CyberGhost Αξιολόγηση 2024: Ασφάλεια, με μια παγίδα

Είναι Γρήγορο το CyberGhost; (Ναι σε Τοπικούς και Βελτιστοποιημένους Διακομιστές)

Έκανα δοκιμές ταχύτητας από την τοποθεσία μου, την Μπαρτσελόνα στην Ισπανία, όπου ο Πάροχος Υπηρεσιών Δικτύου μου (ISP) μου, μου παρέχει ταχύτητα των 600Mbps. Το CyberGhost προσφέρει καλές ταχύτητες, αλλά κυρίως σε κοντινούς διακομιστές. Δυστυχώς, οι ταχύτητές μου μειωνόντουσαν σχεδόν πάντα, όταν συνδεόμουν σε διακομιστές ολοένα και πιο μακριά.

Ακόμα και έτσι, εντυπωσιάστηκα από την επιβράδυνση όταν συνδέθηκα σε διακομιστές πάνω από 9.000χλμ μακριά. Η ταχύτητά μου μειώθηκε κατά 45% σε διακομιστές στην Ιαπωνία! Αν και αυτή η δραματική μείωση ταχύτητας δεν είναι ιδανική, είναι αρκετά συνηθισμένη, αναλογιζόμενοι την μεγάλη απόσταση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί πως το CyberGhost διαθέτει ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα διακομιστών VPN της αγοράς, διατηρώντας παράλληλα σταθερά καλές ταχύτητες. Αυτό σημαίνει πως υπάρχει μια μεγάλη πιθανότητα να έχετε πάντα πολλαπλές επιλογές διακομιστών κοντά στην τοποθεσία σας – ασχέτως του σε ποιο σημείο του κόσμου βρίσκεστε.

Απογοητεύτηκα λίγο όταν είδα πως οι αρχικοί χρόνοι σύνδεσης σε διακομιστές είναι γενικά αργοί. Ακόμα και κατά την σύνδεσή μου στον κοντινότερο διακομιστή με το γρήγορο πρωτόκολλο, το WireGuard, έπρεπε να περιμένω πάνω από 11 δευτερόλεπτα για να καταφέρει να συνδεθεί. Αντίστοιχα, το ExpressVPN χρειάζεται 6 δευτερόλεπτα κατά μέσο όρο.

Αποτελέσματα Δοκιμών Ταχύτητας

Αυτές οι δοκιμές έγιναν σε Mac που έτρεχε MacOS Monterey. Για να δοκιμάσω τις επιπτώσεις ταχύτητας κατά τις πολλαπλές συνδέσεις συσκευών, απλά προσέθετα επιπλέον συσκευές, όπως κινητά τηλέφωνα, ταμπλέτες, ή συσκευές smart TV όπως το Fire Stick. Μετά συνδεόμουν στο Ookla για να ελέγξω την ταχύτητα και έκανα πολλαπλές δοκιμές σε κάθε περιοχή για να βρω τον μέσο όρο. Κατά τις δοκιμές μου, συνδέθηκα σε πολλούς διακομιστές σε ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Καναδά, Ιαπωνία, και Αυστραλία.

Για να προσδιορίσω τις διάφορες πτυχές τις απόδοσης ενός διακομιστή, κατέγραψα μερικές βασικές μετρήσεις.

1. Ταχύτητα λήψης – Η πιο βασική και σχετική με ταχύτητα μέτρηση για πλήρη χρηστικότητα – όσο μεγαλύτερη τόσο καλύτερα!
2. Ping – Το ping μετράει την ταχύτητα που χρειάζεται μια τοπική εντολή για να φτάσει στον διακομιστή και να γυρίσει μια ενημέρωση πίσω σε εσάς. Θέλετε αυτό να είναι όσο δυνατόν μικρότερο, ειδικά για δραστηριότητες όπως διαδικτυακά παιχνίδια.
3. Μείωση από αρχική ταχύτητα – Όλες οι παρακάτω ταχύτητες που φαίνονται εδώ ισχύουν μόνο για εμένα, οπότε υπολόγισα την ποσοστιαία διαφορά μεταξύ της βασικής μου ταχύτητας και εκείνης που έπιασε το CyberGhost.

Όπως ήταν αναμενόμενο, οι ταχύτητες του CyberGhost ήταν εξαιρετικά γρήγορες, επιτρέποντάς μου να κάνω stream σε 4k και να κατεβάζω torrent χωρίς κόπο.

Τοπικοί Διακομιστές vs Απομακρυσμένοι Διακομιστές

Το CyberGhost προσφέρει μια ευρεία γκάμα διακομιστών παγκοσμίως για να συνδεθείτε. Όπως μπορεί και να περιμένατε, οι τοπικοί διακομιστές προσφέρουν τις περισσότερες φορές σημαντικά υψηλότερες ταχύτητες και βελτιωμένο ping σε σχέση με τις πιο απομακρυσμένες επιλογές. Ωστόσο, οι απομακρυσμένοι διακομιστές δεν είναι για κανένα λόγο μη χρηστικοί – εμπεριέχουν απλά κάποιους συμβιβασμούς, όπως υψηλότερο ping και περισσότερο buffering κατά την φόρτωση περιεχομένου.

Η επιλογή του «Best Server» (Καλύτερος Διακομιστής) με συνέδεσε στην κοντινότερη σε εμένα τοποθεσία, στην Μπαρτσελόνα, η οποία είναι εκείνη που κανονικά θα επέλεγα χειροκίνητα. Η διαφορά ταχύτητας σε σχέση με την αρχική μου ταχύτητα ήταν αμελητέα και δεν αντιμετώπισα κάποια αξιοσημείωτη επιβράδυνση.

Όταν συνδέθηκα σε έναν διακομιστή στο Λονδίνο, είχα μια μείωση ταχύτητας της τάξης του 35% σε σχέση με τις κανονικές μου ταχύτητες. Αυτό δεν ήταν τόσο εμφανές κατά την περιήγηση, αλλά επηρέαζε τον χρόνο φόρτωσης των πολυμέσων.

Ο διακομιστής της Νέας Υόρκης είναι άξιος αναφοράς, καθώς εντυπωσιάστηκα από το πόσο πολύ έπεσε η ταχύτητά μου όταν συνδέθηκα σε αυτόν. Με μια μείωση της τάξης του 48% σε σχέση με τις αρχικές μου ταχύτητες, το αντίκτυπο ήταν μετρήσιμο και συνεχές, αλλά δεν επηρέασε την δυνατότητα του να κάνω stream ή του να κατεβάζω αρχεία με καλές ταχύτητες. Υπήρχε μια επιπλέον πτώση ταχύτητας όταν συνδέθηκα στο Σύδνεϋ, το οποίο είναι 11.000 επιπλέον χλμ. μακριά. Οι ταχύτητές μου μειώθηκαν στα 237Mbps, ή αντιστοίχως κατά 59% το οποίο συγκριτικά είναι μικρή μείωση, αναλογιζόμενοι την επιπλέον απόσταση.

