παιχνίδι των συμπαικτών μου.

Εάν ψάχνετε ένα VPN με σταθερές ταχύτητες και ping σε όλες τις τοποθεσίες, το ExpressVPN είναι ένα από τα καλύτερα VPN για Call of Duty και για άλλα παιχνίδια με γρήγορο ρυθμό.

Δοκιμάστε το Surfshark για γρήγορο gaming

Δίκτυο Διακομιστών – Παγκόσμιο Δίκτυο με 3200 + Διακομιστές σε 100 + Χώρες

Το Surfshark διαθέτει διακομιστές που καλύπτουν ένα ευρύ γεωγραφικό φάσμα. Υπάρχουν περίπου 3200 διακομιστές σε 100 + χώρες, συμπεριλαμβανομένων 37 εικονικών διακομιστών. Ασχέτως από το πού μένετε, θα είστε σε θέση να βρείτε κάποιον διακομιστή κοντά σας.

Υπάρχουν επίσης διαθέσιμοι στατικοί διακομιστές σε ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Σιγκαπούρη, Ιαπωνία και Γερμανία. Αυτοί οι διακομιστές σας επιτρέπουν να κάνετε χρήση της ίδιας διεύθυνσης IP κάθε φορά. Αν και αυτό λειτουργεί πολύ καλά για την αποφυγή της επιπλέον επιβεβαίωσης ταυτότητας, οι στατικές IP συνήθως χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα από πολλούς χρήστες και για αυτόν το λόγο επισημαίνονται ως διευθύνσεις που σχετίζονται με χρήση VPN.

Χάρηκα όταν είδα πως υπάρχουν αρκετές επιλογές διακομιστών MultiHop που κρυπτογραφούν τα δεδομένα σας δύο φορές δρομολογώντας τα μέσω δύο διακομιστών αντί ενός. Δοκίμασα τη λειτουργία MultiHop κάνοντας σύνδεση στον διακομιστή Σιγκαπούρης-Χονγκ Κονγκ και ελέγχοντας την τελική μου διεύθυνση IP, η οποία ήταν μια διεύθυνση στο Χονγκ Κονγκ.

Εκτός αυτού, το Surfshark διαθέτει επίσης διαθέσιμες προς αγορά αποκλειστικές διευθύνσεις IP, εάν είστε ήδη premium συνδρομητής. Αυτές οι διευθύνσεις διαφέρουν από τις στατικές διευθύνσεις IP, καθώς κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί ποσοστό της κίνησης και δεν θέτει σε κίνδυνο την ασφάλειά σας. Η χρήση των μοναδικών αυτών διευθύνσεων IP είναι χρήσιμη για την αποφυγή του μπλοκαρίσματος της IP σας, καθώς πολλές υπηρεσίες δεν θα σας επιτρέψουν τη σύνδεση εάν η διεύθυνσή σας συνδέεται, ακόμα και στο παρελθόν, με δραστηριότητα VPN. Αυτό είναι το μεγαλύτερο βήμα για την προστασία του ψηφιακού σας αποτυπώματος.

Δοκιμάστε το Surfshark χωρίς ρίσκο

Ασφάλεια – Πολλές Επιπλέον Λειτουργίες

Το Surfshark διαθέτει τις τυπικές λειτουργίες ενός VPN όπως και κάποιες επιπλέον λειτουργίες που δεν είναι συχνά διαθέσιμες. Αν και εντυπωσιάστηκα που είδα τόσες πολλές επιπλέον λειτουργίες σε αυτή την υπηρεσία VPN, τελικά κατάλαβα πως δεν είναι όλες τους διαθέσιμες σε όλες τις συσκευές. Ωστόσο, τις δοκίμασα όλες τους και παρακάτω βρίσκονται τα αποτελέσματα των δοκιμών μου.

