HMA VPN Αξιολόγηση 2024: Αξίζει να το αγοράσετε;

Προσφέρει Υψηλές Ταχύτητες το HMA; Ναι, σε Τοπικούς Διακομιστές

Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, το HMA μου παρείχε γρήγορες ταχύτητες σε τοπικούς διακομιστές, αλλά υπήρχε μια εμφανής πτώση ταχύτητας όταν συνδεόμουν σε απομακρυσμένους διακομιστές. Οι ταχύτητές μου έπεσαν δραματικά όταν συνδέθηκα σε διακομιστές που ήταν πάνω από 11.000 χλμ. μακριά μου. Ήταν ακόμα αρκετά γρήγοροι για να έχω ελάχιστο buffering, αλλά τα αποτελέσματά σας μπορεί να διαφέρουν εάν οι διαδικτυακές σας ταχύτητες είναι εξ’ αρχής πιο αργές.

Παρατήρησα επίσης μια αύξηση στο ping, ή αλλιώς στην καθυστέρηση, όταν έκανα δοκιμές ταχύτητας σε διακομιστές μακριά από την τοποθεσία μου. Αν και αυτό δεν θα επηρεάσει πολύ την περιήγηση στην καθημερινότητά σας, η υψηλή καθυστέρηση μπορεί να είναι ενοχλητική κατά το διαδικτυακό gaming. Η αποστολή των μηνυμάτων μπορεί να χρειάζεται παραπάνω χρόνο, και μπορεί να έχετε τρομερή καθυστέρηση όσο παίζετε.

Αποτελέσματα Δοκιμών Ταχυτήτων

Εντυπωσιάστηκα από τις γρήγορες ταχύτητες του HMA σε κοντινές τοποθεσίες. Κατά μέσο όρο, οι ταχύτητες μειώθηκαν κατά 15% όταν συνδεόμουν σε Ευρωπαϊκούς διακομιστές. Δοκίμασα διακομιστές σε Λονδίνο, Βέλγιο, Γερμανία, Γαλλία, Ελλάδα, Καναδά, ΗΠΑ, Ιαπωνία και Αυστραλία.

Η πιο γρήγορη τοποθεσία διακομιστή, το Λονδίνο, επιβράδυνε τις ταχύτητές μου κατά 9% και είχε πολύ χαμηλό ping – ιδανικό για οποιαδήποτε διαδικτυακή δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτυακού gaming. Οι Καναδικοί και οι Αμερικάνικοι διακομιστές είχαν μεγαλύτερο ping και μείωσαν τις ταχύτητές μου κατά περίπου 70%.

Το HMA προσφέρει την λειτουργία Lightning Connect, η οποία θεωρητικά εντοπίζει τον γρηγορότερο διακομιστή για εσάς. Δυστυχώς, αυτή δεν λειτουργούσε πάντα σωστά. Ο αυτόματα επιλεγμένος διακομιστής στην Ισπανία δεν ήταν πιο γρήγορος από τον διακομιστή στο Λονδίνο που εγώ επέλεξα χειροκίνητα και δεν ήταν ούτε πιο γρήγορος από εκείνον της Γαλλίας.

Η ενσωματωμένη λειτουργία ελέγχου ταχύτητας του HMA είναι μια προσθήκη που βολεύει αρκετά. Ωστόσο, παρατήρησα πως τα αποτελέσματά της δεν ταιριάζουν με τους εξωτερικούς ελέγχους ταχύτητας. Συχνά ανέφερε πως η κίνηση ήταν πιο αργή από αυτή που ήταν στην πραγματικότητα, οπότε δεν θα βασιζόμουν πολύ σε αυτή τη λειτουργία.

Οι Ταχύτητες και η Χαμηλή Καθυστέρηση του HMA Προσφέρουν μια Εξαιρετική Εμπειρία Παιχνιδιού

Συνδέθηκα σε έναν διακομιστή του HMA και έπαιξα Counter-Strike: Global Offensive σε ένα διαδικτυακό λόμπι. Το παιχνίδι μου δεν είχε καθόλου καθυστερήσεις και έτρεχε εξαιρετικά ομαλά – δεν είχα καμία απολύτως διακοπή και φόρτωνε εξαιρετικά γρήγορα. Αυτό το έκανε πολύ πιο ευχάριστο και με ενθάρρυνε να χρησιμοποιώ το HMA για να παίζω διαδικτυακά παιχνίδια, όπως τα Among Us, Call of Duty: Warzone, και Forza.

Μεγάλο Δίκτυο Διακομιστών Με Λειτουργικές Συνδέσεις Από Οπουδήποτε

Το HMA μου παρείχε πάνω από 1090 διακομιστές σε επίπεδο πόλης σε πάνω από 210 χώρες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στην Μέση Ανατολή και στην Αφρική – περιοχές που δεν συμπεριλαμβάνονται στα περισσότερα VPN. Αυτή είναι μια πολύ μεγαλύτερη γκάμα επιλογών από ότι προσφέρουν τα περισσότερα κορυφαία VPN. Ο μεγάλος αριθμός τοποθεσιών σημαίνει πως δεν θα χρειαζόταν να αντιμετωπίσω προβλήματα λόγω υπερφορτωμένων διακομιστών (το οποίο συμβαίνει όταν υπερβολικά πολύ χρήστες συνδέονται στον ίδιο διακομιστή ταυτόχρονα). Αυτό μου έδωσε την δυνατότητα να έχω πιο αξιόπιστες συνδέσεις με εξίσου καλές ταχύτητες ανά πάσα στιγμή.