Βελτιστοποιημένοι vs. Απλοί Διακομιστές

Τα αποτελέσματα δοκιμών ταχύτητάς μου ήταν πολύ καλύτερα στους βελτιστοποιημένους διακομιστές του CyberGhost. Θα σας πρότεινα να συνδέεστε πάντα σε έναν βελτιστοποιημένο διακομιστή όταν κάνετε streaming ή χρήση torrent.

Σχεδόν σε κάθε δοκιμή μου, ήταν πιο γρήγοροι από τους απλούς διακομιστές, και επιβεβαίωσα πως μειώνουν το ενοχλητικό buffering και το lag.

Ταχύτητες Gaming – Το CyberGhost είναι Αρκετά Γρήγορο για Gaming

Το VPN είναι χρήσιμο στο gaming, ώστε να κρύβετε την διεύθυνση IP σας και να αποτρέπετε έτσι τις επιθέσεις DDoS.

Εάν έχετε μια συσκευή Windows, το CyberGhost διαθέτει βελτιστοποιημένους για gaming διακομιστές με το μικρότερο δυνατό latency (καθυστέρηση) σε διαδικτυακά παιχνίδια. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ διακομιστών σε Φρανκφούρτη, Λονδίνο, Νέα Υόρκη, και Παρίσι.

Οι διακομιστές του Λονδίνου ήταν οι κοντινότεροι σε εμένα και είχαν μέσο όρο latency μόλις 31ms. Αυτό είναι πλήρως επαρκές για ανταγωνιστικά διαδικτυακά παιχνίδια, το οποίο δοκίμασα κιόλας, παίζοντας μερικούς γύρους Call of Duty: Warzone και Rocket League. Υπήρχε μια μικρή αύξηση περίπου της τάξης των 8ms από το αρχικό μου latency και στα δύο, το οποίο βέβαια με κράτησε κάτω από τα 50ms και στις δύο περιπτώσεις. Αυτό είναι παραπάνω από αποδεκτό σε αυτούς τους δύο, απαιτητικούς σε ταχύτητα τίτλους. Σημειώστε απλά πως τα αποτελέσματά σας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την δικά σας τοποθεσία.

Ορίστε κάποια από τα αποτελέσματα της απόδοσης των διακομιστών του CyberGhost όταν οι συνάδελφοί μου έκαναν κάποιες δοκιμές από την Ισπανία, με αρχική ταχύτητα 938Mbps:

Κατά κύριο λόγο, το CyberGhost διατήρησε το ping κάτω από 50ms, κάτι που είναι ιδανικό για παιχνίδια με γρήγορο ρυθμό. Αν και η συνολική μείωση ταχύτητας ήταν αρκετά σημαντική, δεν δημιούργησε κάποια αισθητή διαφορά κατά το gaming στο διαδίκτυο. Ωστόσο, σημειώστε πως τα αποτελέσματά σας μπορεί να ποικίλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Εάν οι αρχικές σας ταχύτητες είναι χαμηλότερες, μπορεί να παρατηρήσετε κάποιες καθυστερήσεις ή κάποιες διακοπές κατά το gaming.

Το Μεγαλύτερο Δίκτυο Διακομιστών (11.676 + Διακομιστές σε 100 Χώρες)

Το CyberGhost έχει το μεγαλύτερο δίκτυο διακόμιστών VPN. Αυτό καθιστά το CyberGhost το ιδανικό VPN αν θέλετε να συνδεθείτε σε συγκεκριμένη γεωγραφική τοποθεσία. Όταν υπάρχουν περισσότεροι διαθέσιμοι διακομιστές, αυξάνονται οι πιθανότητες να συνδεθείτε με έναν γρήγορο διακομιστή στη χώρα της επιλογής σας.

Προσφέρει επίσης έναν μεγάλο αριθμό διακομιστών στις πιο δημοφιλείς χώρες. Για παράδειγμα, υπάρχουν πάνω από 1.300+ διακομιστές μόνο στις ΗΠΑ, κάτι το οποίο βοηθάει στη βελτίωση των προβλημάτων φόρτωσης όταν οι χρήστες συνδέονται στις εξαιρετικά δημοφιλείς βιβλιοθήκες του Netflix των ΗΠΑ και σε άλλες Αμερικάνικες βιβλιοθήκες streaming.

Όσον αφορά τις τοποθεσίες διακομιστών, μόνο το ExpressVPN ξεπερνάει το CyberGhost, προσφέροντας διακομιστές σε 105 χώρες. Ωστόσο, ο αριθμός τοποθεσιών του CyberGhost εξακολουθεί να είναι εντυπωσιακός. Ενώ η πλειονότητα των διακομιστών εδρεύει στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη, χάρηκα που είδα πολλούς στην Αφρική και τη Νότια Αμερική.

Εικονικοί Διακομιστές – Διαθέσιμοι σε μια Μεγάλη Γκάμα Χωρών

Το CyberGhost είναι ξεκάθαρο όσον αφορά τη χρήση εικονικών διακομιστών για την κάλυψη χωρών με κακή νομοθεσία ή ανεπαρκή υποδομή διαδικτυακού απορρήτου. Αυτό περιλαμβάνει την Αλγερία, την Κίνα, το Καζακστάν, τη Ρωσία και τη Σαουδική Αραβία. Οι εικονικοί διακομιστές σε αυτές τις τοποθεσίες σας παρέχουν υψηλότερες ταχύτητες και λιγότερους κινδύνους ασφαλείας από έναν διακομιστή φυσικής τοποθεσίας.

Εξειδικευμένοι Διακομιστές – Βελτιστοποιημένοι Διακομιστές για Διάφορες Διαδικτυακές Δραστηριότητες

Με πάνω από 11.676 + διαθέσιμους διακομιστές, το CyberGhost κατηγοριοποιεί το τεράστιο δίκτυο διακομιστών του σε ειδικές κατηγορίες για να διευκολύνει την επιλογή του καλύτερου διακομιστή για τις ανάγκες σας.