• Κρυπτογράφηση Στρατιωτικού Επιπέδου – Το Surfshark προσφέρει κρυπτογράφηση AES-256-GCM, μια ακόμα πιο ασφαλή εναλλακτική της τυπικής κρυπτογράφησης AES-256. Εάν είστε χρήστης Android, θα έχετε επίσης την επιλογή της χρήσης της κρυπτογράφησης ChaCha20.
• 4 Πρωτόκολλα Ασφαλείας – WireGuard, OpenVPN, IKEv2 και Shadowsocks, αλλά δεν είναι όλα τους διαθέσιμα σε όλες τις συσκευές. Το WireGuard είναι διαθέσιμο σε iOS, macOS, Android και Windows. Το Shadowsocks είναι διαθέσιμο αποκλειστικά σε Windows και Android.
• 100% Βασισμένοι Σε RAM Διακομιστές – Όλα τα δεδομένα στους διακομιστές διαγράφονται αυτόματα κάθε φορά που ο διακομιστής απενεργοποιείται.
• Λειτουργία Whitelister – Η λειτουργία διαχωρισμού σήραγγας είναι χρήσιμη αρκεί να μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένους ιστότοπους και εφαρμογές που να μπορούν να παρακάμπτουν τη σύνδεση VPN. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε συσκευές Windows και Android.
• Λειτουργίες Αυτόματης Σύνδεσης και Kill Switch – Η λειτουργία Αυτόματης Σύνδεσης του Surfshark ενεργοποιεί αυτόματα τη σύνδεση VPN και το kill switch αποσυνδέει τη συσκευή σας από το διαδίκτυο εάν η σύνδεση στο διαδίκτυο πέσει. Αυτές οι λειτουργίες διαβεβαιώνουν πως η συσκευή σας είναι συνεχώς προστατευμένη στο 100%.
• Λειτουργίες Camouflage και NoBorders – Αυτές οι δύο λειτουργίες σας επιτρέπουν τη χρήση του Surfshark σε χώρες με ισχυρούς περιορισμούς, αποκρύπτοντας εξ’ αρχής τη χρήση VPN σας. Δυστυχώς, η ομάδα μου είχε ανάμεικτα αποτελέσματα κατά τη χρήση αυτών των λειτουργιών. Τις κάναμε να λειτουργήσουν σε ΗΑΕ και Τουρκία, αλλά δεν λειτούργησαν στην Κίνα.
• Λειτουργία IP Address Rotation – Όταν χρησιμοποιείτε αυτή τη λειτουργία, η διεύθυνση IP σας θα αλλάζει κάθε λίγα λεπτά. Το Surfshark αναφέρει πως δεν θα αποσυνδέεστε από τη VPN σύνδεσή σας, αλλά παρατήρησα πως αυτό δεν ίσχυε πάντα.
• Λειτουργία GPS Override – Η λειτουργία απόκρυψης τοποθεσίας του Surfshark ενημερώνει αυτόματα τα δεδομένα τοποθεσίας στην Android συσκευή σας για να ταιριάζουν με την τοποθεσία του διακομιστή που είστε συνδεδεμένοι. Δοκίμασα αυτή τη λειτουργία στο Samsung Galaxy κινητό μου και μπορώ να επιβεβαιώσω πως λειτουργεί με τις περισσότερες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των Google Maps και Uber.
• Λειτουργία Invisible to Devices – Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να γίνετε αόρατοι σε άλλες συσκευές στο Τοπικό Δίκτυό (LAN) σας. Η παραπάνω λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε συσκευές Windows και Android.
• Smart DNS – Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία σε συσκευές που δεν μπορούν να κάνουν χρήση VPN, όπως σε smart TV, κονσόλες παιχνιδιών και Apple TV.
• Λειτουργία Pause VPN – Το Surfshark διαθέτει μια λειτουργία που ονομάζεται Pause VPN, η οποία σας επιτρέπει να απενεργοποιείτε τη σύνδεση για 5 λεπτά, 30 λεπτά ή 2 ώρες.

Η Λειτουργία CleanWeb Μπλοκάρει Διαφημίσεις, Κακόβουλο Λογισμικό και Ιχνηλάτες

Ένας αυξανόμενος αριθμός από VPN έχουν αρχίσει να προσφέρουν ενσωματωμένα εργαλεία μπλοκαρίσματος ενάντια στις διαφημίσεις, στο κακόβουλο λογισμικό και στους ιχνηλάτες, αλλά δεν λειτουργούν όλα τους καλά. Αυτός ήταν και ο λόγος που χάρηκαν όταν είδα πως η λειτουργία CleanWeb μπλοκάρει όλες τις διαφημίσεις αναδυόμενων παραθύρων, τα βίντεο και τα πλαίσια διαφημίσεων σε ειδησεογραφικούς ιστότοπους, όπως σε Daily Mail και Forbes. Παρατήρησα επίσης πως είχα πιο γρήγορες ταχύτητες φόρτωσης ως αποτέλεσμα αυτού!