Όπως πολλά άλλα VPN, το HMA νοικιάζει ένα μεγάλο μέρος των διακομιστών του από κέντρα δεδομένων τρίτων. Αν και αυτό είναι μια κοινή πρακτική, σημαίνει επίσης πως ο εξοπλισμός που ανήκει σε τρίτους μπορεί να διαχειρίζεται τα δεδομένα σας όταν συνδέεστε μέσω του HMA. Αν και το HMA υποστηρίζει πως εγκαθιστά, συντηρεί και ελέγχει πλήρως αυτούς τους νοικιασμένους διακομιστές, η συμφωνία αυτή μπορεί ακόμα να σας ανησυχεί εάν είστε ένας χρήστης που έχει ως γνώμονά του το απόρρητο. Εάν προτιμάτε ιδιωτικούς διακομιστές, θα σας πρότεινα να δοκιμάσετε τους διακομιστές NoSpy του CyberGhost. Βρίσκονται στην φιλική προς το απόρρητο Ρουμανία και ανήκουν και διαχειρίζονται πλήρως από τον ίδιο τον πάροχο.

Εικονικοί Διακομιστές

Το δίκτυο διακομιστών που προσφέρει το HMA είναι μεγάλο καθώς έχει μια ευρεία γκάμα από εικονικούς διακομιστές. Αυτοί αναδρομολογούν την κίνησή σας μέσω χωρών με φυσικούς διακομιστές και χρησιμοποιούν το cloud για να συνδεθούν στην χώρα της επιλογής σας. Για παράδειγμα, η επιλογή ενός εικονικού διακομιστή στις ΗΠΑ με συνέδεσε σε έναν φυσικό διακομιστή στην Γερμανία, ο οποίος διέθετε μια βάση δεδομένων με Αμερικάνικες διευθύνσεις IP.

Είναι επίσης πολύ καλοί γιατί μπορούν να προστατεύσουν τα δεδομένα σας όταν θέλετε μια διεύθυνση IP σε μια χώρα η οποία απαγορεύει τα VPN, έχει αυστηρή διαδικτυακή λογοκρισία, ή έχει υλικοτεχνικά θέματα. Ωστόσο, οι εικονικοί διακομιστές μπορούν επίσης να θέσουν τα δεδομένα σας σε ρίσκο. Όταν συνδέεστε σε έναν εικονικό διακομιστή, είναι σημαντικό να γνωρίζετε που είναι η φυσική τοποθεσία του διακομιστή, ώστε να γνωρίζετε τος νόμους της χώρας αυτής.

Δυστυχώς, η εφαρμογή του HMA σας ενημερώνει πως είστε συνδεδεμένοι σε έναν εικονικό διακομιστή αφού συνδεθείτε σε αυτόν. Επίσης, συνήθως δεν αναφέρει το ποια είναι η πραγματική τοποθεσία του εικονικού διακομιστή στον οποίον συνδέεστε. Αυτό είναι αρκετά σύνηθες, αλλά αναλογιζόμενοι τα προβλήματα απορρήτου του HMA στο παρελθόν, αυτό μου φαίνεται λίγο ανησυχητικό.

Είναι Καλό το HMA για Χρήση με Torrent; Αυτό Είναι Μια Δύσκολη Ερώτηση

Το HMA ισχυρίζεται πως υποστηρίζει τη χρήση torrent και προσφέρει ακόμα και βελτιστοποιημένους διακομιστές για P2P. Εγώ κατέβασα εύκολα 2 αρχεία των 30GB μέσα σε λίγες ώρες, με κάποιες ακόμα ταυτόχρονες λήψεις. Οπότε είτε ψάχνετε για ταινίες, παιχνίδια, μουσική, ή λογισμικό, δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα με τη γρήγορη λήψη των αρχείων στην συσκευή σας.

Ωστόσο, η πραγματική στάση που έχει το HMA απέναντι στη χρήση torrent είναι λίγο ασαφής. Βρήκα αντιφατικές πληροφορίες σε μηνύματα από διάφορα φόρουμ, όπου χρήστες έκαναν παράπονα γιατί οι λογαριασμοί τους τέθηκαν σε αναστολή εξαιτίας της χρήσης του HMA για παραβίαση του νόμου για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην ψηφιακή χιλιετία (DMCA).

Επικοινώνησα απευθείας με το HMA για να επιβεβαιώσω τους ισχυρισμούς, αλλά ο εκπρόσωπος του VPN δεν μου έδωσε σαφή απάντηση. Αντί αυτού, απλά μου επιβεβαίωσε τις τοποθεσίες των P2P διακομιστών και μου πρότεινε να επανεκκινήσω το πρόγραμμα πελάτη torrent μου μετά τη σύνδεσή μου, κάτι το οποίο δεν ήταν καν κομμάτι της ερώτησής μου.

