TotalAV Αξιολόγηση 2024: Ασφάλεια και προσιτή τιμή;

Συνοπτική Παρουσίαση του TotalAV (2024)

Όντας σχετικά νέο πρόγραμμα στην αγορά, το TotalAV αυτοαποκαλείται ως ένα παγκοσμίως αξιόπιστο antivirus. Και, με την πρώτη ματιά, τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του ανταγωνίζονται κορυφαίες μάρκες όπως το Norton και το McAfee — σε πολύ χαμηλότερες τιμές. Αλλά λειτουργεί το TotalAV πραγματικά σαν κορυφαίο antivirus; Αξίζει τα λεφτά του;

Πιστεύω πολύ στο ότι πρέπει να παίρνεις αυτό που πληρώνεις, οπότε ήθελα να δω αν οι ελκυστικές τιμές του TotalAV σημαίνουν ότι θα είχε και την αντίστοιχη κάτω του μετρίου απόδοση. Δοκίμασα τις δωρεάν και premium εκδόσεις του προγράμματος σε Windows, Mac, Android και iOS συσκευές.

Το TotalAV με εντυπωσίασε με υψηλά ποσοστά ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού και εξαιρετική προστασία σε πραγματικό χρόνο. Επιπλέον, τόσο η επί πληρωμή όσο και η δωρεάν έκδοση με εξέπληξαν με ένα τεράστιο αριθμό χαρακτηριστικών, τα οποία περιλαμβάνουν ένα VPN από τον γνωστό πάροχο Windscribe, ad block, αποθήκευση κωδικών, και ανιχνευτή παραβίασης. Αυτό υπερβαίνει κατά πολύ αυτό που προσφέρουν οι ανταγωνιστές πάροχοι antivirus για πολύ υψηλότερες τιμές.

Δοκιμάστε το TotalAV χωρίς ρίσκο

Βιάζεστε; Ακολουθεί Περίληψη Ενός Λεπτού

Οι δοκιμές μου αποκάλυψαν ότι η προστασία σε πραγματικό χρόνο του TotalAV, οι σαρώσεις κακόβουλου λογισμικού και τα εργαλεία ασφαλούς περιήγησης έχουν καλύτερες επιδόσεις από τους premium ανταγωνιστές, όπως McAfee, BullGuard και Bitdefender. Επιπλέον, η εφαρμογή TotalAV έχει μικρή επίδραση στην ταχύτητα και την απόδοση των συσκευών Windows, Mac, Android και iOS.

Σάρωση Ιών — 3 Επιλογές Σάρωσης για την Ανίχνευση και τον Αποκλεισμό Κακόβουλου Λογισμικού

Οι δωρεάν και επί πληρωμή εκδόσεις του TotalAV προσφέρουν 3 επιλογές σάρωσης ιών: την πλήρη σάρωση κακόβουλου λογισμικού, την Έξυπνη Σάρωση και την προσαρμοσμένη σάρωση.

Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, η ομάδα μου και εγώ κάναμε πλήρη σάρωση σε έναν δοκιμαστικό υπολογιστή κατεβάζοντας κακόβουλο λογισμικό που δεν ήταν παλαιότερο από 4 εβδομάδες. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, που διήρκεσε 22 λεπτά, το TotalAV αναγνώρισε το 100% των ιών, του spyware, του ransomware και άλλων μορφών κακόβουλου λογισμικού, που είναι ο μέσος όρος της βιομηχανίας.

Δοκίμασα επίσης την Έξυπνη Σάρωση του TotalAV – έναν βασικό έλεγχο των αρχείων στην Επιφάνεια Εργασίας, την Εκκίνηση, το Πρόγραμμα Περιήγησης, τους Φακέλους, τα Cookies και την Προσωρινή Μνήμη Cache. Η σάρωση εξέτασε πάνω από 55.000 αρχεία, και ενώ δεν εντοπίστηκε κακόβουλο λογισμικό, βρήκε κάποια πράγματα που πρέπει να βελτιστοποιήσω στη συσκευή μου. Κάποια από αυτά:

• ανίχνευση cookies από ιστοσελίδες που επισκέφτηκα και ιστορικό αναζήτησης
• άχρηστα και διπλότυπα αρχεία που γεμίζουν τον χώρο μου
• προγράμματα αυτόματης εκτέλεσης που επιβραδύνουν τον χρόνο εκκίνησης του συστήματός μου

Τα antivirus μπορούν να επιβραδύνουν μια συσκευή όταν εκτελούνται στο παρασκήνιο, γι’ αυτό έδωσα ιδιαίτερη προσοχή στις ταχύτητες του συστήματος των υπολογιστών μου όταν χρησιμοποιούσα το TotalAV. Διαπίστωσα ότι η επιβράδυνση ήταν αμελητέα και δεν είχε καμία αξιοσημείωτη επίδραση στην τακτική περιήγηση μου.