Συνολικά, το CleanWeb είναι μια πολύ καλή λειτουργία, αλλά έχει ένα μικρό μειονέκτημα, καθώς δεν καταφέρνει να μπλοκάρει κάποιες από τις διαφημίσεις του YouTube. Αυτό μου φάνηκε λίγο απογοητευτικό, καθώς δεν μου αρέσουν καθόλου οι διακοπές για διαφημίσεις όσο παρακολουθώ οποιοδήποτε βίντεο. Εάν αυτό αποτελεί πρόβλημα και για εσάς, το εργαλείο μπλοκαρίσματος του CyberGhost αφαίρεσε εύκολα όλες τις διαφημίσεις του YouTube κατά τη διάρκεια των δοκιμών μου (μπλοκάρει ακόμα και κακόβουλο λογισμικό και ιχνηλάτες!).

Αποτελέσματα Δοκιμών Διαρροής – Δεν Εντοπίστηκαν Διαρροές DNS, WebRTC ή IPv6

Πολλά VPN προσφέρουν μια πολύ ισχυρή κρυπτογράφηση, αλλά δεν παύουν να έχουν διαρροές των προσωπικών σας δεδομένων σε συγκεκριμένους ιστότοπους και εφαρμογές. Για να επιβεβαιώσω την ενσωματωμένη προστασία διαρροής που προσφέρει το Surfshark, συνδέθηκα τυχαία σε διακομιστές σε ΗΠΑ, Αυστραλία και Γερμανία.

Με τη σύνδεσή μου σε κάθε διακομιστή, έκανα δοκιμές στο IPLeak.net και χάρηκα όταν είδα πως η πραγματική διεύθυνση IP μου παρέμεινε ασφαλής σε όλες τις δοκιμές. Το Surfshark απέδειξε ξανά την ισχυρή προστασία διαρροής του όταν έκανα δοκιμές διαρροής DNS και WebRTC.

Επιπλέον Εργαλεία Ασφαλείας – 2FA, TrustDNS, Surfshark Alert και Surfshark Search

Το Surfshark διαθέτει επίσης κάποια ενδιαφέροντα εργαλεία ασφαλείας. Παρέχει δωρεάν τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) και το TrustDNS και θα πρέπει να πληρώσετε κάτι παραπάνω για τα Surfshark Alert και Surfshark Search.

Έλεγχος Ταυτότητας Δύο Παραγόντων (2FA)

Είναι σπάνιο για μια υπηρεσία VPN να ζητά επιπλέον έλεγχο ταυτότητας. Ωστόσο, το Surfshark προσφέρει το 2FA ως επιλογή σε όλες του τις εφαρμογές. Καλό θα ήταν να ενεργοποιείτε πάντα τη λειτουργία 2FA οπουδήποτε είναι διαθέσιμη, καθώς μειώνει δραστικά τις πιθανότητες να σας χακάρουν.

TrustDNS

Αυτή είναι μια δωρεάν, ανεξάρτητη εφαρμογή για συσκευές iOS και Android. Το TrustDNS σας συνδέει σε έναν δημόσιο διακομιστή DNS, αντί του DNS διακομιστή που ορίζεται από τον ISP (Πάροχος Υπηρεσιών Δικτύου). Οι ISP μπορούν να παρακολουθούν και να καταγράφουν τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα και σε χώρες σαν την Αυστραλία, οι ISP υποχρεούνται να υποβάλλουν τα μεταδεδομένα των χρηστών τους στην κυβέρνηση για 2 χρόνια. Αν και αυτή είναι μια πολύ καλή εφαρμογή, δεν πιστεύω πως αξίζει η λήψη της, καθώς η εφαρμογή VPN του Surfshark προσφέρει απόκρυψη DNS, κρυπτογράφηση στρατιωτικού επιπέδου και προστασία διαρροής.

Surfshark Alert και Surfshark Search

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και στις δύο λειτουργίες από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας. Το Surfshark Alert σας ενημερώνει με το που εντοπίσει πως έχετε πέσει θύμα κάποιας διαδικτυακής παραβίασης δεδομένων. Ελέγχει τις προσωπικές σας πληροφορίες καθημερινά κάνοντας χρήση μιας βάσης δεδομένων με διευθύνσεις email, κωδικούς πρόσβασης και πιστωτικές κάρτες που έχουν διαρρεύσει.

Το Surfshark Search είναι μια ιδιωτική μηχανή αναζήτησης που μπλοκάρει διαφημίσεις και ιχνηλάτες, επιτρέποντάς σας να περιηγείστε στο διαδίκτυο ανώνυμα.