Για αυτόν τον λόγο, δεν αισθάνομαι άνετα να προτείνω το HMA για χρήση με torrent, ακόμα και εάν δεν είχα κανένα πρόβλημα με την λήψη αρχείων κατά τη διάρκεια των δοκιμών μου. Καθώς έχω δοκιμάσει πάνω από εκατό VPN, είδα πως οι βελτιστοποιημένοι για λήψεις διακομιστές του CyberGhost είναι πολύ καλοί για χρήση με torrent. Η άριστη ασφάλεια του CyberGhost, η πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής, και οι γρήγορες ταχύτητες κάνουν την λήψη αρχείων παιχνιδάκι.

Όμως, κρατήστε στο μυαλό σας – η χρήση ενός VPN δεν σας δίνει το δικαίωμα να κάνετε χρήση torrent για την λήψη περιεχομένου που υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα.

Δεν Παρακάμπτει Τα Ισχυρά Τείχη Προστασίας της Κίνας

Δεν εντυπωσιάστηκα όταν έμαθα πως το HMA δεν μπορεί να παρακάμψει το περιβόητο τείχος προστασίας της Κίνας καθώς υπάρχουν μόνο λίγα VPN τα οποία λειτουργούν στην Κίνα.

Εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να διατηρήσετε τη δυνατότητα να λειτουργείτε με δημοφιλείς ιστότοπους που είναι μπλοκαρισμένοι στην Κίνα, θα σας πρότεινα να χρησιμοποιήσετε το ExpressVPN αντί του HMA. Η τεχνολογία περίπλεξής του σας επιτρέπει να παρακάμψετε το τείχος προστασίας της χώρας, οπότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ExpressVPN για να πλοηγηθείτε στο διαδίκτυο όσο βρίσκεστε στην Κίνα – αρκεί να εγκαταστήσετε το ExpressVPN πριν φτάσετε στην χώρα.

Αν και η χρήση VPN στην Κίνα προστατεύει την σύνδεσή σας από αδιάκριτα βλέμματα, σημειώστε πως η προστασία ενός VPN δεν σας δίνει την άδεια να διαπράξετε παράνομες ενέργειες. Παρόλα αυτά, δεν έχουν υπάρξει αναφορές σχετικά με τουρίστες που τους ζητείται να λογοδοτήσουν στις Κινέζικες αρχές για την μη εξουσιοδοτημένη χρήση VPN. Αντί αυτού, η κυβέρνηση χρησιμοποιεί προηγμένη τεχνολογία για να ανιχνεύει και να μπλοκάρει τις συνδέσεις VPN εντός της χώρας.

Λειτουργίες Ασφαλείας

Κρυπτογράφηση – Ισχυρά Πρωτόκολλά Που Αποτρέπουν Τους Χάκερ από το να Κατασκοπεύουν τα Δεδομένα σας

Το HMA χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση 256-bit AES, χειραψίες RSA-4096, όπως και τον αλγόριθμο κατακερματισμού SHA-384 το οποίο σημαίνει πως προσφέρει εξαιρετικά ισχυρή προστασία. Αυτή η κρυπτογράφηση είναι η καλύτερη καθώς χρησιμοποιείται από στρατιωτικούς φορείς και κυβερνήσεις ανά τον κόσμο. Εάν είναι ασφαλές για εκείνους, είναι περισσότερο από αρκετό για περιήγηση, streaming, και χρήση με torrent. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το HMA γνωρίζοντας πως κανένας εγκληματίας του κυβερνοχώρου δεν θα μπορέσει να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα σας.

Κάθε συνεδρία περιήγησής σας (σε κάθε συσκευή) προστατεύεται από το Perfect Forward Secrecy (PFS) – μια διαδικασία που αλλάζει κλειδί κρυπτογράφησης κάθε φορά που συνδέεστε στο VPN. Το κλειδί σας διαγράφεται πλήρως κατά την ολοκλήρωση κάθε συνεδρίας σας, οπότε εάν ο οποιοσδήποτε χακάρει την σύνδεσή σας θα μπορέσει να το κάνει μόνο μία φορά. Εάν οι χάκερ ήθελαν να προσπαθήσουν ξανά, θα χρειαζόταν να ξεκινήσουν ολόκληρη τη διαδικασία από το μηδέν κάθε φορά που θα συνδεόσασταν ξανά σε έναν διακομιστή και θα λαμβάνατε ένα εντελώς καινούριο κλειδί κρυπτογράφησης.

Πρωτόκολλα VPN – Μόνο Μία, Βιομηχανικού Επιπέδου Επιλογή (OpenVPN)

Απογοητεύτηκα όταν είδα πως το HMA χρησιμοποιεί μόνο το πρωτόκολλο OpenVPN μέσω TCP και UDP. Αυτό είναι πολύ λιγότερο από αυτό που διαθέτουν άλλοι γίγαντες της βιομηχανίας, όπως τα ExpressVPN ή CyberGhost.

Το OpenVPN χρησιμοποιείται για πολύ καλή ασφάλεια και γρήγορες ταχύτητες που κάνουν την σύνδεσή σας να τρέχει εξίσου ομαλά με την κανονική σας διαδικτυακή κίνηση. Ωστόσο, η ρύθμιση μπορεί να είναι περίπλοκη (ειδικά σε iOS και macOS), και το OpenVPN γίνεται όλο και πιο επιρρεπές στα μπλοκαρίσματα από τείχη προστασίας. Χρειάζονται επίσης αρκετά βήματα για να κάνετε το OpenVPN να λειτουργήσει εάν διαθέτετε συσκευή macOS.