Αυτές οι κατηγορίες συμπεριλαμβάνουν τους διακομιστές:

• Torrenting – Βελτιστοποιημένοι για ασφαλή P2P διαμοιρασμό αρχείων
• Streaming – Προσφέρουν εγγυημένες συνδέσεις σε πολλές υπηρεσίες streaming
• Gaming – Προσφέρει συνδέσεις με χαμηλό ping σε Windows με διακομιστές σε 4 διαφορετικές τοποθεσίες. Χρησιμοποιώντας τα PS 4, 5 και Xbox, μπορείτε να συνδεθείτε στους διακομιστές του χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Smart DNS
• Dedicated IP – Μια επιπρόσθετη υπηρεσία που σας προσφέρει αποκλειστική πρόσβαση σε μια ξεχωριστή διεύθυνση IP
• NoSpy – Βρίσκονται στη Ρουμανία και είναι σχεδιασμένοι να παρέχουν κορυφαία ασφάλεια και ανωνυμία στο διαδίκτυο

Το CyberGhost ενημερώνει τακτικά τους βελτιστοποιημένους διακομιστές του για να διαβεβαιώσει πως οι μπλοκαρισμένες διευθύνσεις IP θα αφαιρούνται, μια ενέργεια που αντικατοπτρίζει τις ισχυρές δυνατότητες ξεμπλοκαρίσματος του VPN αυτού.

Χρήση Torrent – Ένα από τα Καλύτερα VPN για Χρήση Torrent

Το CyberGhost είναι ένα από τα καλύτερα VPN για να κάνετε χρήση torrent σε Windows και Mac. Μπορείτε να συνδεθείτε σε διάφορους διακομιστές torrent, που έχουν βελτιστοποιηθεί για να κάνετε ασφαλή κοινή χρήση αρχείων μέσω P2P. Δυστυχώς, οι διακομιστές δεν είναι διαθέσιμοι στις εφαρμογές κινητού, οπότε πρέπει να κάνετε όλες τις P2P δραστηριότητες στον υπολογιστή.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν διακομιστή από μια λίστα 78+ χωρών – η κάθε τοποθεσία προβάλλει τον αριθμό χρηστών, το ποσοστό φορτίου των διακομιστών και τη φυσική απόσταση από τον διακομιστή. Για να βρείτε το διακομιστή με τις καλύτερες ταχύτητες για torrent, απλά επιλέξτε μια τοποθεσία με τους λιγότερους χρήστες, χαμηλότερο ποσοστό φορτίου, και μικρότερη απόσταση. Είναι εύκολη και γρήγορη διαδικασία, και δεν χρειάζεται να σπαταλήσετε χρόνο ελέγχοντας άλλους διακομιστές. Αν βρείτε διακομιστές που σας ταιριάζουν, μπορείτε να τους βάλετε στα «Αγαπημένα» σας στην εφαρμογή.

Όταν δοκίμασα τον γρηγορότερο για εμένα διακομιστή, χρειάστηκαν μόλις 4 λεπτά για να ολοκληρωθεί μια λήψη ενός αρχείου 5GB δημοσίας διάθεσης στο qBittorent! Καθώς περίμενα, έκανα μια δοκιμή διαρροής για να δω εάν η πραγματική μου διεύθυνση IP ήταν πραγματικά κρυφή και πράγματι, δεν εντοπίστηκαν καθόλου διαρροές.

Δοκίμασα επίσης τη λειτουργία kill switch απενεργοποιώντας το VPN μου – και η εφαρμογή μπλόκαρε αυτόματα τη διαδικτυακή μου κίνηση μέχρι να συνδεθώ πάλι στο διακομιστή. Αυτά τα χαρακτηριστικά ασφαλείας, καθώς και η στρατιωτικού επιπέδου κρυπτογράφηση του CyberGhost και η πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής, καθιστά την διαδικτυακή μου κίνηση εντελώς ανώνυμη. Επιπλέον, το CyberGhost έχει την έδρα του στη Ρουμανία, που είναι μια χώρα φιλική προς τη χρήση torrent, χωρίς νόμους τήρησης αρχείων καταγραφής.

Ένα πράγμα που πρέπει να κρατήσετε στο μυαλό σας είναι πως μερικοί διακομιστές μπορεί να μην λειτουργούν κατά τη χρήση torrent και κατά την κίνηση P2P, καθώς το CyberGhost μπλοκάρει ανά διαστήματα τα πρωτόκολλα P2P σε συγκεκριμένους διακομιστές εξαιτίας της υψηλής κίνησης ή λόγω της συμμόρφωσης με χώρες που αποκλείουν την κυκλοφορία torrent. Εάν αυτό συμβεί σε εσάς, απλά επιλέξτε τον επόμενο καλύτερο διακομιστή και προσπαθήστε ξανά.

Έχω δει επίσης και κάποια μεμονωμένα παράπονα χρηστών σε φόρουμ σχετικά με τη επίδοση ειδοποιήσεων DMCA σε αυτούς, κατά τη χρήση του CyberGhost. Αν και δεν δίνω τόση βάση σε μεμονωμένα περιστατικά, είναι βασικό να κρατήσετε στο μυαλό σας πως το CyberGhost αναφέρει ρητά πως δεν εγκρίνει την χρήση torrent για υλικό που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα (κάτι που δεν εγκρίνω ούτε εγώ). Εάν αποφασίσετε να κάνετε χρήση torrent για λήψη περιεχομένου που υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα, μπορείτε να το κάνετε με δική σας ευθύνη.

Λειτουργεί το CyberGhost στην Κίνα; (Όχι)

Δεν συνιστώ το CyberGhost για την Κίνα. Όταν το δοκίμασα στην πράξη, η εφαρμογή δεν ξεκινούσε καν, οπότε ήταν αδύνατο να συνδεθώ.

Όταν μίλησα με την ομάδα υποστήριξης πελατών για να με βοηθήσει να λύσω το πρόβλημα, επιβεβαιώθηκε ότι το CyberGhost δεν μπορεί να υποσχεθεί λειτουργική σύνδεση σε οποιαδήποτε χώρα με περιοριστικούς νόμους Διαδικτύου. Αυτό δεν περιλαμβάνει μόνο την Κίνα, αλλά και τη Σαουδική Αραβία και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Επιπλέον, η κίνηση του CyberGhost VPN εμποδίζεται σε χώρες με μέτρια διαδικτυακή λογοκρισία, όπως είναι η Αίγυπτος, η Συρία, και η Τουρκία.

Συνιστώ το ExpressVPN αν θέλετε να παρακάμψετε τα κυβερνητικά firewalls και τη λογοκρισία (επιπλέον μπορείτε να το δοκιμάσετε δωρεάν για 30 μέρες). Είναι ένα από τα λίγα VPN που λειτουργεί αξιόπιστα στην Κίνα και ξεμπλοκάρει με ευκολία ιστοσελίδες όπως το Facebook, τη Wikipedia, το Gmail, το Google, και άλλα.

