Γνώμη: Τα Chatbots Γίνονται Οι Πρωτογενείς Γιατροί των Ανθρώπων – Εντυπωσιακό, Αλλά Ριψοκίνδυνο

Πηδάμε από τον Δρ. Google στον Δρ. Chatbot αρκετά γρήγορα. Τον Αύγουστο, η OpenAI ανέφερε περισσότερους από 200 εκατομμύρια εβδομαδιαίους ενεργούς χρήστες, και ενώ οι πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των χρηστών αφορούν την συγγραφή και τον προγραμματισμό, κάποιοι τους χρησιμοποιούν για πιο προσωπικά θέματα, από συμβουλές για ραντεβού μέχρι ρουτίνες περιποίησης του δέρματος και διαγνώσεις ασθενειών.

Πρόσφατη μελέτη αποκάλυψε ότι τα AI chatbots υπερτερούν των γιατρών στην ακρίβεια της διάγνωσης. Αλλά, μπορούμε πραγματικά να εμπιστευτούμε την AI ως τους γιατρούς μας;

Όπως έχει επεκταθεί η γκάμα των θεμάτων που ερευνούν οι άνθρωποι, έτσι και οι ανησυχίες για τους κινδύνους και τους κινδύνους της εξάρτησης από την ΤΝ στον ιατρικό τομέα έχουν επίσης προκαλέσει συναγερμούς – συμπεριλαμβανομένων αυτών που αφορούν ζητήματα ζωής ή θανάτου.

Ο Δρ. Chatbot γίνεται Viral για τα «Θαύματά» του

Πριν από λίγες ημέρες, μια γυναίκα έγινε viral στο Reddit επειδή μοιράστηκε πώς ο ChatGPT την βοήθησε να βελτιώσει το δέρμα της καλύτερα από έναν δερματολόγο με εντυπωσιακές εικόνες πριν και μετά.

Μια 37χρονη γυναίκα Καυκάσιας χρησιμοποίησε το ChatGPT για να δημιουργήσει μία προσαρμοσμένη ρουτίνα περιποίησης δέρματος για την αντιμετώπιση των κλειστών της κωμεδόνων, και πραγματικά τη βοήθησε! pic.twitter.com/vwkm13G2Hs

— AshutoshShrivastava (@ai_for_success) 11 Νοεμβρίου 2024

«Στη συνέχεια, έδωσα στο chatGPT μία προτροπή να συμπεριφερθεί σαν επαγγελματίας δερματολόγος και να με βοηθήσει να κατασκευάσω μια ρουτίνα περιποίησης δέρματος που θα με βοηθούσε να απαλλαγώ από τους κλειστούς κωμεδόνες, την ακμή, να ελαχιστοποιήσω τους πόρους και να σφίξω το δέρμα, αλλά και να μειώσω τις λεπτές γραμμές. Του έδωσα επίσης φωτογραφίες του δέρματός μου εκείνη την περίοδο», έγραψε και στη συνέχεια εξήγησε ότι ζήτησε από το chatbot να λάβει υπόψη όλα τα προϊόντα που ήδη είχε και να προτείνει νέα με μια ρουτίνα περιποίησης δέρματος.

Μετά από δύο μήνες, η Redditor ήταν εκπληκτη από τις βελτιώσεις στο δέρμα της.

Δεν είναι ένα απομονωμένο περιστατικό. Πολλοί χρήστες έχουν αποκαλύψει πώς τα chatbots έχουν καταφέρει να κατανοήσουν και να εξηγήσουν ακτινογραφίες και αιματολογικές εξετάσεις καλύτερα από τους ίδιους τους γιατρούς τους. Ακόμη και οι γιατροί έχουν εντυπωσιαστεί από την εικόνα και την ανάλυση δεδομένων που ερμηνεύονται από την τεχνητή νοημοσύνη.