Ευτυχώς, το HMA προσφέρει έναν οδηγό χειροκίνητης εγκατάστασης για να εγκαταστήσετε το OpenVPN σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Η εγκατάσταση μου φάνηκε σχετικά απλή, αλλά ο οδηγός διαθέτει επίσης και βήματα επίλυσης προβλημάτων εάν υπάρξει κάποιο σφάλμα. Οπότε, εάν θέλετε να κατεβάσετε το HMA στην συσκευή macOS σας, θα σας πρότεινα σίγουρα να ακολουθήσετε τον οδηγό εγκατάστασης του OpenVPN.

Ένα Smart Kill Switch Προστατεύει Τα Δεδομένα Σας Πιο Αποδοτικά

Στις Windows συσκευές μου, η λειτουργία Smart Kill Switch μπλόκαρε την σύνδεσή μου στο διαδίκτυο κάθε φορά που άλλαζα τοποθεσία διακομιστή ή έκλεινα το VPN. Αυτή η διαδικασία απέτρεπε τυχόν διαρροές DNS κατά την σύντομη περίοδο που ήμουν αποσυνδεδεμένη από τον VPN διακομιστή.

Μπορούσα επίσης να κάνω χρήση του kill switch του HMA σε Windows για να αποτρέψω συγκεκριμένες εφαρμογές από το να στέλνουν δεδομένα εάν η σύνδεση αποτύχει. Μπορείτε εύκολα να αποφασίσετε ποιες εφαρμογές θα πρέπει να κλείσουν εάν η σύνδεσή σας πέσει προσθέτοντάς τες σε μια λίστα στην λειτουργία App Kill Switch.

Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να κάνω το kill switch να λειτουργήσει σε macOS και δεν είναι διαθέσιμο σε συσκευές iOS ή Android. Εάν χρειαστείτε ένα VPN το οποίο να προσφέρει kill switch και άλλες λειτουργίες προστασίας σε iOS ή Android, δοκιμάστε αντί αυτού τις προηγμένες επιλογές ασφαλείας του CyberGhost που λειτουργούν σε πολλαπλές συσκευές.

Πλήρης Προστασία Διαρροών σε Κάθε Διακομιστή για να Κρατήσουν τις Πληροφορίες Σας Ασφαλείς

Δεν εντόπισα καμία διαρροή IP, DNS, ή WebRTC όταν συνδέθηκα στους διακομιστές σε ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Αυστραλία και Ιαπωνία. Αν και το HMA έρχεται με την δικιά του λειτουργία ελέγχου IP, χρησιμοποίησα το ipleak.net για να κάνω τις δοκιμές και να καταλήξω σε αποτελέσματα από ανεξάρτητες πηγές. Οι δοκιμές μου έδειξαν πως το HMA απέκρυπτε την τοποθεσία μου κάθε φορά, καθώς το αποτέλεσμα εμφάνιζε την τοποθεσία και την διεύθυνση IP του παρόχου του διακομιστή αντί να εμφανίζει τις δικές μου. Αυτό σημαίνει πως κανείς δεν μπορεί να υποκλέψει τα προσωπικά σας στοιχεία όσο είστε συνδεδεμένοι στο HMA.

Διαχωρισμός Σήραγγας – Λειτουργεί Πολύ Καλά σε Android, Αλλά Όχι Τόσο σε Άλλες Συσκευές

Για ένα τόσο γνωστό VPN, περίμενα πως το HMA θα παρείχε λειτουργία διαχωρισμού σήραγγας σε πολλαπλά λειτουργικά συστήματα, αλλά η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Android. Αυτό είναι πραγματικά πολύ απογοητευτικό, καθώς είναι μια πολύ βολική λειτουργία, ειδικά εάν κάνετε χρήση συσκευών στο LAN δίκτυό σας (όπως φώτα ή εκτυπωτές) μέσω WiFi, ή εάν δεν θέλετε να κρυπτογραφείτε την πλήρη σύνδεσή σας. Η ενεργοποίηση του διαχωρισμού σήραγγας σας επιτρέπει να επιλέγετε συγκεκριμένες εφαρμογές και ιστότοπους που δεν θα κάνουν χρήση της VPN κίνησης, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να της χρησιμοποιείτε τοπικά.

Για πλήρη ελευθερία πολλαπλών ταυτόχρονων διεργασιών, θα σας πρότεινα να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία διαχωρισμού σήραγγας του ExpressVPN σε Windows, Android, macOS, ακόμα και σε δρομολογητές. Το ExpressVPN υποστηρίζεται επίσης και από μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30-ημερών, οπότε δεν ρισκάρετε κάτι με το να το δοκιμάσετε μόνοι σας!

Η Λειτουργία IP Shuffle Προσθέτει ένα Επιπλέον Επίπεδο Ανωνυμίας Όταν Αυτό Χρειάζεται

Το HMA πάει την ανωνυμία σας ένα βήμα παραπέρα με την λειτουργία IP Shuffle του, η οποία ανανεώνει την διεύθυνση IP σας χωρίς να σας αποσυνδέει από το VPN.