Χαρακτηριστικά Ασφαλείας

Κρυπτογράφηση Στρατιωτικού Επιπέδου – Μια από τις Ισχυρότερες στην Αγορά

Το CyberGhost κάνει χρήση κρυπτογράφησης 256-bit AES σε όλους τους διακομιστές του. Αυτό το επίπεδο κρυπτογράφησης είναι αδύνατο να παραβιαστεί, και είναι των ίδιων προτύπων που χρησιμοποιούν οι στρατιωτικές και οι κυβερνητικές υπηρεσίες για να προστατέψουν το ευαίσθητο περιεχόμενό τους. Ενώ ένα κλειδί χαμηλότερου επιπέδου, όπως το 56-bit μπορεί να παραβιαστεί μέσω brute-force επιθέσεων σε κάτω από 24 ώρες με τη σύγχρονη τεχνολογία, ένα κλειδί 256-bit θα χρειαζόταν δισεκατομμύρια χρόνια. Για αυτόν το λόγο, είναι απλώς αντιοικονομικό για τους επιτιθέμενους να δοκιμάσουν κάτι τέτοιο.

Το CyberGhost χρησιμοποιεί επίσης το Perfect Forward Secrecy, το οποίο προσφέρει ένα μοναδικό κλειδί κρυπτογράφησης για κάθε νέα σύνδεση. Αυτό σημαίνει πως ακόμα και εάν ο επιτιθέμενος μαντέψει ή κλέψει ένα κλειδί, δεν μπορεί να παραβιάσει καμία μελλοντική ή παρελθοντική συνεδρία σας. Αυτή είναι μια ακόμα μέθοδος για να αποτρέψει τους επιτιθέμενους από το να επιχειρήσουν τέτοιου είδους επιθέσεις, αλλά και για να προστατέψει και όλους τους άλλους χρήστες (και τις συνεδρίες τους) από κάποια πιθανή μοναδική επιτυχημένη επίθεση.

3 Πρωτόκολλα Ασφαλείας – OpenVPN, IKEv2, και WireGuard Διαθέσιμα

Το CyberGhost προσφέρει τα πρωτόκολλα OpenVPN και IKEv2, καθώς και το πρόσφατο WireGuard. Προσωπικά προτιμώ το OpenVPN και το IKEv2, αφού και τα δύο είναι γρήγορα, ασφαλή, και μέχρι στιγμής δεν έχουν γνωστά τρωτά σημεία. Το WireGuard προσφέρει γρηγορότερες ταχύτητες, αλλά θα ήθελα να περιμένω να καθιερωθεί περισσότερο, καθώς ενδέχεται να προκύψουν ελαττώματα ασφαλείας.

Παρατήρησα πως το IKEv2 μου προσέφερε τις καλύτερες ταχύτητες και σε τοπικούς και σε απομακρυσμένους διακομιστές, αλλά κρατήστε στο μυαλό σας πως αυτό το πρωτόκολλο θυσιάζει την ασφάλεια για την ταχύτητα. Εάν δεν χρειάζεστε απαραίτητα τις καλύτερες δυνατές ταχύτητες, θα σας πρότεινα να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το WireGuard, καθώς προσφέρει μια καλή ισορροπία ασφάλειας και ταχύτητας. Το OpenVPN είναι ακόμα πιο ασφαλές, αλλά παρατήρησα πως η μείωση ταχύτητας ήταν αρκετά μεγάλη, οπότε δεν μπορώ να το προτείνω αντί του WireGuard.

Δυστυχώς, μερικά πρωτόκολλα είναι διαθέσιμα μόνο σε ορισμένες εφαρμογές. Το IKEv2 είναι διαθέσιμο μόνο σε iOS, Mac, και Windows. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το OpenVPN σε Android, Windows, Linux, και smart TV (χρειάζεστε μια τρίτη εφαρμογή OpenVPN για Mac και iOS, όπως το Tunnelblick).

Το πρόσφατο πρωτόκολλο WireGuard υποστηρίζεται από Windows, Mac, Android, iOS, Linux, και Android Fire TV.

Διακομιστές NoSpy – Ιδιωτικής Ιδιοκτησίας Για Μέγιστη Ασφάλεια

Το CyberGhost διαφημίζει τους NoSpy διακομιστές του ως μια ακόμα πιο ασφαλή και πιο αξιόπιστη εναλλακτική λύση σε σχέση με τους κανονικούς του διακομιστές. Οι διακομιστές αυτοί βρίσκονται στο ιδιωτικό κέντρο δεδομένων της εταιρίας στη Ρουμανία, στο οποίο μόνο η ίδια η εταιρεία μπορεί να έχει πρόσβαση. Αυτό είναι θετικό για αρκετούς λόγους.

Αρχικά, αυτή σημαίνει πως οι διακομιστές αυτοί λειτουργούν σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρουμανίας, δεδομένου του ότι βρίσκονται εντός της χώρας, η οποία δεν έχει νόμους σχετικά με τη διατήρηση δεδομένων (ωστόσο το CyberGhost δηλώνει πως δεν κρατάει τα δεδομένα σας ούτως ή άλλως). Επιπλέον, η δυνατότητα ελέγχου και συντήρησης των διακομιστών του, σημαίνει πως το CyberGhost μπορεί να επιλύσει άμεσα οποιαδήποτε προβλήματα διακομιστών, καθώς οι τεχνικοί της εταιρείας μπορούν να αντιδράσουν άμεσα. Τέλος, αυτοί οι διακομιστές διαθέτουν βελτιωμένη φυσική ασφάλεια, καθώς δεν έχουν πρόσβαση σε αυτούς άτομα εκτός της εταιρείας.

Οι διακομιστές NoSpy είναι διαθέσιμοι σε Windows, Mac, Android και iOS. Κρατήστε στο μυαλό σας πως πρέπει να κάνετε μια συνδρομή τουλάχιστον 6 μηνών για να αποκτήσετε πρόσβαση στους διακομιστές NoSpy, καθώς το μηνιαίο πλάνο δεν προσφέρει τη δυνατότητα πρόσβασης σε αυτούς.

Ενσωματωμένη Προστασία Από Διαρροές – Πέρασε Όλες Τις Δοκιμές

Ακόμα και με σύνδεση VPN, ενδέχεται να προκύψουν διαρροές δεδομένων και η πραγματική σας διεύθυνση IP ίσως αποκαλυφθεί. Γι’ αυτό έλεγξα το CyberGhost για ενσωματωμένη προστασία από διαρροές, χρησιμοποιώντας την ανεξάρτητη ιστοσελίδα IPLeak.net.