Γιατί οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα Chatbots ως γιατρούς;

Τα ΑΙ μπορούν να μεταμορφωθούν στον επαγγελματία που χρειάζεστε – έναν γενικό ιατρό, έναν ψυχοθεραπευτή, έναν δερματολόγο, έναν διαιτολόγο, έναν ακτινολόγο – όταν τον χρειάζεστε και υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι προτιμούν τα ΑΙ αντί για τους ανθρώπους.

Οι Ειδικοί Μπορεί Να Είναι Ακριβοί

Η γυναίκα με την περίπτωση του δέρματος αποκάλυψε ότι ξόδεψε περίπου 400 δολάρια για την αγορά των προϊόντων που πρότεινε το chatbot.

«Ήταν αρκετά μεγάλη επένδυση, αλλά όταν σκέφτομαι πόσο θα είχε κοστίσει μια συνεδρία με δερματολόγο, αυτό δεν είναι καν άσχημο», έγραψε.

Σύμφωνα με το BetterCare, το 2024 ένας ασφαλισμένος ασθενής στις Ηνωμένες Πολιτείες πρέπει να πληρώσει περίπου $150 για μια επίσκεψη σε δερματολόγο και μέχρι $1000 για θεραπεία. Και η μέση τιμή μιας συνεδρίας ψυχοθεραπείας – άλλη μια δημοφιλής χρήση για τα εργαλεία AI – κυμαίνεται από $100 έως $200 ανά συνεδρία, σύμφωνα με το Forbes Health.

Τα AI chatbots είναι φθηνότερες εναλλακτικές και θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως η μοναδική επιλογή, ειδικά για ανθρώπους σε χαμηλότερες οικονομικές κατηγορίες.

Φυσικά, προκύπτει και άλλη ερώτηση: Αν κάτι πάει στραβά, είναι πραγματικά μέτρο εξοικονόμησης κόστους;

Γρηγορότερα και Πιο Έξυπνα

Πρόσφατα εμφάνισα εξάνθημα στο χέρι μου. Παρόλο που είδα την ανάρτηση εκείνης της γυναίκας για το θαύμα στο δέρμα της, προτίμησα να συμβουλευτώ δερματολόγο στην Ισπανία. Το πιο σύντομο ραντεβού που μπορούσα να πάρω ήταν σε τρεις μήνες, ακόμη και με ιδιωτική ασφάλιση υγείας. Είμαι τυχερή που φαίνεται να είναι απλά ξηρότητα, που δεν με ενοχλεί και ελπίζω ότι θα έχει εξαφανιστεί μέχρι τη στιγμή που θα με δει ο γιατρός.

Τα χρονοδιαγράμματα της ιατρικής φροντίδας εξαρτώνται από την πόλη και το ασφαλιστικό σχέδιο του ασθενούς. Ωστόσο, η επίσκεψη σε ειδικούς και ακόμη και σε γενικούς ιατρούς έχει γίνει μια δοκιμασία υπομονής σε πολλά μέρη του κόσμου.

Τα Chatbots δεν είναι μόνο κυριολεκτικά στα χέρια μας, αλλά μπορούν να αναλύσουν τις ερωτήσεις μας και να απαντήσουν σε δευτερόλεπτα.

Λιγότερο Αμήχανο

Έχω μια γιατρό φίλη που μπορώ να επικοινωνήσω με αυτήν όποτε έχω μια ιατρική συμβουλή, αλλά το γεγονός ότι είναι φίλη μου καθιστά αυτή την κατάσταση αμήχανη μερικές φορές. Πριν της στείλω μήνυμα, πάντα ρωτώ τον εαυτό μου: Έχω ελέγξει πώς είναι πρόσφατα; Είναι μια εξαιρετική ανθρώπινη οντότητα και μια υπέροχη επαγγελματίας, και είμαι σίγουρη ότι δεν θα σταματήσει ποτέ να απαντά στις ιατρικές μου ανησυχίες. Αλλά, από άνθρωπο σε άνθρωπο, δεν μπορώ να μην νοιάζομαι για τα συναισθήματά της επίσης.