Υπάρχουν 2 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το IP Shuffle – μπορείτε είτε να το κάνετε χειροκίνητα πατώντας το κουμπί «Refresh» (Ανανέωση) στην κεντρική οθόνη, ή ορίζοντας μια συχνότητα για την αλλαγή της IP διεύθυνσής σας. Προσωπικά, το ενεργοποίησα ώστε να ανανεώνω την διεύθυνση IP μου κάθε 30 λεπτά, αλλά μπορείτε να ορίσετε τη συχνότητα που εσείς επιθυμείτε. Αυτό κάνει πολύ πιο δύσκολη την παρακολούθηση των διαδικτυακών σας δραστηριοτήτων από τρίτους.

Λειτουργία Μπλοκαρίσματος Διαφημίσεων Διαθέσιμη Μόνο Μέσω της Επέκτασης Περιηγητή Chrome του HMA

Το HMA προσφέρει μια λειτουργία μπλοκαρίσματος διαφημίσεων με την επέκταση περιηγητή Chrome, η οποία είναι εξαιρετικά χρήσιμη, ειδικά όταν επισκέπτεστε ιστότοπους γεμάτους με διαφημίσεις, όπως πλατφόρμες torrent ή τον ιστότοπο του YouTube. Λειτούργησε άψογα όταν το δοκίμασα – δεν έλαβα καμία διαφήμιση κατά την περιήγησή μου στον Chrome.

Λειτουργίες Απορρήτου

Η Έδρα της Εταιρείας Θέτει σε Κίνδυνο τις Πολιτικές Απορρήτου του HMA

Τα κεντρικά γραφεία του HMA βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου η εταιρεία ξεκίνησε την λειτουργία της το 2005. Αυτό σημαίνει πως το HMA υπόκειται στους εκτενείς νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου για την διατήρηση δεδομένων, οι οποίοι πέρασαν με τον νόμο για τις Ερευνητικές Εξουσίες του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτοί επιτρέπουν στην κυβέρνηση να:

• Υποκλέπτει ηλεκτρονικές επικοινωνίες χωρίς ένταλμα.
• Αναγκάζει τον Πάροχο Υπηρεσιών Δικτύου (ISP), τα VPN, και άλλες εταιρείες που χειρίζονται δεδομένα χρήστη να σχεδιάζουν παραθυράκια που θα επιτρέπουν στις κρατικές υπηρεσίες να παρακάμψουν την κρυπτογράφηση.
• Χακάρουν συσκευές όπως λάπτοπ, κινητά τηλέφωνα, και άλλα.

Το HMA, το οποίο έχει έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπάγεται και αυτό στην δικαιοδοσία της Συμμαχίας διαμοιρασμού πληροφοριών των 5 Χωρών Μάτια. Η τοποθεσία αυτή δεν είναι ιδανική για ένα VPN, καθώς οποιαδήποτε δεδομένα χρηστών συλλεχθούν μπορούν να διαμοιραστούν με κράτη μέλη της συμμαχίας, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, του Καναδά, της Νέας Ζηλανδίας, και της Αυστραλίας. Αυτό μου φάνηκε ανησυχητικό, ειδικά καθώς το ιστορικό του HMA περιλαμβάνει αρκετές περιπτώσεις συνεργασίας με κυβερνητικές αρχές.

Παραβιάσεις Δεδομένων

Το 2011, η Sony παραβιάστηκε από την ομάδα LulzSec, η οποία χρησιμοποίησε το HMA για να πραγματοποιήσει μια επίθεση στον κυβερνοχώρο. Το HMA παρέδωσε στοιχεία στις αρχές για την υπόθεση χακαρίσματος, τα οποία είχαν ως αποτέλεσμα τη σύλληψη του χρήστη. Ένα άλλο περιστατικό το 2017 οδήγησε στην σύλληψη ενός πρώην δικαστή που χρησιμοποίησε το HMA για να παρενοχλήσει μια πρώην κοπέλα του. Αν και δεν είναι ξεκάθαρο εάν το HMA βοήθησε ενεργά σε αυτή την υπόθεση, οι ανακριτές αποκάλυψαν την διεύθυνση IP του χρησιμοποιώντας χρονικές σημάνσεις από συνδέσεις σε ένα VPN.

Κατά το ξεκίνημα του 2020, υπήρξε άλλο ένα περιστατικό. Το Avast, η μητρική εταιρεία του HMA, πουλούσε δεδομένα χρηστών μέσω μιας θυγατρικής εταιρείας που ονομάζεται Jumpshot, η οποία συνέλλεγε διαδικτυακή δραστηριότητα μέσω μιας επέκτασης περιηγητή. Προφανώς, τα δεδομένα ήταν ανώνυμα για να προστατέψουν τους χρήστες, αλλά τελικά ανακαλύφθηκε πως οι πληροφορίες αυτές θα μπορούσαν να οδηγήσουν εύκολα στα άτομα στα οποία ανήκουν. Μόλις το σκάνδαλο έγινε ευρέως γνωστό, η Avast έκλεισε την Jumpshot.