Ωστόσο, αντιμετώπισα μικρές καθυστερήσεις κατά τη λήψη και την εγκατάσταση προγραμμάτων. Σε σύγκριση με αντίστοιχα προγράμματα, το TotalAV προκαλεί λιγότερες καθυστερήσεις στο σύστημα από ό, τι τα περισσότερα άλλα antivirus, εκτός από τα McAfee και Kaspersky. Ακόμα κι έτσι, το TotalAV είναι η καλύτερη επιλογή συνολικά. Η υποτιθέμενη μυστική συμφωνία του Kaspersky με κρατικές δυνάμεις το απαγόρευσε από κυβερνητικές υπηρεσίες των ΗΠΑ, ενώ το McAfee δεν έχει την ποικιλία των χαρακτηριστικών του TotalAV.

Κατά τη δοκιμή μου, κατέγραψα επίσης πόση ώρα έκανε το κάθε είδος σάρωσης και πόσα αρχεία σάρωνε. Οι ταχύτητες ήταν συνεπείς μεταξύ των συσκευών και είναι παρόμοιες με αυτές που είχε το Norton στις δοκιμές μου.

Σε έναν υπολογιστή Windows 64-bit, η πλήρης σάρωση έλεγξε πάνω από 940.000 αρχεία σε 22 λεπτά, ενώ η έξυπνη σάρωση κάλυψε 55.000 αρχεία σε μόλις 5 λεπτά. Στο Mac μου, η Έξυπνη Σάρωση χρειάστηκε 22 λεπτά για να εξετάσει +900.000 αρχεία και η πλήρης σάρωση διήρκεσε 28 λεπτά και έλεγξε 1.230.000 αρχεία.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν πολλές μεταβλητές που επηρεάζουν τις ταχύτητες σάρωσης, όπως το μέγεθος του αρχείου, η πολυπλοκότητα του κακόβουλου λογισμικού, η ηλικία και ο τύπος της συσκευής και πολλά άλλα. Επομένως, οι ταχύτητες σάρωσης στη συσκευή σας μπορεί διαφέρουν πολύ από τις δικές μου.

Προστασία Σε Πραγματικό Χρόνο — Μπλοκάρει το 99% των Κυβερνοεπιθέσεων

Ήθελα να μάθω πως αντιμετωπίζει το TotalAV τις απειλές σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, επέστρεψα στον δοκιμαστικό υπολογιστή, όπου το TotalAV ανίχνευσε το 99% του νέου κακόβουλου λογισμικού που ανακαλύφθηκε τις τελευταίες 24 ώρες. Αυτό είναι εντυπωσιακό ποσοστό, αφού πρόκειται για κακόβουλο λογισμικό που κυκλοφορούσε για λιγότερο από μία ημέρα. Μόνο το Norton πέτυχε 100% στις ίδιες δοκιμές, ενώ ο μέσος όρος της βιομηχανίας είναι 97%.

Προτιμώ πάντα μια διεξοδική σάρωση, ακόμα κι αν επισημαίνει κάποια αβλαβή αρχεία ως «κακόβουλο λογισμικό». Στην τελική, το να παραλειφθεί μια πραγματική απειλή είναι πιο κρίσιμο πρόβλημα. Η δοκιμή του TotalAV που έκανα σε πραγματικό χρόνο αποκάλυψε ότι μόλις το 0,5% των εντοπισμένων απειλών ήταν στην πραγματικότητα «καθαρά» αρχεία. Δεδομένου ότι ανταγωνιστές όπως το Panda επισημαίνουν λανθασμένα το διπλάσιο των αρχείων, το αποτέλεσμα του TotalAV δεν αποτελεί λόγο ανησυχίας.

Επέκταση Safe Site — Μπλοκάρει Απάτες Ηλεκτρονικού Ψαρέματος και Διαφημίσεις σε Chrome, Firefox, Edge και Opera

Η επέκταση Safe Site περιλαμβάνει διάφορα χαρακτηριστικά που σας βοηθούν να περιηγείστε το διαδίκτυο με ασφάλεια, προστατεύοντας το απόρρητό σας, χωρίς ενοχλητικές διαφημίσεις και ειδοποιήσεις ιστοσελίδων.

Η λειτουργία WebShield προστατεύει τη συσκευή σας από επιθέσεις ransomware και ιστοσελίδες ηλεκτρονικού ψαρέματος. Στις δοκιμές μου, το WebShield επισήμανε περισσότερους γνωστούς συνδέσμους ηλεκτρονικού ψαρέματος και ransomware από οποιοδήποτε από αυτά τα προγράμματα περιήγησης.