Ένα από τα πλεονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης είναι η ίδια η τεχνητή κατάστασή της. Δεν έχει συναισθήματα ή κακές μέρες, δεν θα σε κρίνει ή θα σου πει «Σταμάτα να είσαι τόσο υποχόνδρια» (όχι ότι ο φίλος μου μου έχει πει ποτέ κάτι τέτοιο) επειδή έχουν εκπαιδευτεί να είναι ευγενικά και να απαντούν σε όλες τις ανησυχίες μας με όλες τις πληροφορίες που θέλουμε. Είναι μέρος του τι καθιστά την τεχνολογία εθιστική, και πιθανότατα γιατί πολλοί προτιμούν να κάνουν άβολες ερωτήσεις στην «ιδιωτικότητα» των smartphones τους.

Οι Κίνδυνοι και οι Παγίδες της Εξάρτησης από Chatbots

Όλα ακούγονται ψαρωτικά και διασκεδαστικά μέχρι να πάρουμε χρόνο να σκεφτούμε τους κινδύνους και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν η ΤΝ και η ανθρωπότητα.

Λάθος Προτροπή, Λάθος Ορθογραφία

Σε εκείνη την έρευνα όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) υπερτερούσε των γιατρών, έγινε μία σημαντική συμπέρασμα: η ομάδα των γιατρών που είχαν την άδεια να χρησιμοποιούν την AI ως σύμμαχο για τις διαγνώσεις, δεν επιτέλεσαν σημαντικά καλύτερα από εκείνους που δεν είχαν την άδεια να την χρησιμοποιήσουν. Γιατί; Ε, μέρος του προβλήματος ήταν ότι δεν ήξεραν πώς να γράψουν τις σωστές προτροπές για να εκμεταλλευτούν πλήρως την AI.

«Την αντιμετώπιζαν σαν μια μηχανή αναζήτησης για συγκεκριμένες ερωτήσεις: ‘Η κίρρωση είναι παράγοντας κινδύνου για τον καρκίνο; Ποιες είναι οι πιθανές διαγνώσεις για πόνο στο μάτι;'», είπε ο Δρ. Jonathan H. Chen, ένας από τους συγγραφείς της έρευνας, στην New York Times.

Αυτό είναι ένα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν πολλοί χρήστες, αλλά και οι τεχνολογίες της τεχνητής νοημοσύνης. Τα chatbots είναι καλά στη διάγνωση, αλλά πολλά συμπτώματα χρειάζονται ατομική ανάλυση με εξατομικευμένο τρόπο. Τι συμβαίνει όμως αν ένας άνθρωπος αποτύχει να παράσχει το σωστό πλαίσιο στο chatbot; Ή ξεχνά να συμπεριλάβει σημαντικές λεπτομέρειες ή συνθήκες που ένας πραγματικός γιατρός μπροστά σε έναν ασθενή δεν θα έχανε;

Ανακρίβειες και Οπτασίες

Τα chatbots είναι επαγγελματίες γνωρίζοντας τα πάντα, και μερικές φορές λένε λάθος πράγματα με πολύ αυτοπεποίθηση. Και εμείς τα πιστεύουμε. Και οι χρήστες που βασίζονται στην τεχνολογία καθημερινά την εμπιστεύονται όλο και περισσότερο.

Είναι δύσκολο να ξεχάσουμε εκείνη την περίοδο -τον Μάιο- όταν το Google Gemini πρότεινε στους χρήστες να προσθέσουν «περίπου ⅛ φλιτζάνι από μη τοξική κόλλα στη σάλτσα για να την κάνουν πιο κολλώδη» σε μια πίτσα.

Ήταν αστείο γιατί μπορούσαμε αμέσως να διακρίνουμε την απάτη -αυτό το φανταχτερό όνομα για όταν η Τεχνητή Νοημοσύνη παρέχει ανόητες απαντήσεις. Αλλά τι γίνεται αν αφορά ένα πιο πολύπλοκο θέμα, τι αν ο άνθρωπος που διαβάζει την απάντηση της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι τρομοκρατημένος, μόνος και ανησυχεί για την υγεία του;

Ακόμη και καθώς τα AI βελτιώνονται μήνα με τον μήνα, η δυνατότητα για λάθος παραμένει εκεί.

Ποιος Ευθύνεται Αν Κάτι Πάει Στραβά;

Η ηθική συζήτηση είναι ένα καυτό θέμα αυτή τη στιγμή. Αν το chatbot δίνει μια εσφαλμένη διάγνωση ή τρομερές συμβουλές, ποιος είναι υπεύθυνος; Οι προγραμματιστές, το μοντέλο, η εταιρεία AI, οι πηγές που εκπαίδευσαν αυτό το μοντέλο;

Ένα τραγικό περιστατικό προκάλεσε ανησυχίες πριν από λίγες εβδομάδες, όταν μια Αμερικανίδα μητέρα κατηγόρησε την AI για τον θάνατο του 14χρονου γιου της και κατέθεσε μήνυση εναντίον της startup εταιρείας Character.ai – μια πλατφόρμα για τη δημιουργία χαρακτήρων AI. Ο έφηβος υπέφερε από κατάθλιψη και εμμονή με την τεχνολογία. Ο αβατάρ του, η Daenerys Targaryen, συζήτησε μαζί του ένα σχέδιο για να αυτοκτονήσει και ακόμη και τον ενθάρρυνε να το κάνει.

Ενώ η AI θεωρείται από το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ ως ένα ισχυρό εργαλείο για την ανακούφιση των κρίσεων ψυχικής υγείας σε όλο τον κόσμο και τη μείωση του αυξανόμενου ποσοστού κρουσμάτων αγχος και κατάθλιψης, μπορεί επίσης να είναι επικίνδυνη, ιδίως για τα παιδιά.

Κάντε το «Με Δική σας Ευθύνη»

Παρόλο που χρειάζεται ακόμη βελτίωση, μου αρέσει να σκέφτομαι ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει μεγάλο δυναμικό να μειώσει τους χρόνους αναμονής στην υγεία – τόσο για τις ειδικές συνεδρίες όσο και για τη φροντίδα των επειγόντων περιστατικών – να επιταχύνει την επιστημονική πρόοδο και να υποστηρίξει τους γιατρούς, ιδιαίτερα εκείνους που πλήττονται από υπερβολικά φορτία εργασίας και χαμηλούς μισθούς, όπως συχνά συμβαίνει στις χώρες της Λατινικής Αμερικής, βοηθώντας τους ασθενείς με βασικές ερωτήσεις από το σπίτι.

Θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει στη γέφυρωση των ανισοτήτων στην πρόσβαση στην υγεία μεταξύ διαφορετικών κοινωνικών τάξεων, διαμορφώνοντας το δρόμο για μια δημοκρατικοποίηση της ιατρικής όπως ποτέ ξανά. Όλα αυτά είναι τώρα εντός του ορίζοντά μας, μόλις μια ερώτηση μακριά για οποιονδήποτε έχει πρόσβαση σε ένα smartphone.

Ωστόσο, είναι κρίσιμο να κατανοήσουμε ότι είμαστε ακόμα στα αρχικά στάδια και πρέπει να προστατεύσουμε τον πιο ευάλωτο πληθυσμό. Οποιοσδήποτε επιλέγει να χρησιμοποιήσει τον Dr. Chatbot για να βελτιώσει την υγεία του σήμερα, πρέπει να το κάνει με κατανόηση της λεπτομέρειας που κρύβεται στους όρους και τις προϋποθέσεις, με κριτική σκέψη και με την επίγνωση ότι -για τώρα- αναλαμβάνουν την ευθύνη για τους κινδύνους που εμπλέκονται.