Norton Secure VPN Αξιολόγηση 2024: Αξίζει να το αγοράσετε;

Είχα μικτές ταχύτητες με το Norton Secure VPN: γρήγορες ταχύτητες από κοντινούς διακομιστές και εξαιρετικά αργές από διακομιστές που ήταν μακριά μου. Είναι λογικό οι διακομιστές 10.000+ χιλιομέτρων να έχουν πιο αργές ταχύτητες από τους διακομιστές σε απόσταση 2.000 χιλιομέτρων, αλλά οι ταχύτητες κάτω των 15Mbps είναι υπερβολικά αργές.

Το Norton Secure VPN δεν ήταν αρκετά γρήγορο για να φτάσει τα 25Mbps που απαιτούνται για το streaming σε 4K. Αν ήθελα να παρακολουθήσω Netflix σε 4K, δεν θα το κατάφερνα με αυτούς τους μακρινούς διακομιστές. Όσο συνδέεστε σε κοντινούς διακομιστές, οι ταχύτητές σας λογικά θα είναι αρκετά γρήγορες.

Είναι το Norton Secure VPN αρκετά γρήγορο για gaming; (Σχεδόν Όχι)

Η χρήση VPN προσθέτει επιπλέον βήματα στη δρομολόγηση της σύνδεσής σας, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε ψηλότερο χρόνο ανταπόκρισης (καθυστέρηση διακομιστή) — το τελευταίο πράγμα που θέλετε κατά τη διάρκεια του gaming. Κατά τη διάρκεια των δοκιμών μου, δεν μπορούσα να κάνω gaming με σταθερές ταχύτητες με το Norton Secure VPN.

Δοκίμασα πρώτα το Call of Duty: Modern Warfare, αλλά έδειξε το σφάλμα «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες.» Αυτή η προειδοποίηση εξαφανίστηκε όταν αποσυνδέθηκα από το VPN. Είχα το ίδιο θέμα όταν προσπαθούσα να παίξω Apex Legends. Κατάφερα να συνδεθώ με το Rocket League, αν και το παιχνίδι μου έδειχνε συνεχώς το εικονίδιο «Packet Loss». Αυτό καθυστερούσε το παιχνίδι μου και ήταν πολύ αργό για να παίξω άνετα. Ευτυχώς, κατάφερα να παίξω Hell Let Loose χωρίς αξιοσημείωτα προβλήματα.

Από τα 4 παιχνίδια, μόνο 1 λειτούργησε — καλύτερα λοιπόν να χρησιμοποιήσετε ένα VPN με λιγότερες καθυστερήσεις διακομιστή. Μπορείτε να δοκιμάσετε τις γρήγορες ταχύτητες του ExpressVPN για gaming — με ένα μεγάλο, γρήγορο δίκτυο διακομιστών και χαμηλό ping, είναι πολύ καλύτερη επιλογή για τους gamers.

Διακομιστές — Μικρό Δίκτυο αλλά Καλή Απόδοση

Το Norton Secure VPN διαθέτει 30 τοποθεσίες διακομιστών σε όλο τον κόσμο. Σε σύγκριση με κάποιες κορυφαίες υπηρεσίες VPN που έχουν χιλιάδες διακομιστές, είναι πολύ μικρό δίκτυο. Δυστυχώς, η ιστοσελίδα του δεν λέει πόσους διακομιστές έχει συνολικά και η υποστήριξη πελατών ισχυρίστηκε ότι δεν γνώριζε. Ανάλογα με το πού ζείτε, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να μην έχετε πάντα έναν κοντινό διακομιστή για να διαλέξετε.

Απογοητεύτηκα που δεν υπήρχε επιλογή να διαλέξω μια συγκεκριμένη πόλη. Κάθε φορά που συνδεόμουν με τις ΗΠΑ, ήταν με ένα διακομιστή του Λος Άντζελες, ακόμα κι όταν διάλεγα μια πιο κοντινή τοποθεσία της Ανατολικής Ακτής για να προσπαθήσω να έχω υψηλότερες ταχύτητες.

Ευτυχώς, η απόδοση των διακομιστών ήταν καλή και χρειάστηκαν μόνο 7 δευτερόλεπτα κατά μέσο όρο για να συνδεθώ με ένα διακομιστή. Επίσης, δεν είχα ποτέ απροσδόκητες πτώσεις του δικτύου κατά τη διάρκεια των 2 εβδομάδων που δοκίμασα το VPN.

Ασφάλεια — Λίγες Επιλογές και Όχι Όσο Καλές Περίμενα

Ενώ το Norton είναι γνωστό για το λογισμικό ασφαλείας του, περίμενα το Norton Secure VPN να έχει πολλές επιλογές ασφαλείας, αλλά απέτυχε να ανταποκριθεί στις προσδοκίες μου.