Για να λειτουργήσει στην επέκταση του περιηγητή, πρέπει να ρυθμίσετε το WebShield μέσω του υπολογιστή και της εφαρμογής κινητού:

Μόλις ρυθμίσετε το WebShield στην εφαρμογή, μπορείτε εύκολα να το ενεργοποιήσετε και να το απενεργοποιήσετε στην επέκταση TotalAV Safe Site του περιηγητή. Σας συνιστώ να το κρατάτε ενεργοποιημένο ανά πάσα στιγμή για να προστατεύετε το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή σας από απειλές ασφάλειας και απορρήτου.

Καθώς δοκίμαζα το WebShield, προσπάθησα να ανοίξω γνωστές κακόβουλες ιστοσελίδες, και με απέτρεπε κάθε φορά.

Το Ad Block Pro του TotalAV είναι επίσης διαθέσιμο μέσω της εφαρμογής και της επέκτασης Safe Site. Το χαρακτηριστικό αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε ποιες ιστοσελίδες μπορούν να εμφανίζουν διαφημίσεις, και ποιες όχι.

Το TotalAV παρέχει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών ασφαλείας. Οι περισσότερες υπηρεσίες antivirus διαθέτουν VPN, αποθήκευση κωδικών και ανιχνευτή κλοπής ταυτότητας, ο οποίος περιλαμβάνεται στο TotalAV παράλληλα με τα πλούσια χαρακτηριστικά συντονισμού συστήματος που διαθέτει. Εντυπωσιάστηκα πολύ με τον Διαχειριστή Εκκίνησης, που έχει τη δυνατότητα να αποκλείει επίμονα προγράμματα από το να ξεκινούν μαζί με το σύστημά σας. Δοκίμασα όλα αυτά τα χαρακτηριστικά και είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι όλα λειτουργούν τέλεια.

Συντονισμός Συστήματος — Βελτιστοποιήστε τη Συσκευή σας και την Ταχύτητα και Απόδοση του Περιηγητή σας από Μια Μόνο Εφαρμογή

Νομίζω ότι είναι πολύ βολικό που τα χαρακτηριστικά συντονισμού συστήματος του TotalAV συνδέονται με την Έξυπνη Σάρωση. Όταν εκτελείτε την αρχική Έξυπνη Σάρωση, το TotalAV αρχίζει να βρίσκει τρόπους για να βελτιώσει την απόδοση του συστήματός σας και σας καθοδηγεί στις λειτουργίες συντονισμού. Αυτό είδα όταν τελείωσε η Έξυπνη Σάρωση:

Μπορείτε να λύσετε αυτά τα ζητήματα από την ίδια οθόνη μετά τη σάρωση ή από το μενού Συντονισμού Συστήματος.

Ενώ τα Windows ανίχνευσαν 444 MB «άχρηστων αρχείων» στη συσκευή μου, η Έξυπνη Σάρωση του TotalAV βρήκε 1.01 GB με τα ίδια κριτήρια αναζήτησης, συν άλλα 1.84 GB διπλών αρχείων στο δίσκο μου. Βρήκα χρήσιμο το γεγονός ότι το TotalAV σας δείχνει τα ανεπιθύμητα και διπλά αρχεία σας, ώστε να μπορείτε πάντα να βλέπετε ποια αρχεία πρόκειται να διαγράψετε.

Η σουίτα συντονισμού συστήματος διαθέτει επίσης ένα ισχυρό πρόγραμμα Απεγκατάστασης Εφαρμογών, και έναν Διαχειριστή Εκκίνησης, που σας επιτρέπει να ελέγξετε τις εφαρμογές που φορτώνονται ταυτόχρονα με το λειτουργικό σας σύστημα. Τέτοιες εφαρμογές συνήθως καθυστερούν τον χρόνο εκκίνησης της συσκευής σας, και ο Διαχειριστής Εκκίνησης του TotalAV με εξέπληξε με μια εκτεταμένη λίστα με όλες τις εφαρμογές που το κάνουν αυτό στον υπολογιστή μου. Αυτή η λίστα περιλάμβανε τα MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox και Chrome — με έναν απλό διακόπτη στον Διαχειριστή Εκκίνησης, μπορούσα να τα απενεργοποιήσω από την αυτόματη εκκίνηση.

Το χαρακτηριστικό Εκκαθάρισης Περιηγητή του TotalAV καθαρίζει τα cookies και το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης. Αυτό σας βοηθά να αυξήσετε το διαδικτυακό σας απόρρητο, καθώς πολλές ιστοσελίδες και διαφημιστές παρακολουθούν τη δραστηριότητά σας μέσω cookies. Μου αρέσει ιδιαίτερα που το TotalAV βρίσκει και διαγράφει τα cookies σε όλα τα προγράμματα περιήγησης. Χρησιμοποιώ Firefox, Chrome και Edge, και το χαρακτηριστικό αυτό με γλίτωσε από τον κόπο του να καθαρίσω το κάθε πρόγραμμα ξεχωριστά.