Έκανα δοκιμές σε 10 τυχαίους διακομιστές σε διαφορετικές χώρες, μεταξύ άλλων σε ΗΠΑ, Καναδά, Αυστραλία, Ιαπωνία, και Ελλάδα. Με χαρά διαπίστωσα ότι το CyberGhost πέρασε όλες τις δοκιμές χωρίς διαρροές DNS, IPv6, ή WebRTC.

Ήθελα επίσης να επιβεβαιώσω πως η αρχική διαδικασία εγκατάστασης ήταν πλήρως ασφαλής και δεν ενέχει κινδύνους, όπως εγκατάσταση κακόβουλου λογισμικού. Για να το διαβεβαιώσω αυτό, σάρωσα το αρχείο εγκατάστασης του CyberGhost και όπως ήταν αναμενόμενο, δεν εντόπισα καμία απειλή.

Αυτόματη Λειτουργία Kill Switch – Ασφαλίζει Επιτυχώς Την Διαδικτυακή Κίνηση Ανά Πάσα Στιγμή

Η λειτουργία kill switch είναι απαραίτητο χαρακτηριστικό για κάθε premium υπηρεσία VPN, και το CyberGhost τη διαθέτει σε κάθε εφαρμογή. Η λειτουργία kill switch εμποδίζει τη διαδικτυακή κίνηση αν η σύνδεση VPN γίνει ασταθής ή αλλάζετε διακομιστές.

Ενώ κάποια VPN χρειάζονται χειροκίνητη ενεργοποίηση της λειτουργίας kill switch, στο CyberGhost είναι πάντα ενεργή με το που συνδεθείτε σε κάποιο διακομιστή – δεν χρειάζεται να την ανοιγοκλείνετε. Εκτιμώ αυτό το χαρακτηριστικό, καθώς εξασφαλίζει ότι η διαδικτυακή μου δραστηριότητα προστατεύεται ανά πάσα στιγμή.

Αν και γενικότερα δεν υπάρχει ανάγκη να απενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, είναι πάντα καλό το να έχετε την επιλογή να το κάνετε. Θα ήθελα να δω την επέκταση της δυνατότητας αυτή και στις υπόλοιπες εφαρμογές του CyberGhost.

Διαχωρισμός Σήραγγας – Μόνο για Windows και Android

Το χαρακτηριστικό διαχωρισμού σήραγγας σας επιτρέπει να επιλέγετε κάποιες ιστοσελίδες και εφαρμογές οι οποίες θα παρακάμπτουν την σύνδεση του CyberGhost. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν θέλω να περιηγηθώ σε τοπικές ιστοσελίδες και ταυτόχρονα να ξεμπλοκάρω περιεχόμενο από το εξωτερικό.

Για να δοκιμάσω αυτήν τη δυνατότητα, πρόσθεσα το Amazon.co.uk στη λίστα «Εξαιρέσεις» στην εφαρμογή των Windows και μετά συνδέθηκα με έναν διακομιστή στις ΗΠΑ. Μπόρεσα να κάνω τις αγορές μου στο Amazon του Ηνωμένου Βασιλείου, ενώ παρακολουθούσα την ταινία Ο Ιρλανδος στο Netflix των ΗΠΑ.

Έκανα την ίδια δοκιμή στην Android συσκευή μου (πρόσθεσα την εφαρμογή Amazon στη λίστα «Εφαρμογές Διαχωρισμού Σήραγγας» στην ενότητα «Έξυπνοι Κανόνες») και το πέτυχα πάλι.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία App Protection για να προστατέψετε κάποια από τα προγράμματά σας. Μόλις προσθέσετε μια εφαρμογή στη λίστα και την ανοίξετε, το CyberGhost θα ανοίξει αυτόματα και θα συνδεθεί σε κάποιον διακομιστή. Αυτό είναι χρήσιμο για εφαρμογές όπως λογισμικό χρήσης torrent, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιήσετε, ξεχνώντας πως πρέπει να συνδεθείτε σε κάποιον VPN διακομιστή πριν τη χρήση του.

Συμβατό Με Tor – Αλλά Να Περιμένετε Μειωμένες Ταχύτητες

Το CyberGhost λειτουργεί με Tor (The Onion Router). Στις δοκιμές μου, συνδέθηκα με έναν διακομιστή στο Ηνωμένο Βασίλειο και μετά άνοιξα το πρόγραμμα περιήγησης Tor. Αυτό εξασφάλισε ότι ούτε το Tor δεν θα μπορούσε να δει την πραγματική μου διεύθυνση IP. Επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης του CyberGhost για να επιβεβαιώσω πως δεν υπήρχαν τυχόν προβλήματα με τη χρήση του Tor σε οποιονδήποτε διακομιστή, κάτι το οποίο μου επιβεβαίωσαν.

Θα πρέπει να είστε υπομονετικοί καθώς οι ταχύτητές σας θα μειωθούν όταν κάνετε χρήση ενός VPN με το Tor. Θα σας πρότεινα να κάνετε χρήση του κουμπιού γρήγορης σύνδεσης «Best location» για να συνδεθείτε με τον γρηγορότερο διαθέσιμο διακομιστή. Κρατήστε στο μυαλό σας πως υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα στη χρήση του Tor με ή χωρίς VPN και μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό στον λεπτομερή οδηγό μου σχετικά με τη χρήση του Tor με ένα VPN.

Αποκλεισμός Κακόβουλου Λογισμικού, Trackers, και (Κάποιων) Διαφημίσεων

Το CyberGhost αποκλείει με 3 διαφορετικούς τρόπους διαφημίσεις, κακόβουλες ιστοσελίδες και ιχνηλάτες (trackers) σε εφαρμογές για Windows, Android και Mac.

Ο αποκλεισμός του κακόβουλου λογισμικού και των trackers λειτούργησε κανονικά κατά τις δοκιμές μου, αλλά δεν ήμουν τόσο ευχαριστημένος με το ad blocker. Το ad blocker του CyberGhost απομακρύνει μόνο τις διαφημίσεις που έχουν κακόβουλο λογισμικό, που σημαίνει ότι συνέχιζα να βλέπω διαφημίσεις στο YouTube ή σε ιστοσελίδες ειδήσεων όπως το Daily Mail. Επίσης, απέτυχε στο μπλοκάρισμα των διαφημιστικών πλαισίων και των διαφημίσεων βίντεο στα Buzzfeed και Kotaku, αφήνοντάς μου μια κακή εντύπωση σχετικά με τις ικανότητές του.