Απόρρητο

Αυστηρή Πολιτική Μη Τήρησης Αρχείων Καταγραφής

Προς τιμήν του, η δήλωση απορρήτου του Surfshark μου φάνηκε πολύ σαφής και εύκολη στην κατανόηση. Οποιοδήποτε αξιόπιστο VPN θα έπρεπε να προσφέρει κάτι τέτοιο. Αυτή η πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής αναφέρει πως το ιστορικό περιήγησης, η διεύθυνση IP και τα υπόλοιπα αναγνωριστικά σας δεδομένα δεν καταγράφονται, δεν παρακολουθούνται και δεν διαμοιράζονται σε καμία περίπτωση.

Αν και δεν κρατάει αρχεία καταγραφής των δραστηριοτήτων σας, το Surfshark συλλέγει τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασης (είναι κρυπτογραφημένος) και τα στοιχεία πληρωμής σας. Εάν δεν αισθάνεστε άνετα με την καταγραφή αυτών των πληροφοριών, είναι εύκολο το να κάνετε την εγγραφή σας ανώνυμα με μια διεύθυνση email μίας χρήσης, πληρώνοντας με κρυπτονομίσματα. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε ένα email στην ομάδα υποστήριξης και να ζητήσετε επεξεργασία ή μόνιμη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών.

Τοποθεσία – Με έδρα την Ολλανδία

Το Surfshark είχε αρχικά έδρα στις Βρετανικές Παρθένες Νήσους, αλλά πλέον έχει μεταφερθεί στην Ολλανδία. Αν και η Ολλανδία είναι μέλος της Συμμαχίας των Εννέα Χωρών Μάτια, δεν έχει νόμους σχετικούς με τη διατήρηση δεδομένων. Αυτό σημαίνει πως το Surfshark δεν είναι υποχρεωμένο να κρατάει δεδομένα σχετικά με εσάς, οπότε συνεχίζει να είναι σε ισχύ η πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής.

Ειδοποιήσεις Λήψης Κλητεύσεων σας Ενημερώνουν Σχετικά με Παρεμβολές Τρίτων

Ο ιστότοπος του Surfshark διαθέτει μια λειτουργία ειδοποίησης κλητεύσεων που σας ενημερώνει σχετικά με το εάν η εταιρεία έχει λάβει κλητεύσεις από την κυβέρνηση ή από τις αρχές επιβολής του νόμου. Αν και το Surfshark τονίζει πως η πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής του αποτρέπει την παροχή αρχείων καταγραφής χρηστών, μου αρέσει που μπορώ να ελέγχω το εάν έχουν εκδοθεί εντάλματα επιστολές εθνικής ασφαλείας, οδηγίες αποσιώπησης ή κυβερνητικά εντάλματα.

Ανεξάρτητος Έλεγχος Ασφαλείας σε Επεκτάσεις Περιηγητή (Επιτυχής)

Ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρειών VPN επενδύουν πλέον σε ελέγχους από εταιρίες τρίτων για να επιβεβαιώσουν τους ισχυρισμούς απορρήτου τους και το Surfshark είναι μια από αυτές. Το 2018, η Cure53 πραγματοποίησε έναν ανεξάρτητο έλεγχο των επεκτάσεων περιηγητή για Firefox και Chrome. Διάβασα αναλυτικά την αναφορά και δεν εντόπισα σημαντικά ελαττώματα ασφαλείας ή απορρήτου. Αν και είμαι ικανοποιημένος από τις προσπάθειες του Surfshark να κάνει όσο πιο ασφαλείς γίνεται τις επεκτάσεις περιηγητή του, θα ήθελα να δω στο μέλλον έναν ανεξάρτητο έλεγχο για το ίδιο το VPN.

Παραμείνετε ασφαλείς με το Surfshark

Χρήση Torrent – Επιτρέπεται η Χρήση P2P σε Επιλεγμένους Διακομιστές

Οι ταχύτητες του Surfshark και οι λειτουργίες ασφαλείας του, το κάνουν ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για άτομα που κάνουν χρήση torrent. Δεν υπάρχουν όρια δεδομένων και εύρους ζώνης όταν κάνετε λήψεις χρησιμοποιώντας το Surfshark και είναι συμβατό με δημοφιλή λογισμικό torrent, όπως τα qBittorrent και uTorrent.

Ο ιστότοπος του Surfshark δηλώνει πως θα συνδέεστε αυτόματα σε έναν P2P διακομιστή σε μια χώρα φιλική προς τη χρήση torrent μόλις κάνετε εκκίνηση του προγράμματος πελάτη BitTorrent σας. Ωστόσο αυτό δεν φάνηκε να ισχύει, καθώς συνδέθηκα σε έναν απλό διακομιστή στη Τουρκία, ξεκίνησα τη χρήση torrent στο qBittorrent και παρέμεινα στον ίδιο διακομιστή.

Επικοινώνησα κατευθείαν με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της 24/7 ζωντανής συνομιλίας, καθώς είχα ήδη ξεκινήσει τη χρήση torrent και ανησυχούσα για το απόρρητό μου. Όταν ένας εκπρόσωπος μου ζήτησε να κάνω μια δοκιμή διαρροής στο IPLeak.net, είδα πως η διεύθυνση IP μου ήταν ακόμα στη Τουρκία, αλλά ο διακομιστής DNS είχε αλλάξει και είχε μεταφερθεί στην Ολλανδία. Με βάση τον εκπρόσωπο, είχε γίνει ήδη η αναδρομολόγησή μου σε έναν P2P διακομιστή, καθώς η διεύθυνση DNS μου είχε αλλάξει.

Παρότι χάρηκα που κατάλαβα πως η κίνηση torrent μου ήταν ασφαλής, ήταν χρονοβόρα η διασταύρωση της διεύθυνσης DNS μου κάνοντας χρήση ενός ιστότοπου τρίτου. Θα σας πρότεινα να συνδεθείτε σε κάποιον διακομιστή P2P από την καρτέλα «Location» για να γλυτώσετε την παραπάνω διαδικασία. Απλά πληκτρολογήστε «P2P» στην μπάρα αναζήτησης και εμφανιστεί μια πλήρης λίστα με τους διακομιστές αυτούς. Οι πιο γρήγοροι διακομιστές θα έχουν ένα σχεδόν άδειο κυκλικό εικονίδιο.

Λειτουργεί το Surfshark στην Κίνα; Όχι Πάντα

Αν και προσφέρει κάποιες λειτουργίες που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητά του, το Surfshark δεν είναι το καλύτερο VPN για χρήση στην Κίνα. Κατά τις δοκιμές μου, οι συνάδελφοί μου στην Κίνα μπορούσαν να συνδεθούν μόνο σε 1 διακομιστή στην Ιρλανδία και η σύνδεση αυτή έπεσε μετά από 30 δευτερόλεπτα.

Οι συνάδελφοί μου δεν μπορούσαν να κάνουν χρήση του Surfshark, ακόμα και μετά από προσπάθειες επίλυσης των προβλημάτων τους. Ένας εκπρόσωπος της υποστήριξης πελατών του Surfshark πρότεινε τη χρήση του πρωτοκόλλου Shadowsocks και την ενεργοποίηση της λειτουργίας NoBorders, αλλά καμία από τις δύο λύσεις αυτές δεν λειτούργησε.

Η ασταθής φύση του Surfshark κάνει απαραίτητη την ύπαρξη ενός δευτερεύοντος VPN σε περίπτωση που δεν επιτύχει κάποια σύνδεση με αυτό. Θα σας πρότεινα το ExpressVPN για χρήση στην Κίνα, καθώς είναι ένα από τα λίγα VPN που λειτουργούν εκεί. Διαθέτει επίσης μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, οπότε μπορείτε να το δοκιμάσετε χωρίς ρίσκο και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω χωρίς ερωτήσεις σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι. Ωστόσο, η προστασία ενός VPN δεν σας δίνει το δικαίωμα να διαπράττετε παράνομες ενέργειες, επομένως, θα πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε χρήση VPN στην Κίνα.

Ήμουν πολύ ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση πελατών που παρέχει το Surfshark. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών κάνοντας χρήση email, διαδικτυακής φόρμας υποστήριξης ή ζωντανής συνομιλίας. Η ομάδα υποστήριξης πελατών είναι διαθέσιμη 24 ώρες τη μέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Εάν προτιμάτε να επιλύνετε τα προβλήματά σας μόνοι σας, μπορείτε να δείτε επίσης τους οδηγούς εγκατάστασης, τους οδηγούς χρήσης και τις συχνές ερωτήσεις που υπάρχουν στον ιστότοπό του.

Δοκίμασα όλες τις παραπάνω επιλογές υποστήριξης για να δω το πόσο αποτελεσματικά επιλύουν τυχόν προβλήματα. Παρατήρησα πως η ζωντανή συνομιλία είναι ο καλύτερος τρόπος για να έχετε γρήγορη και λεπτομερή υποστήριξη. Ωστόσο, δεν χρειάστηκε πολύ ψάξιμο στον ιστότοπο του Surfshark για να βρω τρόπους να επιλύσω απλά προβλήματα.

Δοκιμασμένο: 24/7 Ζωντανή Συνομιλία

Εντυπωσιάστηκα από το πόσο φιλικές και γρήγορες ήταν οι απαντήσεις που έλαβα. Κατά τη διάρκεια των δοκιμών μου, δοκίμασα πολλές φορές την 24/7 λειτουργία ζωντανής συνομιλίας, καθώς αντιμετώπισα κάποιες τεχνικές δυσκολίες μικρής σημασίας. Για παράδειγμα, δεν μπορούσα να κάνω streaming στο Netflix όσο ήμουν συνδεδεμένος στον διακομιστή ΗΠΑ-Ντιτρόιτ και δυσκολεύτηκα κατά τη σύνδεσή μου στον εξειδικευμένο P2P διακομιστή κατά τη διάρκεια χρήσης torrent μου.

Κάθε φορά που δοκίμασα την ζωντανή συνομιλία, συνδεόμουν εντός περίπου 2 λεπτών με έναν εκπρόσωπο από την εξυπηρέτηση πελατών, κάτι το οποίο ήταν λίγο πιο αργό από όσο θα ήθελα. Ωστόσο, οι εκπρόσωποι μου παρείχαν βήμα προς βήμα οδηγίες, αναλυτικές επεξηγήσεις και κατάφεραν να με βοηθήσουν να επιλύσω όλα τα προβλήματα που αντιμετώπισα.

Το πιο βολικό πράγμα στο Surfshark είναι πως μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ζωντανή υποστήριξη απευθείας από τις εφαρμογές Windows και Android, χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθείτε τον ιστότοπό του. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στην ενότητα «Settings» και μετά να επιλέξετε το «Get Instant Help» για να λάβετε τεχνική υποστήριξη από κάποιον εκπρόσωπο. Δυστυχώς, αυτή η λειτουργία δεν είναι ακόμα διαθέσιμη σε iOS και Mac.

Δοκιμασμένο: Υποστήριξη Email

Δοκίμασα την υποστήριξη email του Surfshark, αποστέλλοντας αρκετά μηνύματα με ερωτήσεις σχετικά με τις λειτουργίες του. Για λόγους σύγκρισης, χρησιμοποίησα επίσης και μια διεύθυνση email που δεν ήταν συνδεδεμένη με τον Surfshark λογαριασμό μου για να δω αν θα υπήρχε χρονική διαφορά στις εκάστοτε απαντήσεις. Μπορώ με χαρά μου να πω πως κάθε φορά που το δοκίμασα έλαβα αναλυτικές απαντήσεις σε χρόνο λιγότερο των 30 λεπτών.

Αν και είμαι ικανοποιημένος με τους γρήγορους χρόνους απόκρισης, θα σας πρότεινα να επικοινωνείτε με το Surfshark μέσω της 24/7 ζωντανής συνομιλίας. Είναι πολύ πιο γρήγορο, καθώς μπορείτε να μιλήσετε απευθείας με κάποιον εκπρόσωπο από την υποστήριξη πελατών, κάτι που είναι ιδιαίτερα βολικό εάν έχετε επείγοντα τεχνικά θέματα.

Διαδικτυακές Συχνές Ερωτήσεις και Οδηγοί Επίλυσης Προβλημάτων

Πολλά VPN έχουν ιστότοπους με ενότητες βοήθειας που δεν είναι καλά οργανωμένοι και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εύκολα. Εντυπωσιάστηκα που η ενότητα «Help» του Surfshark στον ιστότοπό του ήταν ολοκληρωμένη και ενημερωνόταν συχνά. Τις περισσότερες φορές, δεν χρειάστηκε καν να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς μπορούσα να βρω μόνος μου απαντήσεις στις ερωτήσεις μου.

Τα θέματα χωρίζονται σε 4 κατηγορίες: εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων, λογαριασμός και γενικές ερωτήσεις. Μπορείτε να βρείτε βήμα προς βήμα οδηγίες για εγκατάσταση και αντιμετώπιση προβλημάτων, συνοδευόμενες από στιγμιότυπα οθόνης, όπως ακόμα και κάποιους οδηγούς βίντεο.

Δοκιμάστε το Surfshark χωρίς ρίσκο