Επέκταση Αποθήκευσης Κωδικών — Αποθηκεύστε Με Ασφάλεια Τα Στοιχεία Σύνδεσής Σας

Εντυπωσιάστηκα που η Αποθήκευση Κωδικών αποθηκεύει με ασφάλεια τα στοιχεία σύνδεσής σας σε μια τοποθεσία, και λειτουργεί σε Firefox, Chrome και Edge. Μόλις ρυθμίσετε την Αποθήκευση Κωδικών στην εφαρμογή TotalAV, μπορείτε να κατεβάσετε και να ενεργοποιήσετε την επέκταση Password Vault Assistant σε όλα αυτά τα 3 προγράμματα περιήγησης. Η επέκταση θα συμπληρώσει αυτόματα όλα τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Και ενώ υποστηρίζονται μόνο το Chrome, το Firefox και το Edge, λογικά αυτό δεν θα αποτελεί πρόβλημα, δεδομένης της δημοτικότητας αυτών τον περιηγητών. Δεν υπάρχει η λειτουργία Αποθήκευσης Κωδικών στις εφαρμογές Android ή iOS.

Safe Browsing VPN — Ανώνυμη Περιήγηση και Παράκαμψη των Γεωγραφικών Περιορισμών με ένα Ποιοτικό Πρόσθετο VPN

Δεδομένης της γενναιόδωρης τιμής του TotalAV, εξεπλάγην που είδα και ένα VPN από τον γνωστό πάροχο Windscribe. Κάποια premium antivirus, όπως το Norton και το McAfee, προσφέρουν VPN, αλλά για πολύ υψηλότερη τιμή, ή με συνδρομή αυτόματης ανανέωσης. Χρησιμοποιώντας την υποδομή του Windscribe, το TotalAV σας επιτρέπει να περιηγηθείτε ανώνυμα και να επωφεληθείτε από τις προσφορές που αφορούν συγκεκριμένες χώρες, θυσιάζοντας μόνο λίγη από την ταχύτητά σας.

Έκανα πολλαπλές δοκιμές ταχύτητας με το Ookla για να δω πόσο καλά λειτουργεί το VPN και ενθουσιάστηκα με το αποτέλεσμα. Χωρίς VPN, έχω συνήθως 49 Mbps από τον πάροχό μου. Με το διακομιστή VPN του TotalAV συνδεδεμένο με τις ΗΠΑ, οι ταχύτητές μου μειώθηκαν κατά 13%.

Ήθελα να δω πόσο καλά το VPN του TotalAV ξεκλειδώνει δημοφιλείς υπηρεσίες streaming, όπως το Netflix ΗΠΑ. Όχι μόνο είχα εύκολη πρόσβαση στη βιβλιοθήκη Netflix ΗΠΑ, αλλά είχα και εντυπωσιακές ταχύτητες και υψηλή ποιότητα βίντεο.

Το Safe Browsing VPN του TotalAV μπορεί να μη διαθέτει τις χιλιάδες τοποθεσίες διακομιστών των υπόλοιπων κορυφαίων παρόχων VPN, αλλά σίγουρα σας επιτρέπει να περιηγηθείτε ιδιωτικά και να παρακάμψετε τα γεωγραφικά μπλοκαρίσματα με πολύ μικρές επιπτώσεις στην διαδικτυακή ταχύτητά σας.

Τεστ Παραβίασης Δεδομένων — Ελέγξτε Αν Είστε Θύμα Κλοπής Ταυτότητας

Το Τεστ Παραβίασης Δεδομένων του TotalAV είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που σας λέει τι μπορεί να γνωρίζουν οι χάκερ για την ταυτότητά σας, παρόμοια με την Παρακολούθηση Dark Web του Norton. Έβαλα το email μου και έμαθα ότι έχει επηρεαστεί από 2 παραβιάσεις από το 2007.

Το TotalAV λειτουργεί σε Windows 11, 10 και 7, Mac OS X 10.9 ή νεότερο, Android 5 ή νεότερο και iOS 9 ή νεότερο. Οι αντίστοιχες εφαρμογές είναι απλές στην εγκατάσταση και τη χρήση. Είτε είναι για υπολογιστή Windows είτε για Mac, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή αμέσως μετά την πληρωμή σας. Αμφιβάλλω ότι πέρασαν 3 λεπτά από την επιβεβαίωση της παραγγελίας μου μέχρι την εκτέλεση της πρώτης μου σάρωσης.

Εφαρμογή Υπολογιστή — Διαχειριστείτε Τις Συσκευές Windows και Mac με μια Διαισθητική, Φιλική Επιφάνεια Χρήστη

Αν χρησιμοποιείτε και Mac και Windows, θα παρατηρήσετε ότι οι εφαρμογές για Apple και Windows διαφέρουν πολύ μεταξύ τους. Η εφαρμογή Mac έχει ακριβώς τις ίδιες δυνατότητες με την εφαρμογή Windows, ενώ και οι δύο είναι εύχρηστες, ακόμα και αν δεν έχετε ιδιαίτερες γνώσεις υπολογιστών.