Η υποστήριξη του CyberGhost υποστήριξε πως η λειτουργία των ιστότοπων έχει κάποιο κόστος και πως το μπλοκάρισμα όλων των διαφημίσεων θα είχε ως αποτέλεσμα το μηδενισμό των κερδών τους. Μπορώ να καταλάβω τη λογική τους, αλλά η εταιρεία θα έπρεπε να το διευκρινίσει αυτό εξ’ αρχής κατά τη διαφήμιση του εργαλείου μπλοκαρίσματος διαφημίσεών της.

Αυτή η λογική αντικατοπτρίζεται επίσης στην τεχνική υλοποίηση του εργαλείου μπλοκαρίσματος διαφημίσεων του CyberGhost. Με λίγα λόγια, το εργαλείο διαφημίσεων λειτουργεί σε επίπεδο δικτύου και προσπαθεί να τροποποιήσει αιτήματα σε πραγματικό χρόνο. Ωστόσο, το μεγαλύτερο μέρος του διαδικτύου χρησιμοποιεί πλέον συνδέσεις HTTPS (οι οποίες είναι κρυπτογραφημένες) και είναι εξαιρετικά δύσκολο για το CyberGhost να τις τροποποιήσει. Ως αποτέλεσμα, δυσκολεύεται να μπλοκάρει τη συντριπτική πλειοψηφία των διαφημίσεων.

Επιπλέον Χαρακτηριστικά για Μέγιστη Ηλεκτρονική Ασφάλεια

Προστασία WiFi – Το Καλύτερο για Χρήση σε Δημόσια Δίκτυα WiFi

Σπάνια βλέπω VPN που προσφέρουν λειτουργία προστασίας WiFi, αλλά αυτή η λειτουργία μου φαινόταν πάντα πολύ χρήσιμη. Η λειτουργία προστασίας WiFi ενεργοποιεί αυτόματα το CyberGhost κατά τη σύνδεση σε συγκεκριμένα δίκτυα WiFi. Για παράδειγμα, ενεργοποίησα το «Always Connect» στο iPhone XS μου ώστε να συνδέεται απευθείας στο CyberGhost κάθε φορά που χρησιμοποιώ κάποιο μη ασφαλές δίκτυο WiFi. Πολλά δίκτυα WiFi είναι ευάλωτα σε επιθέσεις, όποτε αυτό είναι μια μεγάλη απειλή για το απόρρητό σας, εκτός και εάν ήδη χρησιμοποιείτε κάποιο VPN.

Και εκτός όλων των παραπάνω, το WiFi Protection είναι διαθέσιμο σε όλες τις εφαρμογές του CyberGhost, συμπεριλαμβανομένων εκείνων σε Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick και Android TV.

Συμπίεση Δεδομένων – Μόνο για Android

Μπορείτε να μειώσετε τη χρήση εύρους ζώνης συμπιέζοντας εικόνες και δεδομένα εφαρμογών. Αυτή η λειτουργία είναι ιδανική αν έχετε περιορισμένο πακέτο δεδομένων – αν και προς το παρόν είναι διαθέσιμο μόνο για συσκευές Android.

Κρυφή Συλλογή Φωτογραφιών – Μόνο για iOS

Εάν έχετε iPhone ή iPad, το CyberGhost σας επιτρέπει να προστατεύετε τις προσωπικές σας φωτογραφίες και βίντεο μέσω ενός κωδικού PIN ή μέσω σύνδεσης με βιομετρικά στοιχεία. Αυτό το πρόσθετο είναι 100% δωρεάν και συμπεριλαμβάνεται σε όλες τις συνδρομές. Μου αρέσει πολύ η χρήση αυτής της λειτουργίας για την αποθήκευση φωτογραφιών οι οποίες δεν θέλω να είναι ορατές σε άλλους μέσω του προεπιλεγμένου φακέλου των φωτογραφιών μου.

Μπορείτε ακόμα και να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης δόλωμα, που θα δίνει πρόσβαση σε ένα θησαυροφυλάκιο που είναι διαφορετικό από το κύριό σας. Εάν κάποιος προσπαθήσει να αποκτήσει πρόσβαση στο θησαυροφυλάκιό σας, το CyberGhost θα αποθηκεύσει μια selfie του εισβολέα με χρονική επισήμανση.

Ενδιαφέρον είναι επίσης η ύπαρξη μιας ρύθμισης για χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI) για τον εντοπισμό περιεχομένου NSFW (ακατάλληλου περιεχομένου) στην κύρια βιβλιοθήκη φωτογραφιών σας και το περιεχόμενο αυτό μεταφέρεται απευθείας στο ασφαλές θησαυροφυλάκιό σας. Αυτό σημαίνει πως το CyberGhost μπορεί να σας προστατέψει εάν ποτέ ξεχάσετε να μεταφέρετε στο θησαυροφυλάκιό σας εικόνες που πιθανώς θέλετε να παραμείνουν ιδιωτικές.

Προσωπική Διεύθυνση IP – Πρόσθετο Επί Πληρωμή

Μπορείτε να πάρετε μια προσωπική διεύθυνση IP από Αγγλία, Αμερική, Γαλλία, Γερμανία ή Καναδά. Αυτό σας επιτρέπει να αποφύγετε τα CAPTCHA και την επικύρωση των στοιχείων σας σε κάποιες εφαρμογές ή ιστοσελίδες.

Για παράδειγμα, όταν συνδέεστε σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, μπορεί αυτές να σας δημιουργήσουν πρόβλημα εξαιτίας της σύνδεσής σε αυτές από μια διεύθυνση IP η οποία σχετίζεται με ένα VPN (και διαμοιράζεται με άλλους χρήστες). Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι πολύ βολικό το να έχετε τη δικιά σας αποκλειστική διεύθυνση IP.

Αυτά τα οφέλη επεκτείνονται και στη χρήση streaming. Όταν πολλοί χρήστες διαμοιράζονται μια διεύθυνση IP ενός VPN σε μια συγκεκριμένη χώρα, οι υπηρεσίες streaming είναι πολύ πιθανό να παρατηρήσουν πως αυτές προέχονται από ένα VPN. Εάν μόνο εσείς κάνετε χρήση της αποκλειστικής διεύθυνσης IP σε μια συγκεκριμένη χώρα, θα είναι πολύ δύσκολο για τον πάροχο υπηρεσιών streaming να εντοπίσει τη VPN χρήση σας.

Αν και αυτή είναι μια επί πληρωμή λειτουργία, η αποκλειστική διεύθυνση IP, για τα προνόμια που σας παρέχει, αξίζει και με το παραπάνω το επιπλέον μηνιαίο κόστος.