Έχει μόνο κρυπτογράφηση L2TP/IPsec χωρίς επιλογή αλλαγής του πρωτοκόλλου μέσα στην εφαρμογή. Ενώ δεν είναι κακό πρωτόκολλο, η δυνατότητα επιλογής μεταξύ πολλαπλών πρωτοκόλλων είναι δεδομένη στα περισσότερα VPN. Αν θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς λειτουργούν τα VPN, μπορείτε να δείτε αυτόν τον βασικό οδηγό VPN.

Απογοητεύτηκα που η λειτουργία kill switch ήταν διαθέσιμη μόνο στην έκδοση Android της εφαρμογής. Είναι πολύ σημαντική λειτουργία για ένα VPN, καθώς αποτρέπει τις πραγματικές πληροφορίες σας από το να διαρρεύσουν εάν η σύνδεση VPN αποτύχει.

Από την άλλη, έκανα μερικές δοκιμές DNS και είδα ότι το Norton Secure VPN τις πέρασε όλες με επιτυχία.

Το Norton Secure VPN διαθέτει επίσης ενσωματωμένο ad tracking blocker, που αποτρέπει τους διαφημιστές από το να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε, ώστε να μπορούν να προβάλλουν στοχευμένες διαφημίσεις. Έχω δει πολλά VPN που διαθέτουν ad blocker, αλλά ένα ad tracking blocker είναι ένα νέο και χρήσιμο χαρακτηριστικό.

Παρόλο που χρησιμοποιώ VPN κυρίως για να κρυπτογραφήσω την διαδικτυακή μου κίνηση — κάτι που κάνει το Norton — το Norton Secure VPN στερείται αρκετά από τα χαρακτηριστικά ασφαλείας που περιμένω από ένα VPN.

Απόρρητο — Η Πολιτική Απορρήτου μου Προκαλεί Ανασφάλεια

Η πολιτική απορρήτου του VPN του Norton είναι ανησυχητική, καθώς δηλώνει ότι μερικές φορές το λογισμικό μπορεί να συλλέξει:

• «Πληροφορίες σχετικά με πιθανούς κινδύνους ασφαλείας, καθώς και διευθύνσεις URL ιστοσελίδων που το λογισμικό πιστεύει ότι είναι δυνητικά κακόβουλες… Αυτές οι πληροφορίες δεν σχετίζονται με δεδομένα που σας ταυτοποιούν.»
• «Άλλες πληροφορίες χρησιμοποιούνται για σκοπούς ανάλυσης και βελτίωσης της λειτουργικότητας των προϊόντων Norton. Αυτές οι πληροφορίες δεν σχετίζονται με δεδομένα που σας ταυτοποιούν.»

Η πρώτη επισήμανση είναι πιο ανησυχητική, καθώς δίνει στο Norton τη δυνατότητα να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τις ιστοσελίδες που επισκέπτονται οι χρήστες του. Παρόλο που ισχυρίζεται ότι αυτό δεν σχετίζεται με δεδομένα που σας ταυτοποιούν, θα ήταν προτιμότερο να μην παρακολουθεί καθόλου αυτό το είδος δεδομένων. Η δεύτερη επισήμανση είναι επίσης πολύ ασαφής — οι «άλλες πληροφορίες» θα μπορούσαν να είναι οτιδήποτε.

Επιπλέον, στην ενότητα VPN του εγγράφου NortonLifeLock ‘Ανακοινώσεις Απορρήτου Προϊόντων και Υπηρεσιών’, η εταιρεία δηλώνει ότι συλλέγει:

• Πληροφορίες συνδρομητών, όπως:
  • Διεύθυνση IP/Γεωγραφική τοποθεσία (ανώνυμα)
  • Σειριακός Αριθμός Συσκευής
• Άλλες πληροφορίες που συμπεριλαμβάνουν:
  • Όνομα και Τύπος Συσκευής
  • Έκδοση λειτουργικού συστήματος (μόνο για κινητές συσκευές)
  • Γλώσσα
• Πληροφορίες ασφαλείας, όπως:
  • Συνολική Χρήση Εύρους Ζώνης (περιορίζεται στον αριθμό των bytes που μεταφέρονται χρησιμοποιώντας την υπηρεσία)

Παρόλο που ισχυρίζεται ότι οι πληροφορίες είναι ανώνυμες, δεν μου αρέσει η ποσότητα των δεδομένων χρήστη που συλλέγονται. Για μια εταιρεία που ισχυρίζεται ότι έχει πολιτική «μη τήρησης αρχείων καταγραφής», πρόκειται για πολύ μεγάλη ποσότητα συλλεγόμενων πληροφοριών. Επιπλέον, αναφέρει, «Το NortonLifeLock μπορεί να αποκαλύψει τις πληροφορίες που συλλέγονται, αν του ζητηθεί από υπάλληλο επιβολής του νόμου, όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο ή στο πλαίσιο κλήτευσης ή άλλης νομικής διαδικασίας.”