Μόλις ανοίξετε την εφαρμογή στα Windows, θα δείτε την κατάσταση της προστασίας σε πραγματικό χρόνο, καθώς και ένα μήνυμα που θα σας προτρέπει να κάνετε την πρώτη Έξυπνη Σάρωση. Μετά την αρχική σάρωση, η σελίδα θα εμφανίσει τα αποτελέσματα Έξυπνης Σάρωσης:

Τα ίδια αποτελέσματα στην εφαρμογή Mac:

Όταν τοποθετήσετε το ποντίκι πάνω από το αριστερό πλαϊνό μενού, θα έχετε γρήγορη πρόσβαση σε βασικά χαρακτηριστικά όπως η σάρωση ιών, το VPN, το WebShield και άλλα. Μπορείτε να κάνετε κλικ για να προσαρμόσετε κάθε χαρακτηριστικό σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Εφαρμογή Κινητού — Προστατεύστε τα Κινητά σας με Εύχρηστες Εφαρμογές για Android και iOS

Οι εφαρμογές iOS και Android είναι εύκολες στην πλοήγηση και έχουν παρόμοια εμφάνιση που μοιάζει με την εφαρμογή των Windows. Η εφαρμογή iOS δεν έχει τη σάρωση ιών, την προστασία σε πραγματικό χρόνο, και το App Lock, που όμως είναι διαθέσιμα στην εφαρμογή Android.

Φαίνεται ότι το TotalAV έχει απόλυτη εμπιστοσύνη στην προστασία από ιούς της Apple. Και, δεδομένου του αυστηρού ελέγχου της Apple για τις εφαρμογές της, θα εμπιστευόμουν το iOS για την προστασία της συσκευής όσο θα εμπιστευόμουν οποιοδήποτε antivirus, συμπεριλαμβανομένου του TotalAV.

Αντί για σάρωση κακόβουλου λογισμικού και οθόνη προστασίας σε πραγματικό χρόνο, η εφαρμογή iOS δείχνει εάν το ενσωματωμένο σύστημα ασφαλείας του iPhone σας είναι ενεργό, και αν η έκδοση λογισμικού είναι ενημερωμένη. Η εφαρμογή iOS σας επιτρέπει επίσης να διαμορφώσετε τον κωδικό πρόσβασής σας και το αναγνωριστικό αφής Touch ID.

Στην εφαρμογή Android, βρήκα επίσης το App Lock— ένα εξαιρετικά χρήσιμο χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να κλειδώνετε ευαίσθητες εφαρμογές με μοτίβο.

Το TotalAV υπερηφανεύεται για την «υπερ-γρήγορη» τεχνική βοήθεια που παρέχει μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7, email και τηλεφώνου. Η πραγματικότητα είναι λίγο διαφορετική. Ενώ εν τέλει πήρα απάντηση στις ερωτήσεις μου, η διαδικασία ήταν αργή και περίπλοκη. Δυσκολεύτηκα να κάνω τη ζωντανή συνομιλία να δουλέψει, και δεν πήρα απάντηση στα email μου. Ευτυχώς, δεν αντιμετώπισα επείγοντα τεχνικά ζητήματα επειδή το λογισμικό TotalAV είναι φιλικό προς το χρήστη και λειτουργεί ως επί το πλείστον χωρίς σφάλματα.

Ωστόσο, ήμουν πολύ ευχαριστημένος με το τμήμα υποστήριξης χρέωσης, στο οποίο μίλησα μέσω τηλεφώνου. Οι εκπρόσωποι ήταν γρήγοροι και εξυπηρετικοί, και επεξεργάστηκαν την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών χωρίς προβλήματα.

Αλλά το TotalAV εξακολουθεί να έχει κάποια περιθώρια βελτίωσης, ειδικά αν θέλει να επιβιώσει στον ανταγωνισμό ως εταιρεία antivirus. Οι κορυφαίοι αντίπαλοι όπως το Norton, το McAfee και το BullGuard προσφέρουν όλες τις αξιόπιστες επιλογές υποστήριξης πελατών 24/7.

Ζωντανή Συνομιλία 24/7 — Ελαττωματική Υπηρεσία που Ήθελε Πολλή Προσπάθεια για να Λειτουργήσει

Το TotalAV προσφέρει υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7, αλλά δεν είναι εύκολο να την εντοπίσετε στην ιστοσελίδα — και δεν κατάφερα να τη βρω όσο ήμουν συνδεδεμένος.

Είχα προβλήματα με την ενεργοποίηση του TotalAV VPN στο Android μου, οπότε ο εκπρόσωπος μου έδωσε οδηγίες βήμα προς βήμα για την προσαρμογή των ρυθμίσεων στη συσκευή μου. Ευτυχώς το πρόβλημά μου λύθηκε μέσα σε 5 λεπτά.

Αν και είναι δυσεύρετη, η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας του TotalAV είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να λύσετε οποιαδήποτε τεχνικά ζητήματα. Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί από το λογαριασμό TotalAV στην ιστοσελίδα.

Email — Δεν Έλαβα Απάντηση Κατά τη Δοκιμή μου

Μην σπαταλάτε το χρόνο σας επικοινωνώντας με το TotalAV μέσω email. Απογοητεύτηκα ιδιαίτερα από την υποστήριξη email, γιατί δεν πήρα απάντηση στα 2 email που έστειλα. Μετά από 4 εβδομάδες αναμονής και αναφέροντας το ζήτημα μέσω τηλεφώνου, και πάλι δεν έλαβα απάντηση από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Τηλέφωνο — Ο Καλύτερος Τρόπος Για Ζωντανή Υποστήριξη

Διαπίστωσα ότι ο ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας με το TotalAV είναι μέσω τηλεφώνου. Κάλεσα από τον Καναδά για να δοκιμάσω την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και ο εκπρόσωπος ήταν υπομονετικός, φιλικός και εξυπηρετικός. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων.

Για να μιλήσετε άμεσα με έναν εκπρόσωπο μέσω τηλεφώνου, επιλέξτε «3 — υποστήριξη χρέωσης» στο τηλεφωνικό μενού, αν η ερώτησή σας είναι τεχνικής φύσης. Αν πατήσετε «4 — τεχνική υποστήριξη», θα μιλήσετε με ένα διαδραστικό φωνητικό σύστημα που σας λέει να στείλετε email με την ερώτησή σας. Ο εκπρόσωπος χρέωσης, ωστόσο, θα είναι πρόθυμος να βοηθήσει.

Υποστήριξη 1-on-1 — Διεξοδική Υποστήριξη για Windows και Mac

Εάν είστε χρήστης Mac ή Windows με ανάγκη για διεξοδική υποστήριξη, μπορείτε να ζητήσετε ιδιωτική σύσκεψη. Ο καλύτερος τρόπος να τη ζητήσετε είναι μέσω τηλεφώνου. Ήθελα να δοκιμάσω αυτήν την επιλογή για το πρόβλημα που είχα με το VPN του Android μου, αλλά δυστυχώς η υποστήριξη 1-on-1 δεν είναι διαθέσιμη για προβλήματα με τις εφαρμογές κινητού.

Βάση Γνώσεων — Βίντεο Tutorial, Οδηγοί, και Άρθρα για Μη Επείγουσες Ερωτήσεις

Η Βάση Γνώσεων παρέχει μια εξαιρετική επισκόπηση του πως λειτουργούν οι εφαρμογές του TotalAV, αλλά δεν μπορείτε να βασιστείτε σε αυτή για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Υπάρχουν βίντεο και άρθρα με tutorial εγκατάστασης, και επισκοπήσεις των χαρακτηριστικών των εφαρμογών υπολογιστή και κινητού. Υπάρχουν επίσης οδηγοί χρέωσης και μια ενότητα με γενικές Συχνές Ερωτήσεις.

Όταν όμως έγραψα «το Android VPN δεν συνδέεται» στο πεδίο αναζήτησης, μου πρότεινε 14 άρθρα, κανένα εκ των οποίων δεν μου έλυνε το πρόβλημα. Επομένως, αν αντιμετωπίζετε τεχνικό πρόβλημα, είναι γρηγορότερο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του TotalAV μέσω συνομιλίας.

Οι τιμές του TotalAV είναι πολύ χαμηλότερες από αυτές που προσφέρουν τα προγράμματα BullGuard, Bitdefender και Norton. Η παγίδα είναι ότι αυτές οι χαμηλές τιμές διαρκούν μόνο για 1 έτος. Μετά τη λήξη της περιόδου προσφοράς, πρέπει να πληρώσετε την πλήρη τιμή. Μπορείτε πάντα να ακυρώσετε και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, αντίστοιχα με το χρόνο που έχει απομείνει στην συνδρομή σας. Και, αν ακυρώσετε μέσα στις πρώτες 30 ημέρες, μπορείτε να πάρετε όλα τα χρήματά σας πίσω – το προσπάθησα, και όντως λειτουργεί. Επομένως, μπορείτε να δοκιμάσετε τις επί πληρωμή συνδρομές του TotalAV για 30 μέρες, χωρίς κανένα κίνδυνο.

Βρήκα ότι η συνδρομή Internet Security έχει την καλύτερη αξία, συνολικά. Βέβαια, και οι 3 επί πληρωμή συνδρομές παρέχουν ισχυρή προστασία από ιούς, ποικιλία χρήσιμων χαρακτηριστικών και εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Δωρεάν Antivirus — Εξαιρετική Ανίχνευση Κακόβουλου Λογισμικού για 7 Ημέρες

Αυτό το δωρεάν antivirus προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών του εργαλείου ανίχνευσης και αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού του TotalAV, μαζί με τα χαρακτηριστικά βελτιστοποίησης συστήματος. Αν και δεν έχει την απαραίτητη προστασία σε πραγματικό χρόνο, η ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού της δωρεάν έκδοσης λειτουργεί όσο καλά λειτουργεί η επί πληρωμή έκδοση. Είναι ενδιαφέρον ότι η σάρωση λειτουργεί μόνο στην εφαρμογή υπολογιστή, ενώ οι εφαρμογές κινητού προσφέρουν μόνο μερικές από τις επιπλέον λειτουργίες.

TotalAV Pro — Η Φθηνότερη Συνδρομή Με Ισχυρή Προστασία Antivirus

Αυτή είναι η πιο προσιτή συνδρομή που παρέχει στη συσκευή σας όλες τις απαραίτητες λειτουργίες του TotalAV. Η συνδρομή αυτή προστατεύει μέχρι και 3 συσκευές — είναι εξαιρετική προσφορά, δεδομένου ότι οι φθηνότερες συνδρομές των Norton, McAfee και BullGuard έχουν μόνο μια άδεια.

TotalAV Internet Security — Καλύτερη Σχέση Αξίας και Τιμής (Συμπεριλαμβάνει VPN)

Η συνδρομή Internet Security προσφέρει 2 επιπλέον άδειες, καθώς και το Safe Browsing VPN. Με συνολικά 6 προστατευμένες συσκευές και απεριοριστή χρήση του VPN, αυτή η συνδρομή έχει την καλύτερη σχέση αξίας και τιμής. Είναι μια πραγματικά ενδιαφέρουσα συνδρομή σε σύγκριση με κορυφαίους ανταγωνιστές, όπως το McAfee και το BullGuard, που δεν προσφέρουν VPN με τις μεσαίες συνδρομές τους.

TotalAV Total Security — Premium Προστασία με Πλήρη Σουίτα Χαρακτηριστικών

Η premium συνδρομή συμπεριλαμβάνει όλα τα ίδια χαρακτηριστικά με την συνδρομή Internet Security, με 6 άδειες, Ad Block, και την Ασφαλή Αποθήκευση Κωδικών. Με συνολικά 7 προστατευμένες συσκευές, αυτή είναι η κορυφαία επιλογή για μεγαλύτερες οικογένειες.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 30 Ημερών

Όπως και οι περισσότερες εταιρείες premium antivirus, το TotalAV προσφέρει μια άνευ όρων εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών με κάθε επί πληρωμή συνδρομή. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με το TotalAV, μπορείτε εύκολα να πάρετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη χρέωσης μέσω email (billing@totalav.com) ή μέσω τηλεφώνου. Αυτοί είναι οι αριθμοί που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

• ΗΠΑ: 833-201-8681
• Ηνωμένο Βασίλειο: 0800-357-602
• Αυστραλία: 1-800-952-291
• Καναδάς: 833-201-8681
• Ευρώπη: 44-808-169-7741
• Διεθνές: 1-833-201-8681

Ως μέρος της αξιολόγησής μου, ήθελα να δω πόσο εύκολο είναι να ακυρώσω τη συνδρομή μου και να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Κατοικώ στον Καναδά, οπότε κάλεσα τον τοπικό αριθμό και επέλεξα «3-υποστήριξη χρέωσης» στο αυτόματο μενού. Περίμενα λιγότερο από 1 λεπτό πριν μιλήσω με κάποιον εκπρόσωπο.

Η διαδικασία πήρε λιγότερο από 5 λεπτά. Το μόνο που χρειάστηκε να δώσω ήταν το όνομά μου, τον ταχυδρομικό μου κώδικα, το email μου και τον λόγο ακύρωσης. Απλά είπα στον εκπρόσωπο ότι άλλαξα γνώμη, και μου πρόσφερε έκπτωση 34%. Όταν αρνήθηκα, ο εκπρόσωπος ολοκλήρωσε την επιστροφή χρημάτων. Με ενημέρωσε ότι τα χρήματα θα είναι πίσω στο λογαριασμό μου μέσα σε 5-7 εργάσιμες ημέρες, και έλαβα email επιβεβαίωσης αμέσως.

Σύμφωνα με τις δοκιμές μου, το TotalAV είναι ένας από τους καλύτερους παρόχους antivirus και έχει εξαιρετική σχέση ποιότητας και τιμής (ειδικά με την τεράστια έκπτωση που δίνει το πρώτο έτος!) Τα ποσοστά ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού είναι τέλεια, και η προστασία σε πραγματικό χρόνο που φτάνει ένα ποσοστό 99% έρχεται μόλις δεύτερη μετά τον ηγέτη της βιομηχανίας Norton 360.