Πακέτο Ασφαλείας – Επί Πληρωμή Πρόσθετο

Το CyberGhost συνεργάστηκε με το Intego για να δημιουργήσει ένα πακέτο ασφαλείας, το οποίο είναι διαθέσιμο ως μια επιπρόσθετη λειτουργία. Το πακέτο ασφαλείας παρέχει 24/7 προστασία από κακόβουλο λογισμικό, αλλά και ενημερώνει τις εφαρμογές και το λογισμικό σας για να αποτρέψει την εκμετάλλευση τυχόν ευπαθειών.

Το Intego είναι ένα πολύ γνωστό και έμπιστο antivirus με υψηλά ποσοστά εντοπισμού απειλών σε πρόσφατες δοκιμές, οπότε μπορείτε να είστε σίγουροι πως το Intego θα προστατεύσει τη συσκευή σας από κακόβουλο λογισμικό, ιούς, ransomware και πολλά άλλα.

Επί του παρόντος, το πακέτο ασφαλείας προσφέρεται μόνο σε χρήστες Windows, καθώς τα Windows είναι ο πιο συνηθισμένος στόχος των χάκερ και του κακόβουλου λογισμικού.

Identity Guard – Δωρεάν Με Κάθε Συνδρομή

Όταν ενεργοποιείτε το Identity Guard, το CyberGhost θα σας ενημερώσει εάν η διεύθυνση email σας παραβιαστεί. Μπορείτε να προσθέσετε μέχρι 2 λογαριασμούς email και μπορείτε να επιλέξετε 1 κύρια διεύθυνση email στην οποία θα λαμβάνετε αμέσως τις αναφορές σας. Αυτή η επιπλέον λειτουργία που παρέχεται μαζί με τη συνδρομή μου, μου επιτρέπει να αλλάζω κωδικούς πρόσβασης, προστατεύοντας τους email λογαριασμούς μου, πριν υπάρξει το οποιοδήποτε πρόβλημα.

Privacy Guard – Αποκλειστικά για Windows

Η Microsoft συλλέγει τα δεδομένα σας για πολλούς λόγους, κάτι που γίνεται και στις περισσότερες εφαρμογές και στα περισσότερα λειτουργικά συστήματα. Με το Privacy Guard, μπορείτε να έχετε εσείς τον έλεγχο του ποιες προσωπικές σας πληροφορίες θα συλλέγονται από τη Microsoft.

Όταν επιλέγετε το εικονίδιο του Privacy Guard που βρίσκεται στο αριστερό μέρος της εφαρμογής Windows, το CyberGhost θα σας δώσει τις επιλογές Basic, Advanced και Custom. Εγώ επέλεξα το Advanced και με αυτό είχα τις παρακάτω δυνατότητες:

• βελτίωση του απορρήτου σε εφαρμογές του Windows Store
• απενεργοποίηση συγχρονισμού του Microsoft Account
• βελτίωση απορρήτου στους περιηγητές
• απενεργοποίηση της γεωγραφικής παρακολούθησης

Εάν έχετε βαρεθεί την παραβίαση του απορρήτου από όλες τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, το CyberGhost παρέχει ισχυρά μέτρα ελέγχου για τη Windows συσκευή σας.

Χαρακτηριστικά Απορρήτου

Βρίσκεται στη Ρουμανία και Είναι Έξω από τη Συμμαχία των 5/9/14 Χωρών-Μάτια

Το πλήρες όνομα της εταιρείας είναι CyberGhost ΑΕ και έχει την έδρα της στη Ρουμανία. Αυτή είναι ιδανική τοποθεσία για VPN καθώς δεν υπάρχουν νόμοι καταγραφής δεδομένων και είναι εκτός της δικαιοδοσίας της Συμμαχίας των 5/9/14 Χωρών-Μάτια.

Αυστηρή Πολιτική Μη Τήρησης Αρχείων Καταγραφής

Πολλά VPN ισχυρίζονται ότι έχουν πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής, αλλά δυστυχώς πολύ συχνά είναι απλά διαφημιστικό σλόγκαν. Με χαροποιεί το γεγονός ότι το CyberGhost έχει αυστηρή πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής που προστατεύει αληθινά το απόρρητο των χρηστών του.

Το ιστορικό αναζήτησης ή άλλες διαδικτυακές δραστηριότητες δεν καταγράφονται όταν είστε συνδεδεμένοι σε διακομιστή. Το CyberGhost δεν διατηρεί καν αρχεία καταγραφής σύνδεσης, γεγονός που δεν ισχύει για τους ανταγωνιστές του όπως το HMA και το Hotspot Shield.

Όσο είστε συνδεδεμένοι σε κάποιον διακομιστή δεν καταγράφεται ποτέ το ιστορικό αναζήτησης ή άλλες διαδικτυακές σας δραστηριότητες. Το CyberGhost δεν κρατάει καν αρχεία καταγραφής συνδέσεων, κάτι που δεν μπορεί να ειπωθεί και για κάποιους ανταγωνιστές του, όπως τα HMA και Hotspot Shield. Ωστόσο, το CyberGhost αποθηκεύει κάποιες βασικές πληροφορίες υλικού για να παρακολουθεί το πόσες ταυτόχρονες συνδέσεις χρησιμοποιεί ο κάθε χρήστης.

Επίσης, το όνομά σας, η διεύθυνσή σας, το email σας και τα στοιχεία πληρωμής σας απαιτούνται κατά τη διαδικασία εγγραφής. Κανένα από τα προσωπικά σας στοιχεία δεν συνδέονται ποτέ με τη VPN δραστηριότητά σας, ωστόσο χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία με τους εκάστοτε χρήστες, τη βελτίωση της υπηρεσίας και την τήρηση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Αυτό το τελευταίο στοιχείο είναι η πιο αμφιλεγόμενη πτυχή της πολιτικής απορρήτου. Αναφέρει ρητά ότι το CyberGhost θα κοινοποιήσει στις νομικές αρχές όσες πληροφορίες έχει, εάν παραβιάσετε το νόμο (και τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών).

Ακούγεται ανησυχητικό, οπότε έκανα περαιτέρω έρευνα – και σας διαβεβαιώνω ότι δεν έχετε λόγο να ανησυχείτε. Η πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής του CyberGhost εξασφαλίζει ότι καμία διαδικτυακή δραστηριότητα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εντοπίσει συγκεκριμένους χρήστες.

Αυτό επιβεβαιώθηκε το 2019 μετά από διαρροή δεδομένων μέσω του Typeform (μια υπηρεσία διεξαγωγής διαδικτυακών ερευνών). Συνολικά, διέρρευσαν 120 email και 14 ονόματα χρηστών. Ωστόσο, δεν έχουν διαρρεύσει κωδικοί πρόσβασης ή άλλα ιδιωτικά δεδομένα, καθώς το CyberGhost δεν αποθηκεύει καν αυτές τις πληροφορίες.

Εάν προτιμάτε να αποφύγετε εντελώς την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να εγγραφείτε εντελώς ανώνυμα. Απλά εγγραφείτε με προσωρινό email και όνομα και πληρώστε με Bitcoin ή με μετρητά από έναν τρίτο πωλητή.

Οι Εκθέσεις Διαφάνειας Αποδεικνύουν τη Δέσμευση Απορρήτου

Εντυπωσιάστηκα που το CyberGhost ήταν το πρώτο VPN που εξέδωσε Έκθεση Διαφάνειας. Αν και πολλές εταιρείες το έχουν κάνει έκτοτε (όπως το Windscribe και το TunnelBear), μόνο η CyberGhost έχει δεσμευτεί να δημοσιεύει την Έκθεση Διαφάνειας κάθε 3 μήνες.

Διάβασα προσεκτικά την τελευταία Έκθεση Διαφάνειας, η οποία περιλαμβάνει όλα τα αιτήματα για πληροφορίες από υπηρεσίες επιβολής του νόμου. Περιλαμβάνει κυρίως ισχυρισμούς παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, προειδοποιήσεις κακόβουλης δραστηριότητας, και αιτήματα της αστυνομίας. Η έκθεση δείχνει ότι παρά τα συχνά αιτήματα για δεδομένα, η CyberGhost δεν διαθέτει αρχεία καταγραφής, λόγω της αυστηρής πολιτικής μη τήρησης αρχείων καταγραφής που έχει.

Αφού διάβασα την αναφορά, είμαι βέβαιος ότι το CyberGhost είναι πραγματικά αφοσιωμένο στην προστασία του απορρήτου των χρηστών του.

Πλήρης Ανεξάρτητος Έλεγχος Ασφαλείας

Το CyberGhost πέρασε έναν έλεγχο στο Σύστημα Διαχείρισης Πληροφοριών του (ISMS), ακολουθώντας τα πρότυπα ISO27001 και ISO9001 του QSCert το 2012. Αυτό συνεχίζεται κάθε χρόνο μετά από τη χρονιά εκείνη.

Το 2022, το CyberGhost υποβλήθηκε επίσης σε έναν ανεξάρτητο έλεγχο που έγινε από την Deloitte ώστε να επιβεβαιώσει την πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής και διάφορα άλλα μέτρα ασφαλείας του. Η Deloitte διαπίστωσε πως το CyberGhost τηρεί τις πολιτικές απορρήτου και μη τήρησης αχρείων καταγραφής του.

Δοκίμασα τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας και την υποστήριξη μέσω email του CyberGhost, και εντυπωσιάστηκα με την υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών. Κάθε φορά μου έδιναν γρήγορες και βοηθητικές απαντήσεις – είτε ήθελα βοήθεια με την εγκατάσταση του WireGuard στο iPhone μου, είτε δυσκολευόμουν να συνδεθώ στην Κίνα.

Δοκιμάστηκε: 24/7 Ζωντανή Συνομιλία

Διαπίστωσα ότι η ζωντανή συνομιλία είναι ο γρηγορότερος τρόπος να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν περίμενα ποτέ πάνω από ένα λεπτό για να συνδεθώ με έναν αντιπρόσωπο, ακόμη και όταν έστελνα αιτήματα για συνομιλία σε διαφορετικές ώρες της μέρας. Συνολικά, μίλησα με 4 αντιπροσώπους, οι οποίοι μου παρείχαν φιλικές και λεπτομερείς συμβουλές κάθε φορά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το CyberGhost 24/7 σε Αγγλικά, Γαλλικά, Ρουμανικά ή Γερμανικά.

Χάρηκα επίσης πολύ όταν είδα πως μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία του CyberGhost χωρίς να διαθέτετε μια συνδρομή. Πολλά μεγάλα VPN απαιτούν από εσάς να εγγραφείτε για να έχετε υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας, κάτι το οποίο είναι απογοητευτικό όταν θέλετε να κάνετε μια γρήγορη ερώτηση πριν να εγγραφείτε στην υπηρεσία.

Εάν ανησυχείτε για το απόρρητό σας, υπάρχουν δύο πράγματα τα οποία μπορείτε να κάνετε. Αρχικά, κάντε χρήση μιας διεύθυνσης email μίας χρήσης όταν συνδέεστε με τη ζωντανή συνομιλία. Κατά δεύτερον χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο μπλοκαρίσματος παρακολούθησης για να είστε σίγουροι πως δεν θα είναι δυνατός ο εντοπισμός σας από τα περισσότερα προγράμματα εντοπισμού. Εάν ανησυχείτε σχετικά με τους ιχνηλάτες του ιστότοπου του CyberGhost, μπορείτε να κάνετε χρήση του ενσωματωμένου συστήματος αιτημάτων που είναι εντός της εφαρμογής για να έρθετε σε άμεση επαφή με την υποστήριξη πελατών του.

Δοκιμάστηκε: Υποστήριξη Email

Έστειλα πολλά email στην ομάδα υποστήριξης πελατών και πάντα λάμβανα λεπτομερή απάντηση μέσα σε 24 ώρες. Έστειλα ακόμη και μηνύματα από άλλα email, για να δω την εξυπηρέτηση του CyberGhost αν δεν ήμουν ήδη πελάτης. Δεν είδα καμία διαφορά στην ταχύτητα ή στην υποστήριξη.

Αν και δεν συστήνω την αποστολή email για επείγοντα τεχνικά ζητήματα (δοκιμάστε τη ζωντανή συνομιλία 24/7), είναι μια αξιόπιστη επιλογή εάν δεν έχετε επείγουσες ερωτήσεις.

Ηλεκτρονικοί Οδηγοί Επίλυσης Προβλημάτων και Tutorial

Το CyberGhost προσφέρει αναλυτικούς οδηγούς «Υποστήριξης» στην ιστοσελίδα της σε 12 γλώσσες, μεταξύ άλλων σε Αγγλικά, Ισπανικά, Ρώσικα, Ιαπωνικά και Κορεάτικα. Υπάρχουν απαντήσεις σε κοινά τεχνικά ζητήματα, καθώς και οδηγίες εγκατάστασης για συγκεκριμένες συσκευές και μοντέλα.

Εντυπωσιάστηκα με την τακτική ενημέρωση κάθε σελίδας, όπως και με την ειδική ενότητα «Ανακοινώσεις» όπου οι πελάτες μπορούν να ενημερώνονται για τα καινούρια χαρακτηριστικά. Αυτό είναι το επίπεδο διαφάνειας και διαλόγου που θέλω να βλέπω σε μια ποιοτική υπηρεσία VPN.