Η συνεργασία του HMA στο παρελθόν με τις αρχές, σε συνδυασμό με την μη επιθυμητή έδρα του, με εμποδίζει από το να εμπιστευτώ το HMA στο 100%. Για να είστε απολύτως σίγουροι πως το VPN σας δεν παρεμβαίνει στα προσωπικά σας στοιχεία, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το ExpressVPN αντί αυτού. Το ExpressVPN έχει την έδρα του στις Βρετανικές Παρθένες Νήσους, όπου δεν υπάρχουν νόμοι που απαιτούν από τις εταιρείες να κρατούν, να αναλύουν, ή να διαμοιράζονται δεδομένα χρηστών. Όταν Τούρκοι ανακριτές κατέσχεσαν έναν διακομιστή του ExpressVPN το 2017, δεν κατάφεραν να βρουν κάποιο στοιχείο προσωπικής ταυτοποίησης – κάτι που αποτελεί μια ακλόνητη απόδειξη της πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής του. Αυτό μου κάνει βέβαιο το ότι οι πληροφορίες μου δεν θα πουληθούν και δεν θα διαμοιραστούν με τρίτους χωρίς την έγκρισή μου.

Νέα Πολιτική Μη Τήρησης Αρχείων Καταγραφής για την Ανάκτηση της Εμπιστοσύνης

Αφού πολλοί χρήστες έφυγαν από την υπηρεσία, το HMA εφάρμοσε μια αυστηρή πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής η οποία έχει ως προτεραιότητα την προστασία του απορρήτου των πελατών του. Αυτό σημαίνει πως το HMA δεν ελέγχει και δεν καταγράφει την πραγματική σας διεύθυνση IP, την διαδικτυακή σας δραστηριότητα, τις χρονικές σημάνσεις σύνδεσης, ή οποιαδήποτε άλλα δεδομένα που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην ταυτοποίησή σας. Το βιομηχανικό επίπεδο απορρήτου είναι κάτι που τα VPN πρέπει να παρέχουν στους πελάτες τους, οπότε με ανακούφισε το γεγονός του ότι το HMA το λαμβάνει σοβαρά αυτό υπόψιν του.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί πως το HMA συλλέγει κάποιο μικρό ποσοστό δεδομένων για αναλυτικούς σκοπούς. Κρατά τα δεδομένα για 35 πριν τα διαγράψει από τους διακομιστές του. Οι πληροφορίες που συλλέγονται αποτελούνται από:

• Την ημέρα και την γενική ώρα κατά την οποία έγινε μια σύνδεση (πρωί ή βράδυ)
• Το ποσό των δεδομένων όπου μεταφέρθηκε (με στρογγυλοποίηση σε εκατοντάδες Mb)

Σημειώστε πως τα συλλεγόμενα δεδομένα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας ή για τον έλεγχο των συνηθειών περιήγησής σας. Αυτό είναι το ελάχιστο που απαιτείται για να διατηρηθεί στο βέλτιστο δυνατό επίπεδο η λειτουργία του HMA και είναι μια κοινή πρακτική ακόμα και για τα πιο ασφαλή VPN. Αν μη τι άλλο, το HMA συλλέγει ακόμα λιγότερες πληροφορίες από τους ανταγωνιστές του καθώς έχω δει ορισμένα VPN τα οποία αποθηκεύουν ακόμα και την διεύθυνση IP σας – το οποίο θα μπορούσε κάλλιστα να συνδεθεί με εσάς.

Το HMA είναι επίσης πολύ ξεκάθαρο σχετικά με τους ιχνηλάτες τρίτων τους οποίους χρησιμοποιεί. Παρατήρησα πως οι εφαρμογές υπολογιστή του HMA δεν χρησιμοποιούν κάποιο εργαλείο τρίτου, αλλά οι εφαρμογές iOS και Android βασίζονται σε 3 προγράμματα αναλυτικών στοιχείων: Τα Google Firebase, Google Fabric Crashlytics, και Appsflyer. Αυτά συλλέγουν διάφορους τύπους μη αναγνωριστικών δεδομένων για να βοηθήσουν την εύρεση υφιστάμενων προβλημάτων και για να τροποποιήσουν την προσέγγιση μάρκετινγκ του HMA. Ευτυχώς, μπορούσα εύκολα να εξαιρεθώ από την συλλογή δεδομένων ενεργοποιώντας / απενεργοποιώντας την επιλογή αυτή από τις ρυθμίσεις Personal Privacy (Προσωπικό Απόρρητο).

Προσοχή στην δωρεάν επέκταση περιηγητή διακομιστή proxy – κρατάει αρχεία καταγραφής της διεύθυνσης IP σας, το ποιους ιστότοπους επισκεφθήκατε, και το ποια αρχεία κατεβάσατε. Αν και μπορείτε να παρακάμψετε τους γεωγραφικούς περιορισμούς εύκολα με τον διακομιστή proxy, δεν κρυπτογραφεί πλήρως την σύνδεσή σας. Αντίθετα από τα VPN, ο διακομιστής proxy σας αφήνει ευάλωτους στην παρακολούθηση ή στο χακάρισμα. Για να κρατήσετε την συσκευή σας ασφαλή στο διαδίκτυο, δεν θα πρότεινα την εγκατάσταση ή την χρήση της επέκτασης του διακομιστή proxy του. Αντί αυτού, κατεβάστε το HMA απευθείας στην συσκευή σας και χρησιμοποιήστε έναν διακομιστή VPN για να προστατέψετε την σύνδεσή σας.