Σε συνδυασμό με την ισχυρή προστασία από κακόβουλο λογισμικό, το TotalAV προσφέρει πολλά άλλα χαρακτηριστικά ασφαλείας. Αυτά περιλαμβάνουν ένα πακέτο με εργαλεία συντονισμού συστήματος, αποθήκευση κωδικών, ad block, ανιχνευτή κλοπής ταυτότητας, και ένα VPN απεριόριστης χρήσης από τον αναγνωρισμένο πάροχο Windscribe. Λίγοι ανταγωνιστές antivirus παρέχουν τόσα πολλά πρόσθετα, και σίγουρα όχι για τις τιμές του TotalAV.

Βέβαια, η εξυπηρέτηση πελατών του TotalAV χρειάζεται βελτίωση. Ενώ οι εκπρόσωποι είναι φιλικοί και εξυπηρετικοί, ο χρόνος απάντησης είναι ασυνήθιστα αργός, και η ζωντανή συνομιλία είναι δύσκολο να εντοπιστεί. Αυτό έρχεται σε έντονη αντίθεση με premium ανταγωνιστές όπως το Norton 360, όπου χρειάζεται λιγότερο από ένα λεπτό για να μιλήσετε με εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών.

Εκτός από αυτή την μικρή κριτική, το TotalAV είναι καταπληκτικό antivirus για Windows, Mac, Android και iPhone. Παρά τις χαμηλές του τιμές, διαθέτει ισχυρές άμυνες ενάντια στις διαδικτυακές απειλές, ποικιλία χαρακτηριστικών, και 100% προστασία από επιθέσεις ηλεκτρονικού ψαρέματος και ransomware.

Το καλύτερο από όλα είναι ότι με το TotalAV μπορείτε να εξοικονομήσετε έως και 70% στον πρώτο χρόνο της συνδρομής σας. Και δεν χρειάζεται να αποφασίσετε αμέσως. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών σας επιτρέπει να δοκιμάσετε όλα τα premium χαρακτηριστικά σε όλες τις συσκευές σας χωρίς κίνδυνο. Το έκανα, και πήρα τα χρήματά μου πίσω σε 2 μόλις μέρες.

Δοκιμάστε το TotalAV χωρίς ρίσκο

Συχνές Ερωτήσεις: TotalAV Antivirus

Βαθμός

Όνομα παρόχου

Η Βαθμολογία μας

Τιμή

Κορυφαία βαθμολογία Top επιλογή

1.

9.8 Our Score

Διαβάστε Αξιολογήσεις

€ 14.99 / year Εξοικονομήστε 67%

Πάρε προσφορά

Ξεκινήστε >>

2.

8.2 Our Score

Διαβάστε Αξιολογήσεις

€ 19.00 / year Εξοικονομήστε 80%

Πάρε προσφορά

Ξεκινήστε >>

3.

9.6 Our Score

Διαβάστε Αξιολογήσεις

€ 19.99 / year Εξοικονομήστε 60%

Πάρε προσφορά

Ξεκινήστε >>

Σημείωση συντακτών: Εκτιμούμε τη σχέση μας με τους αναγνώστες μας και προσπαθούμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας μέσω της διαφάνειας των εκάστοτε διαδικασιών και της ακεραιότητάς μας. Βρισκόμαστε υπό κοινή ιδιοκτησία με ορισμένα εκ των κορυφαίων προϊόντων του κλάδου, τα οποία ελέγχονται στον εν λόγω ιστότοπο: Intego, CyberGhost, ExpressVPN και Private Internet Access. Ωστόσο, το παραπάνω δεν επηρεάζει τις διαδικασίες αξιολόγησής μας, καθώς τηρούμε μία αυστηρή μεθοδολογία δοκιμών.

Γράφτηκε από: Οσάμα Ζαχίντ

Ο Osama Zahid είναι αρθρογράφος στο WizCase. Εξειδικεύεται στο λογισμικό antivirus και έχει γράψει για το WizCase πολλές αξιολογήσεις, συγκρίσεις και οδηγούς για διάφορα προϊόντα κυβερνοασφάλειας. Είναι πάντα ενημερωμένος σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις λογισμικού και κάνει τακτικές δοκιμές για να διασφαλίσει πως οι πληροφορίες που παρουσιάζει είναι πάντα ακριβείς και ενημερωμένες. Πριν μπει στην ομάδα του WizCase, ο Osama έγραφε άρθρα για δέκα περίπου χρόνια σχετικά με μια μεγάλη γκάμα θεμάτων, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η κυβερνοασφάλεια, το υλικολογισμικό των υπολογιστών και πολλά ακόμα. Όταν δεν μοιράζεται τις γνώσεις του γράφοντας άρθρα, βελτιώνει τις ικανότητές του στον προγραμματισμό, βγαίνει για τρέξιμο αργά τη νύχτα ή χάνετε στον κόσμο των αγαπημένων του βιντεοπαιχνιδιών.