Υπάρχουν πολλοί πάροχοι με πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής, οπότε δεν βλέπω κανένα λόγο να εγγραφώ σε ένα VPN που μπορεί να συλλέξει τόσο πολλά δεδομένα χρήστη.

Torrenting — Δεν Υποστηρίζεται

Το Norton Secure VPN αποκλείει ενεργά τη χρήση torrent στο δίκτυό του. Όταν ρώτησα την ομάδα υποστήριξης του Norton για το λόγο που η υπηρεσία δεν υποστηρίζει τη χρήση torrent, μου είπαν ότι «αφήνει τον υπολογιστή σας εκτεθειμένο σε απειλές και επιθέσεις ασφαλείας», πράγμα που θα μπορούσε να σημαίνει πιθανή «απώλεια των προσωπικών σας πληροφοριών και δεδομένων.» Στην πραγματικότητα, η χρήση torrent δεν σας εκθέτει σε περισσότερες απειλές από το να κατεβάσετε κάτι από οποιαδήποτε άλλη πηγή. Δεν μου φάνηκε καλή δικαιολογία για να απαγορεύσουν εντελώς τη χρήση torrent.

Αντί αυτού, θα ήθελα να συστήσω το ExpressVPN για τη λήψη αρχείων P2P και torrent, καθώς έχει υψηλές ταχύτητες, ισχυρή ασφάλεια και δεν έχει περιορισμούς χρήσης torrent. Με το μεγάλο δίκτυο διακομιστών του, έχετε πάντα μια κοντινή σύνδεση και τριπλάσιες τοποθεσίες διακομιστών σε σύγκριση με το Norton Secure VPN.

Το Norton Secure VPN λειτουργεί στην Κίνα; Όχι (Όμως Άλλα VPN Λειτουργούν)

Όχι, το Norton Secure VPN δεν λειτουργεί στην Κίνα. Η Κινεζική κυβέρνηση έχει αυστηρή διαδικτυακή λογοκρισία και παρακολουθεί την ηλεκτρονική δραστηριότητα, καθιστώντας πιο δύσκολη τη λειτουργία των VPN στη χώρα. Πολύ λίγα premium VPN έχουν αρκετούς πόρους για να ενημερώνουν συχνά τους διακομιστές τους και να εφαρμόζουν προηγμένη τεχνολογία για να παρακάμψουν αυτούς τους αποκλεισμούς.

Μπορείτε να μάθετε ποια είναι τα καλύτερα VPN για πρόσβαση στο διαδίκτυο στην Κίνα, αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε εκεί.

Μπορείτε να λάβετε υποστήριξη από το Norton με 3 τρόπους:

• Ζωντανή συνομιλία (24/7)
• Τηλέφωνο (24/7)
• Συχνές Ερωτήσεις/Βάση γνώσεων

Δοκίμασα την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7 και εντυπωσιάστηκα που συνδέθηκα με έναν αντιπρόσωπο σε μόλις 20 δευτερόλεπτα. Ανταποκρίθηκαν πολύ γρήγορα και μου έδωσαν βοηθητικές απαντήσεις στις ερωτήσεις που έθεσα, όπως πώς να αλλάξω το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης και να αποκτήσω πρόσβαση σε διαφορετικές βιβλιοθήκες Netflix.

Η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν ότι είχα ένα τεχνικό πρόβλημα αμέσως μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης και μου είπαν ότι θα με καλέσει ένας τεχνικός υποστήριξης πελατών μέσα σε 7-10 ημέρες. Σχεδόν 2 εβδομάδες αργότερα και ακόμα δεν με είχαν καλέσει. Είδα επίσης την ενότητα των Συχνών Ερωτήσεων που είχε οδηγίες σχετικά με τα πιο συνηθισμένα ζητήματα, όπως βοήθεια για την εγκατάσταση, μηνύματα σφάλματος και προβλήματα με το λογαριασμό. Παρόλο που οι Συχνές Ερωτήσεις μου φάνηκαν καλογραμμένες και μάλιστα αναφέρονταν στο πρόβλημά μου, δεν ήμουν σε θέση να διορθώσω το ζήτημα χρησιμοποιώντας τα άρθρα.

Ενώ κατάφερα με κάποιον τρόπο να συνδεθώ μετά από μια εβδομάδα, άλλοι μπορεί να μην είναι τόσο τυχεροί. Δεδομένου ότι η τηλεφωνική του υποστήριξη με απογοήτευσε, συνιστώ τη ζωντανή συνομιλία για ταχύτερη βοήθεια.