Ανεξάρτητοι Έλεγχοι, Επαληθευμένη Πολιτική Μη Τήρησης Αρχείων Καταγραφής

Ως ένα βήμα για την ανάκτηση της φήμης του, το HMA υποβλήθηκε σε έναν ανεξάρτητο έλεγχο για να επιβεβαιώσει την πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής του. Η έμπιστη εταιρεία κυβερνοασφάλειας, η VerSprite, πραγματοποίησε εκτεταμένους ελέγχους απορρήτου τον Αύγουστο του 2020 και επιβεβαίωσε πως η πολιτική του φαίνεται πραγματική. Ωστόσο, ο ιστότοπος του HMA δεν συζητάει τις λεπτομέρειες της αναφοράς, κάτι το οποίο θεωρώ περίεργο αναλογιζόμενοι τα θετικά ευρήματα. Επικοινώνησα διαδικτυακά απευθείας με την VerSprite για να ρωτήσω, αλλά ο εκπρόσωπος υποστήριξης δεν έχει απαντήσει ακόμη.

Οι επιλογές υποστήριξης πελατών ήταν απογοητευτικές. Σύμφωνα με τον ιστότοπό του, θα μπορούσα να είχα υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και μέσω του ιστότοπου.

Ωστόσο, όχι μόνο δεν μπορούσα να βρω πουθενά στον ιστότοπό του την επιλογή της ζωντανής συνομιλίας (που το HMA ισχυρίζεται πως παρέχει ως λειτουργία), αλλά και περίμενα μία εβδομάδα για να λάβω μια απάντηση μέσω email στις ερωτήσεις που έκανα.

Ευτυχώς, οι διαδικτυακοί πόροι είναι πολύ λεπτομερείς και συχνά παρέχουν οδηγίες βήμα προς βήμα για την επίλυση κοινών προβλημάτων, οπότε χρειάστηκε μόνο 5-10 λεπτά για να βρω τις απαντήσεις τις οποίες χρειαζόμουν.

Ζωντανή Συνομιλία – Μη Διαθέσιμη Οποιαδήποτε Στιγμή

Αν και το HMA αναφέρει πως η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη σε ένα σημείο στην ενότητα Συχνών Ερωτήσεών του, δεν μπορούσα να βρω την επιλογή αυτή για να επικοινωνήσω με έναν διαδικτυακό εκπρόσωπο ασχέτως με το πότε προσπαθούσα. Όταν έκανα κλικ στο κουμπί «Βοήθεια» (Help) στο κάτω δεξιά μέρος της σελίδας, εμφανίστηκαν μόνο Συχνές Ερωτήσεις σχετικές με την ερώτησή μου, όπως και μια επιλογή επικοινωνίας με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ενός διαδικτυακού αιτήματος υποστήριξης.

Η ζωντανή συνομιλία είναι ο αγαπημένος μου τρόπος για λήψη υποστήριξης, καθώς τις περισσότερες φορές μου παρέχει μια απάντηση αρκετά γρήγορα. Αφού έψαξα λίγο στο φόρουμ, ανακάλυψα πως η ζωντανή συνομιλία έχει απενεργοποιηθεί προσωρινά εξαιτίας του μεγάλου όγκου εισερχόμενων αιτημάτων. Ωστόσο, δεν υπάρχει κάποια συγκεκριμένη ημερομηνία στην οποία θα ενεργοποιηθεί ξανά και ένας εκπρόσωπος μου είπε μόνο πως «θα ενεργοποιηθεί ξανά το συντομότερο δυνατόν». Το γεγονός του ότι δεν είναι διαθέσιμη ως επιλογή υποστήριξης στο HMA, σήμαινε πως θα έπρεπε να συντάξω ένα μεγάλο μήνυμα με την ερώτησή μου και να περιμένω μια απάντηση μέσω email. Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό, καθώς γνωρίζω πως το HMA διέθετε μια λειτουργία ζωντανής συνομιλίας.

Εάν η άμεση υποστήριξη είναι σημαντική για εσάς, θα σας πρότεινα να χρησιμοποιήσετε το ExpressVPN αντί αυτού. Η ζωντανή συνομιλία του είναι διαθέσιμη 24/7 και προσφέρει πολύ άμεση και λεπτομερή βοήθεια. Χρειάστηκαν λιγότερο από 15 δευτερόλεπτα στην περίπτωσή μου για να συνδεθώ με έναν διαθέσιμο σύμβουλο και μέσα σε 2 ακόμη λεπτά είχα μια εύκολη στην κατανόηση απάντηση για τα ερωτήματά μου, ακόμα και για τις πιο τεχνικές ερωτήσεις. Επίσης, το ExpressVPN προσφέρει εξαιρετικά γρήγορες ταχύτητες streaming, μια ευρεία γκάμα από επιλογές διακομιστών και αξεπέραστη ασφάλεια – και υποστηρίζεται από μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30-ημερών.

Ο Ομάδα Υποστήριξης Μέσω Email Είναι Αργή Στις Απαντήσεις Της Ακόμα Και Στις Πιο Απλές Ερωτήσεις

Όταν απέτυχα να επικοινωνήσω με την ζωντανή υποστήριξη πελατών, απευθύνθηκα στην υπηρεσία αιτημάτων email του HMA για να λάβω βοήθεια και χρειάστηκε σχεδόν μια εβδομάδα για να λάβω απάντηση σε μια απλή ερώτηση.

Περίπου 5 λεπτά μετά την υποβολή του αιτήματός μου, έλαβα ένα αυτοματοποιημένο email που έλεγε πως κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου το συντομότερο δυνατόν. Από την εμπειρία μου με άλλα VPN, περίμενα να έχω μια απάντηση το πολύ εντός 48 ωρών – αλλά τελικά αυτό δεν συνέβη. Μετά από 5 ημέρες, έστειλα ένα ακόμα email για να ενοχλήσω ξανά τον οποιονδήποτε ήταν υπεύθυνος για την επίλυση του ερωτήματός μου.

Εν τέλη, έλαβα μια απάντηση – η οποία ήταν ταυτόχρονα απογοητευτική, αλλά και με σάστισε. Ο εκπρόσωπος του HMA ήταν φιλικός και μου ζήτησε συγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά μου έδωσε τις ίδιες πληροφορίες που υπάρχουν ήδη στον ιστότοπό τους. Μετά, με ρώτησε για ποιο λόγο θέλω να ακυρώσω το λογαριασμό μου, αν και δεν ζήτησα ποτέ κάποια ακύρωση. Αυτό με έκανε να σκεφτώ πως δεν είχε διαβάσει σωστά την ερώτησή μου και εστίασε στο πιο συνηθισμένο θέμα που αντιμετωπίζει συνήθως.

Το μόνο καλό πράγμα σχετικά με την υποστήριξη του HMA μέσω email είναι πως δεν φαίνεται να δίνει προτεραιότητα στους επί πληρωμή πελάτες έναντι των χρηστών του δωρεάν δοκιμαστικού. Και στις δύο περιπτώσεις, είχα την ίδια εμπειρία κυνηγώντας τους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών, οπότε τουλάχιστον θα λάβετε υποστήριξη ασχέτως από το πόσο πληρώνετε για την υπηρεσία. Για την επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξης, απλά συμπληρώστε την φόρμα αιτήματος στον ιστότοπο του HMA και περιμένετε την απάντησή τους.

Ιστότοπος – Ο Καλύτερος Τρόπος Να Λάβετε Γρήγορα Λεπτομερή Βοήθεια

Από όλες τις διαθέσιμες επιλογές, η Γνωσιακή Βάση και οι Συχνές Ερωτήσεις είναι ο καλύτερος τρόπος για να βρείτε βοήθεια για την επίλυση των προβλημάτων σας χωρίς πολύ καθυστέρηση. Δεν είχα κανένα πρόβλημα στην περιήγησή μου σε αυτές, καθώς η σελίδα Υποστήριξης διαθέτει μια εύχρηστη μπάρα αναζήτησης, οπότε απλά πρέπει να πληκτρολογήσω την λέξη ή την φράση την οποία έψαχνα. Εναλλακτικά, όλα τα άρθρα είναι ταξινομημένα σε κατηγορίες με βάση το λειτουργικό σύστημα στο οποίο αναφέρονται αλλά και σε γενικές επιλύσεις προβλημάτων, στις οποίες έκανα την αναζήτησή μου για να βρω οδηγούς εγκατάστασης και άλλα βοηθητικά άρθρα.

Κάθε άρθρο περιέχει αναλυτικές πληροφορίες για ένα επιλεγμένο θέμα και μερικά περιλαμβάνουν επίσης και βήμα προς βήμα οδηγούς με σχετικές εικόνες ή βίντεο για να σας καθοδηγήσουν. Αυτό επιτάχυνε εξαιρετικά πολύ την διαδικασία καθώς ήξερα ακριβώς ποια κουμπιά πρέπει να πατήσω και τι ακριβώς πρέπει να ψάξω καθώς επέλυα το πρόβλημά μου.

Αν και το HMA προσφέρει κοινοτικά φόρουμ, είδα πως τα θέματα σε αυτό δεν ήταν ιδιαίτερα ενεργά. Πολλές ερωτήσεις χρηστών ήταν αναπάντητες, το οποίο με έκανε να πιστέψω πως αυτή η σελίδα δεν αποτελεί προτεραιότητα των εκπροσώπων του HMA, οπότε δεν την ελέγχουν τόσο συχνά. Οι ερωτήσεις που έμεναν αναπάντητες έλεγαν πως οι ομάδα υποστήριξης θα ερχόταν σε επικοινωνία με το χρήστη μέσω email. Βρήκα ελάχιστα θέματα τα οποία περιείχαν χρήσιμες πληροφορίες από τις οποίες θα μπορούσαν όλοι να επωφεληθούν.

Εάν πάρετε τελικά το HMA και χρειάζεστε βοήθεια, κοιτάξτε πρώτα στα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης. Απλά πληκτρολογήστε τον όρο με τον οποίο έχετε πρόβλημα, όπως «επιστροφή χρημάτων» ή «αδυναμία σύνδεσης» και το HMA θα συλλέξει αυτόματα μια λίστα με σχετικές αναρτήσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν.